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旅游心理学

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孙喜林、杨金桥著 / 东北财经大学出版社 / 2019-08 / 平装

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图书 > 教材教辅考试 > 教材 > 高职教材 > 哲学心理宗教
旅游心理学
作者: 孙喜林著；杨金桥著

出版社: 东北财经大学出版社

出版时间: 2019-08

版次: 34

ISBN: 9787565436208

定价: 35.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 221页
内容简介：

　　《旅游心理学（第7版）》主要介绍旅游者心理，尤其在旅游体验方面有创新，全书共分四编9章，分别阐述旅游心理学概述、旅游知觉、旅游动机、旅游者态度、旅游者人格、旅游者情绪情感与体验、旅游者消费决策、旅游行业服务心理和旅游服务中的人际沟通。

目录：

总论
第一编总论
第1章旅游心理学概述
学习目标
1．1 旅游心理学的研究对象和研究内容
1．2 旅游心理学的研究方法
1．3 研究旅游心理学的意义
本章概要
基本训练

第二编旅游者心得
第2章旅游知觉
学习目标
2．1 旅游知觉概述
2．2 旅游中的社会知觉
2．3 旅游者对旅游条件的知觉
本章概要
基本训练
第3章旅游动机
学习目标
3．1 动机概述
3．2 旅游者的旅游动机
本章概要
基本训练
第4章旅游者态度
学习目标
4．1 态度概述
4．2 态度与旅游行为
4．3 旅游偏好
4．4 旅游者态度的改变
本章概要
基本训练
第5章旅游者人格
学习目标
5．1 人格概述
5．2 旅游者的人格特征与旅游行为
本章概要
基本训练
第6章旅游者情绪情感与体验
学习目标
6．1 情绪情感与积极情绪体验
6．2 旅游者的情绪和情感
6．3 旅游体验
本章概要
基本训练
第7章旅游者消费决策
学习目标
7．1 购买决策概述
7．2 旅游者的购买决策过程
本章概要

第三编旅游服务心理
第8章旅游行业服务心理
学习目标
8．1 客人的需求心理
8．2 前厅服务心理
8．3 客房服务心理
8．4 餐厅服务心理
8．5 旅游商品服务心理
8．6 旅游者投诉心理
本章概要
基本训练

第四编旅游企业员工心理
第9章旅游服务中的人际沟通
学习目标
9．1 人际关系概述
9．2 影响人际关系的因素
9．3 沟通
9．4 影响旅游服务沟通效果的心理因素
9．5 旅游服务沟通的方式和载体
9．6 旅游服务中的良性沟通与冲突处理
本章概要
基本训练
主要参考书目

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货号：

9787565436208

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