市场营销原理(第13版第十三版) 菲利普·科特勒中国人民大学出版社 9787300118543 正版旧书

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作者: 菲利普·科特勒
出版社: 中国人民大学出版社
ISBN: 9787300118543

出版时间: 2010-04
装帧: 线装
页数: 920页

作者: 菲利普·科特勒
出版社: 中国人民大学出版社

ISBN: 9787300118543
出版时间: 2010-04

装帧: 线装
页数: 920页

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2561926

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编号：2561926
ISBN：9787300118543[十位:]
作者：菲利普·科特勒
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2010年04月
页数：920
定价：65.00 元
参考重量：0.920Kg
-------------------------
新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 *第1篇定义市场营销和市场营销过程
第1章营销:创造和获取顾客价值
章首案例
什么是市场营销
理解市场与顾客需求
设计顾客导向的市场营销战略
制定整合的市场营销计划和方案
建立顾客关系
营销实例1.1顾客创造的市场营销:年度广告代理商?你!
获得顾客价值
变化中的市场营销领域
综上所述,什么是市场营销
案例制熊工坊:制作一份记忆
第2章公司战略与营销战略:合作建立客户关系
章首案例
公司范围的战略规划:明确市场营销的作用
营销实例2.1 星巴克咖啡:何处增长是热的,但不会过头
营销策划:合作建立客户关系
市场营销战略与市场营销组合
管理市场营销活动
测量与管理市场营销投资回报
案例美国易捕公司:捕鼠大诱饵
第ⅱ篇理解市场和消费者
第3章分析市场营销环境
章首案例
企业的微观环境
企业的宏观环境
营销实例3.1 阿莫普莱斯金融:市场依旧繁荣
对市场营销环境的反应
案例普锐斯:领跑混合动力车新浪潮
第4章管理市场营销信息获得顾客洞察
章首案例
市场营销信息和顾客洞察
评价市场营销信息需求
开发市场营销信息_
市场营销调研
分析和运用市场营销信息
其他市场营销信息问题
营销实例4.1 网上追踪消费者:明智的目标锁定还是令人
不快的小伎俩
案例 enterprise租车公司:测量服务质量
第5章消费者市场与消费者购买行为
章首案例
消费者行为模型
影响消费者行为的因素
营销实例5。l 品牌形象大使:雇用生活中的真实消费者
购买决策行为类型
购买决策过程
新产品购买决策过程
案例维多利亚的秘密——红粉佳人:维持品牌的时尚性
第6章组织市场与组织购买者行为
章首案例
组织市场
组织购买者行为
营销实例6.1 国际市场营销方式:入乡随俗
机构和政府市场
案例波音:销售梦想(飞机)
第ⅲ篇设计顾客导向的营销战略与营销组合
第7章顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值
章首案例
市场细分
目标市场选择
营销实例7.1 宝洁:与自己竞争——胜利!
差异化与定位
案例土星汽车:改善形象
第8章产品、服务和品牌:构建顾客价值
章首案例
什么是产品
产品和服务决策
品牌战略:建立强势品牌
营销实例8.1 卓越品牌:与消费者联系
服务营销
案例 espn:一个娱乐品牌的发展历程
第9章新产品开发与产品生命周期战略
章首案例
新产品开发战略
新产品开发过程
管理新产品开发
产品生命周期战略
营销实例9.1 卡夫:大量优质的老产品,太少优质的新产品?
产品和服务的另外问题
案例任天堂:改造市场,振兴企业
第10章定价:理解和获得消费者价值
章首案例
什么是价格
影响定价的因素
营销实例10.1 制定高价并引以为豪
案例西南航空公司:主导定价游戏
第11章定价战略
章首案例
新产品定价战略
产品组合定价战略
价格调整战略
价格变动
公共政策与定价
营销实例11.1 葛兰素史克:超越销售和利润的定价
案例 payless shoesotlrce:时尚但价廉
第12章营销渠道:递送顾客价值
章首案例
供应链和价值递送网络
营销渠道的性质和重要性
渠道行为和组织
渠道设计决策
渠道管理决策
营销实例12.1通过经销商网络的帮助,卡特彼勒轰然作响
营销物流与供应链管理
案例飒拉:时尚世界的技术巨头
第13章零售与批发
章首案例
零售
营销实例13.1 沃尔玛:大到几乎不可思议
批发
案例全食食品:一种全方位战略
第14章沟通顾客价值:整合营销沟通战略
章首案例
促销组合
整合营销沟通
沟通过程概述
开展有效营销沟通的步骤
制定总促销预算和组合
营销实例14.1 消费品公司是否过于“推式”化了
营销沟通的社会责任
案例汉堡王:食品促销战
第15章广告与公共关系
章首案例
广告
营销实例15.1麦迪逊和葡萄藤:广告业与
娱乐业的新互动
公共关系
案例可口可乐:又一个广告成功
第16章人员销售和销售促进
章首案例
人员销售
管理销售人员
人员销售过程
营销实例16.1价值销售:价值商人与价值挥霍者
销售促进
案例宝洁:通过客户业务发展部门实现销售
第17章直复营销和网络营销:建立直接顾客关系
章首案例
直复营销新模式
直销的发展和好处
顾客数据库和直复营销
直复营销的形式
营销实例17.1 购物目录,购物目录——无所不在
网络营销
直复营销中的公共政策问题
案例 stubhub:门票倒卖,可敬的尝试?
第ⅳ篇拓展市场营销
第18章创造竞争优势
章首案例
竞争者分析
竞争战略
营销实例18.1 丽嘉酒店:创造顾客亲密性
平衡顾客导向和竞争导向
案例博士音响:通过真正的差异竞争
第19章全球市场
章首案例
21世纪的全球营销
考察全球营销环境
决定是否走向全球
决定进入哪些市场
决定如何进入市场
制定全球营销计划
营销实例19.1奥利奥和牛奶:中国风格
营销实例19.2 当心你的语言!
决定市场营销组织
案例诺基亚:预想联系的世界
第20章可持续的市场营销:社会责任和道德
章首案例
可持续市场营销
对市场营销的社会批评
消费者推动可持续市场营销行为
营销实例20.1沃尔玛:世界超级“生态保姆”
可持续市场营销的企业行为
案例埃克森美孚公司:商品世界中的社会责任
附录营销计划
营销计划:导论
sonic公司的营销计划范例
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