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作者:
马晓虹 著
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出版社:
电子工业出版社
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ISBN:
9787121414374
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出版时间:
2021-07
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版次:
1
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装帧:
平装
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开本:
16开
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纸张:
胶版纸
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页数:
196页
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作者:
马晓虹 著
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出版社:
电子工业出版社
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ISBN:
9787121414374
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出版时间:
2021-07
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版次:
1
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装帧:
平装
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定价
¥44.80
品相
全新
上书时间2023-11-11
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商品描述:
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基本信息
书名:民航服务礼仪实务
定价:44.8元
作者:马晓虹 著
出版社:电子工业出版社
出版日期:2021-07-01
ISBN:9787121414374
字数:
页码:196
版次:
装帧:平装
开本:16开
商品重量:
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内容提要
本书结合民航服务行业的特点及相关岗位的服务规范 ,系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。全书共分六章 ,主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务礼仪综合测试题。本书详细介绍了民航服务岗位常用的服务礼仪规范 ,具有较强的行业性、岗位性、实操性。本书内容实用、图文并茂、易于掌握 ,同时吸收企业案例并邀请企业人员 参与编写,突出校企合作的特色。
目录
作者介绍
马晓虹,南京航空航天大学工商管理专业研究生毕业,毕业后长期从事民航服务人员的教学和培训,承担多项省级和院级教学教改课题研究,出版一本著作,具有丰富的实践和教学经验。
序言
孔网啦啦啦啦啦纺织女工火锅店第三课
开播时间:09月02日 10:30
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