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杨娇 、 刘丽梅 编 / 北京大学出版社 / 2014-01 / 平装
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旅游心理学
旅游心理学是心理学中一门新兴的应用性学科,是将心理学原理、相关研究成果及研究方法运用到旅游业中而产生的。为使读者对旅游心理学的研究内容有一个整体的、系统的把握,《旅游心理学》开篇介绍了心理学及其相关学科的基本概念和理论框架,进而对旅游者消费心理、从业服务心理和企业管理心理进行了详尽阐述。《旅游心理学》体系完整、论述详尽,反映了本学科的最新成果和前沿动态,具有极强的实务指导性。
《旅游心理学》既可作为旅游管理专业本、专科学生的教材,也可作为旅游企业和相关企业高级管理人员的培训用书。
杨娇,内蒙古财经学院旅游学院旅游管理系副教授,人文地理、心理学双硕士,主要研究方向为心理学、旅游文化学,主讲该课程10年
第1篇导论第1章心理学概述1.1心理学是一门交叉科学1.2心理学的研究内容1.2.1心理过程1.2.2心理状态1.2.3个性心理1.2.4心理现象1.3当前心理学学科发展概况1.3.1当前心理学学科的研究重点1.3.2当前心理学学科的发展特点1.4旅游心理学概述1.4.1旅游心理学的研究内容1.4.2旅游心理学的研究方法1.4.3旅游心理学的研究意义第2章相关心理学学科2.1普通心理学2.1.1西方现代心理学的三大流派2.1.2普通心理学的研究范畴2.1.3普通心理学的研究方法2.2社会心理学2.2.1社会心理学的研究对象2.2.2社会心理学的研究方法2.3管理心理学2.3.1管理心理学的研究对象2.3.2管理心理学的研究内容2.3.3管理心理学的研究方法2.4消费心理学2.4.1消费心理学的研究对象2.4.2消费心理学的研究内容2.4.3消费心理学的研究方法2.5服务心理学2.5.1服务心理学的研究对象2.5.2服务心理学的研究内容2.5.3服务心理学的研究意义2.5.4服务心理学的研究方法第2篇消费篇旅游者消费心理第3章旅游者知觉与旅游消费3.1感觉与知觉3.1.1感觉3.1.2知觉3.2旅游活动中的感知觉3.2.1影响旅游知觉的因素3.2.2旅游者的风险知觉3.2.3旅游中的社会知觉3.3旅游感知与旅游消费3.3.1感觉与旅游消费3.3.2知觉与旅游消费第4章旅游者学习与旅游消费4.1学习心理学4.1.1学习使旅游者从不成熟走向成熟4.1.2成熟旅游者的表现4.1.3减少旅游者购买后疑惑的学习4.2旅游者学习的作用及途径4.2.1学习对旅游者的作用4.2.2旅游者的学习途径4.3旅游者的学习规律4.3.1行为学习理论4.3.2认知学习理论4.4旅游者学习规律的运用4.4.1学习理论的基本应用4.4.2行为学习理论的应用4.4.3认知学习理论的运用……第3篇服务篇从业服务心理第4篇管理篇企业管理心理参考文献
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开播时间:09月02日 10:30