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范云峰 ;张长健 / 中华工商联合出版社 / 2013-04 / 其他
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上书时间2023-02-28
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银行零售
《银行零售》内容简介:现代银行零售业务不同于过去,已经由传统存款、贷款转向投资和全方位的服务。银行零售不是某一项业务的简称,而是有着广泛的业务领域。既可以是资产业务,也可以是负债业务、中间业务,还可以是网上银行业务。既可以是传统银行业务,提供货币兑换、储蓄存款、消费者贷款、贵重物品保管及个人信托等传统个人金融服务;也可以是新业务,对个人和家庭提供理财、信用卡、出售保单、证券经纪及基金等创新金融服务。银行零售正逐步成为银行利润的主要来源,在银行业务中占据着举足轻重的作用。
范云峰,中国营销管理实力派代表人物 ,中国市场营销协会执行会长,中国营销学会副会长,中国市场学会理事,清华大学CEO营销课程客座教授 ,北京工商大学硕士生导师,中国商贸专家委员会委员,中国杰出营销奖评委,品牌中国联盟专家成员,中国十大企业培训师,中国十大策划专家,品牌中国十大专家,改革30年中国营销,策划界领军人物之一 ,为上海康洁、吴江福华世家、大地集团、同济东莞医院、黑龙江嫩江县人民政府等数十家企事业政府顾问。出版《深度分销》、《沟通创造客户价值》、《邮政渠道营销》、《客户不是上帝》《换个思维找客户》、《做个赚钱的经销商》《恋爱营销》《谈判高手》等50余部专著,是《中国经营报》《中国质量与品牌》《市场周刊》等20余家报刊专家顾问, 在《销售与市场》《中国经营报》等多家报刊上发表论文300余篇,应邀到韩国、日本、马来西亚、新西兰、加拿大、澳大利亚等国讲学,擅长营销策略、策划咨询、综合管理、营销管理、营销策划、客户管理、渠道与品牌建设、银行营销、医院营销和酒店营销等。 在书画方面,范云峰先生8岁师从著名书画艺术家唐玉润先生学习书画艺术,并得到著名山水画家郑玉昆先生的教导,经多年潜心研习,成为真、草、隶、行诸体及花鸟、山水皆能的书画家,擅长花鸟画,尤长行书。其书法浑厚刚健、气势磅礴,书风朴实大方、法度严谨、格调清新。作品多次参加全国重大展览,多次获奖。自1986年10月首次举办个人作品展至今,先后出访日本、新加坡、韩国、马来西亚、新西兰、加拿大等国并举办书画作品展。其作品被国家领导人、国外元首及众多馆、院、阁和商人友人收藏,并当作互赠礼品,深得好评,颇受关注,颇有影响。 在《中国书画报》、《书法》、《美术》、《书画研究》多次发表其作品,其作品还分别勒石于“黄河碑林”、“三青山碑林”等名胜游览区。《中国当代书画篆刻家辞典》、《中国当代青年书画家辞典》、《世界各国国名、国都书法集》、《海外河南籍著名书画家作品集》、《中国画名家作品展作品集》、《中国牡丹书画名家作品展作品集》、《当代实力派书画精品集》、《新版传世名画》、《中国画坛实力派书画精品集》及《新中国美术家大典》等大型辞书、专集中分别收入有先生的作品。《天然之作》、《怎样收藏书画》等10万余字的书画评论文章先后发表,登于多家报纸、杂志,其艺术传略被多家报刊、电台、电视台报道。91、92年分别出版年画《花香鹤舞》、《松鹤延年》,1997年由河南美术出版社出版《范云峰书画集》,2009年国家邮政局发行《花开富贵》6张一套贺年卡明信片,2010年出版《范云峰作品选》、2012年出版《范云峰画选》。 书法作品:5000元/平尺 小楷作品:10000元/平尺 花鸟作品:12000元/平尺 山水作品:15000元/平尺 张长建 华中科技大学EMBA 郑州大学客座教授 河南省十大杰出营销专家 交通银行总行特约优秀培训师 荣获“全国金融系统自学成才者”称号 从事银行工作20余年,历任处长、行长等职 发表银行专业文章100多篇,合著《市场营销》《银行营销》等多部图书 应邀为数家银行及其他机构举办的行长、经理、职员培训班主讲百余场
第一章 银行零售总述 开篇故事 内地银行争夺零售业务客户争夺大战全面铺开 // 003 第一节 银行零售概况 // 004 第二节 银行零售业务的发展背景 // 016 第三节 银行零售的发展趋势和意义 // 021 第四节 银行零售的四大秘籍 // 030 小结 // 035 第二章 银行零售产品 开篇故事 徽商银行零售产品介绍 // 039 第一节 银行零售产品介绍 // 045 第二节 银行零售产品的开发与创新 // 058 第三节 银行零售产品销售 // 065 小结 // 073 第三章 银行零售客户 开篇故事 内地银行客户策划逃跑计划 // 077 第一节 银行零售客户介绍 // 078 第二节 银行零售客户开发 // 097 第三节 银行零售客户的维护 // 109 小结 // 122 第四章 银行柜面营销 开篇故事 成也柜员,败也柜员 // 125 第一节 银行柜面营销介绍 // 126 第二节 银行柜员的选择和培训 // 144 第三节 银行柜员零售技巧 // 152 小结 // 161 第五章 银行零售渠道 开篇故事 一收一扩皆为客户 // 165 第一节 银行零售渠道介绍 // 166 第二节 银行零售渠道的发展 // 171 小结 // 182 第六章 银行零售的服务营销 开篇故事 恼人的信用卡销户过程 // 185 第一节 银行服务营销介绍 // 186 第二节 银行服务的展示 // 198 第三节 银行服务营销满意度管理 // 204 小结 // 208 第七章 银行促销 开篇故事 银行促销又出狠招刷信用卡返现金 // 211 第一节 银行促销介绍 // 213 第二节 广告策略 // 219 第三节 银行人员的推销策略 // 238 第四节 公共关系的推广策略 // 245 小结 // 250 参考文献 // 252
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开播时间:09月02日 10:30