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[美]丽莎·亚瑟(Lisa Arthur) 著; 姜欣 、 任东英 、 温天宁 译; 黄雷 校 / 中信出版社 / 2014-05 / 平装
售价 ¥ 390.00
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上书时间2019-11-27
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大数据营销:如何让营销更具吸引力
在今天以客户为中心的市场环境中,了解如何使用大数据来评估客户体验对商业的成功是极其重要的。数据技术现在每个行业都呈现出爆发性特点,在今天商业领域,大数据的使用更显得重要。《大数据营销:如何让营销更具吸引力》将采用经典案例、非技术语言、通俗易懂的方式阐述大数据如何应用在商业领域。
它将帮助读者:以数据驱动的科学方法解决商业困境。市场参与者如何使用数据以获得他们想要的。大数据帮助你制定市场驱动战略,制定管理市场成本的策略。以一种值得信服的方式评估客户体验。
丽莎·亚瑟,全球领先的大数据分析和数据仓库解决方案厂商天睿数据公司的CMO首席市场官。关于Teradata,全球企业级数据仓库解决方案领导厂商。致力于:协助客户制定更明智、更有效的决策,赋予企业不断增长的原动力。
推荐序前言第一部分 问题:我们是怎么到这的第一章 走出黑暗时代数字化冲击的威胁数据启蒙时代第二章 为什么市场营销已经过时战术营销人工营销管理孤立的数据与实时互动需求市场营销价值不清晰缺乏人才和培训散乱与经常缺失的数据第三章 数据毛球什么是数据毛球数据毛球和客户体验艺术与科学的结合真正的整合营销数据隐私与安全第二部分 为大数据营销做好准备第四章 定义现实世界的大数据营销大数据涉及的术语大数据营销imm市场运营管理客户互动管理数字信息数字营销第五章 建立现代化的市场营销部门(米开朗基罗相会爱因斯坦)作为改革者的首席营销官数据科学家首席营销官与首席信息管的动态关系第三部分 数据驱动的营销和大数据分析的五个步骤第六章 第一步 上兵伐谋,战略制胜先有愿景,后有战略客户互动战略战略分析数据战略组织战略技术战略第七章 第二步 拆掉藩篱,打破筒仓打破隔阂:从营销部开始打破营销部和其他业务部门之间的隔阂制定战略框架,形成合力最佳新搭档:首席营销官和首席信息官第八章 第三步 解开数据毛球从人才着手孤立不利于大数据战略数据战略发现大数据应对客户流失第九章 第四步 让指标成为口头禅绩效指标评估成果潜在客户平均成本的启示第一部分:投资回报率与营销投资回报率第二部分:投资回报率与边际(或增量)营销投资回报率绩效指标是责任担当的基石绩效指标促进推广与合作缺乏合作的原因第十章 第五步 流程是新的惊喜流程至于新4p营销模式整合营销流程推动成果概念到营销活动到现金国际服务公司流程创新灵活营销第四部分 实现大数据营销的价值第十一章 通过相关市场营销驱动价值通过整合营销提升内部价值通过整合营销提升外部价值第十二章 客户体验世界的光明未来关于人的营销挑战关于人的营销机会关于移动设备的营销挑战关于移动设备的营销机会关于信息管理的营销挑战关于信息管理的营销机会关于大数据的营销挑战关于大数据的营销机会致谢
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开播时间:09月02日 10:30