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[日] 久米均 著; 马林 译 / 中国经济出版社 / 2009-06 / 平装
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质量经营入门
《质量经营入门》是最新版本,由我国著名质量专家、中国质量协会副会长马林翻译并审校。马林女士曾留学日本,师从《质量经营入门》作者久米均教授,在东京大学久米研究室研修质量管理。质量经营与全面质量管理(TQM)本质上是一样的,但质量经营更加明确地强调了质量与经营的关系、质量在经营中的核心位置。质量经营的主要内容是:经营活动必须以产品质量为重点、为根本,以用户满意的产品质量求效益;围绕经营目的,用质量管理的观点和方法找出经营中的问题,持续改进;以人为本,实现全员参加;践行社会责任。《质量经营入门》为质量经营的提出者、原东京大学工学部久米均博士的代表作,也是质量经营方面的一本入门书。原版曾被译成多种文字,在世界多个国家和地区出版发行。
马林,女士,1970年毕业于哈尔滨军事工程学院,2000年获清华大学企业管理硕士学位。日本东京大学访问学者,先后多次赴日本研修质量管理。2001-2008年任中国质量协会副会长兼秘书长,现任中国质协副会长,教授级高工。
中文版序言前言序论第一节什么是质量经营(ManagementbyQuality)一、提高商品质量二、提高工作质量三、提高经营质量第二节质量经营中应克服的问题一、质量的标准二、质量的效果三、防守的活动四、波动的问题第三节高层经营者第一章质量经营的思考方法第一节质量的概念一、质量的三要素二、商品质量三、过程的质量四、社会的质量五、质量和成本第二节管理的概念一、什么是管理二、PDCA的循环三、SDCA的循环四、维持和改善五、活动的阶段和管理的方式第三节标准化一、有关重复的活动二、两种标准三、标准化的效用四、标准管理五、标准的管理六、产生改善的组织第四节质量管理中统计方法的作用一、质量管理和统计的方法二、统计方法的应用第二章质量经营的展开第一节日常管理一、工序的管理二、日常管理的开展方法第二节持续的改善一、所谓改善二、改善的推进方法三、质量改善的基本问题四、QC的味道第三节经营革新一、带来经营革新的事物二、革新和改善的关系第四节质量经营-日常管理、持续的改善、经营革新第三章ISO9000的质量管理第一节两种质量管理一、买方的质量管理二、生产者的质量管理第二节关于ISO9000标准-一、ISO标准的诞生二、2000年的修订第三节根据ISO9000标准的审核认证制度第四节质量管理的What和How第五节超越ISO9000第四章组织的改善方法第一节方针管理一、方针管理二、方针管理的推进方法三、方针管理的目标四、实施方针管理的注意事项第二节功能别管理一、跨部门的改善二、功能别管理的推进方法三、QC项目组第三节QC小组活动一、什么是QC小组二、QC小组活动的导人和推进方法三、推进Qc小组活动的注意事项第五章质量诊断第一节监查和诊断一、监查二、诊断第二节诊断什么一、企划活动二、关于创业活动的诊断三、关于改善活动的诊断四、关于维持活动的诊断第三节诊断的实施一、诊断的实施时期二、诊断的注意事项第四节经营者、部长诊断的意义第六章质量教育第一节在企业的教育培训第二节教育培训的方法第三节质量教育一、质量教育的对象和内容二、质量教育的实施三、相关公司的质量教育四、在质量教育的实施中应留意的事项第四节丰田汽车的例子一、质量管理的一般教育二、质量管理的专门教育三、质量管理教育的运营第七章TQM质量经营的推进方法第一节所谓TQM一、质量管理活动的发展二、TQM中的共同语言第二节TQM的导入和推进一、企业导入TQM的动机是什么二、开始TQM的重要条件三、怎样开始呢四、TQM的导入和推进五、TQM推进部门的职责六、巩固TQM的成果第八章戴明奖第一节戴明奖的诞生、普及第二节戴明奖对于日本质量管理产生的影响第三节通过获得戴明奖得到的效果一、体质改善方面的效果二、经营绩效方面的效果第四节戴明奖的国际化第九章怎样认识企业经营第一节企业经营的两个模型第二节参与企划的经营第三节关于今后的日本制造业第四节全球化和TQM附一质量管理改善的自我诊断表第一节如何把握质量管理水平进行改善第二节“活动”的评价一、评价的水平和评分二、评价项目及其水平三、质量管理的水平和评分四、质量管理的评价项目及其水平第三节改善“成果”的评价第四节质量管理改善活动的成果评价项目一、商品(产品、服务)质量二、业务质量三、社会质量四、降低成本五、确保利润六、其他经营方面的成果附二QC步骤一、选定课题(PROBLEM)二、把握现状(OBSERVATION)三、要因分析(ANALYSIS)四、制定对策并实施(ACTION)五、确认效果(CHECK)六、防止再发生和标准化(STANDARDIZATION)七、总结和今后的课题(CONCLUSION)参考文献
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开播时间:09月02日 10:30