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王孝明 / 经济科学出版社 / 2006-01 / 其他
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上书时间2023-12-24
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星巴克:未曾公诸于世的33个经营奥秘
对消费者来说,星巴克咖啡店是您家庭客厅的延伸、价廉物美的社交场所、工作和家庭之外的第三个最佳的去处。 把员工放在首位,并对员工进行了大量的投资,这是星巴克公司内被广泛接受的基本原则。该公司坚信:把员工在第一的话,将会带来一流的顾客服务水平,换言之,有了对服务相当满意的顾客之后,自然会有良好的财务业绩。可以说,与员工和客户的互动是该公司打造小资生活情趣的根本。
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开播时间:09月02日 10:30