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侯新冬 、 王妙 著; 姜红 编 / 复旦大学出版社 / 2009-07 / 平装
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上书时间2021-02-13
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商务礼仪/复旦卓越·21世纪市场营销“实践型”系列教材
《商务礼仪》以商务礼仪为主线,共分为11章,主要内容包括商务礼仪概述、商务仪容仪表礼仪、商务语言仪态礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、商务通讯礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务餐饮礼仪、商务办公礼仪、商务涉外礼仪等方面的内容,较为全面地介绍了商务礼仪的相关知识和运用技巧。《商务礼仪》力争做到深入浅出、形象生动、翔实具体,集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。在编写教材时,每章有一节实训,强调学、做、行一体化,采取学训结合、课内实训与课外实训相结合的方式,让学生在学中做,做中行。本教材是所有作者在参考了大量资料的基础上,结合所有教师近年来研究探讨的成果,推出的一本实用礼仪教材,希望对相关专业高校教师和同学的礼仪学习有所帮助。
第一章绪论第一节礼仪第二节商务礼仪的特征和作用第三节商务礼仪的修养第四节实践指导前沿研究人际交往的法则:白金法则、三A法则案例小处不可随便练习与思考第二章商务仪表礼仪第一节商务仪容礼仪第二节商务服饰礼仪第三节实践指导前沿研究西装的造型案例小李的形象练习与思考第三章商务语言仪态礼仪第一节商务语言礼仪第二节仪态礼仪第三节实践指导前沿研究中外礼俗七不同案例落地的筷子练习与思考第四章商务见面礼仪第一节称呼与介绍第二节握手、致意与鞠躬第三节名片礼仪第四节实践指导前沿研究商务名片的设计案例名片的失误练习与思考第五章商务往来礼仪第一节商务接访礼仪第二节商务馈赠礼仪第三节实践指导前沿研究国际商务交往中的馈赠常识案例高人出手挡不住练习与思考第六章商务通讯礼仪第一节商务电信礼仪第二节商务文书礼仪第三节实践指导前沿研究问候要遵从职业特色案例案例二则练习与思考第七章商务会议礼仪第一节一般会议礼仪第二节专题会议礼仪第三节实践指导前沿研究电话会议礼仪案例会议座次的重要性练习与思考第八章商务仪式礼仪第一节商务谈判礼仪第二节商务签约礼仪第三节开业与剪彩礼仪第四节实践指导前沿研究涉外签字仪式礼仪案例下台剪彩练习与思考第九章商务餐饮礼仪第一节宴请礼仪第二节中餐礼仪第三节西餐礼仪第四节实践指导前沿研究饮酒与食物的搭配案例就餐的失误练习与思考第十章商务办公礼仪第一节办公室内的礼仪第二节办公公共区域的礼仪第三节使用公共办公设备礼仪第四节人际交往礼仪第五节实践指导前沿研究面试礼仪ABC案例一句称呼换来一份工作练习与思考第十一章商务涉外礼仪第一节商务涉外礼仪的原则第二节不同国家的礼仪原则第三节实践指导前沿研究涉外交往中的“以人为本”案例失败的交往练习与思考参考书目
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开播时间:09月02日 10:30