基本信息 书名:Perfect Phrases for Customer Service Hundreds of Tools, Techniques, and Scripts for Handling Any Situation 定价:元 作者:Robert 出版社:McGraw-Hill 出版日期:0000-00-00 ISBN:9780071444538 字数: 页码:222 版次: 装帧: 平装 开本: 商品标识:book.kongfz.com/23470/6181434430 [chatu] 编辑推荐