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任利红 著 / 北京工业大学出版社 / 2010-01 / 平装
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上书时间2023-11-05
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一分钟打动他人心理
《一分钟打动他人心理》主要内容简介:俗语云:“会说话的,说得人笑,不会说话的,说得人跳。”同样的事情,同样的内容,为什么一个人会挨打,另一个人却受到嘉奖呢?因为挨打的人不会说话,受奖的人会说话而已。
第一章心理效应与说话艺术——看透人心说对话赞美效应:我们都希望被人肯定超限效应:说话要适可而止名片效应:谈话时要引起对方共鸣南风效应:温和的言语让人敞开心扉禁果效应:吊胃口引起他人注意门槛效应:小要求容易被人接受出丑效应:完美中带点小缺憾的人更受欢迎拆屋效应:抓住人们喜欢调和、折中的心理第二章做得好更要说得好——有话就得好好说说得好,让你活得更轻松不求语出惊人,但求有话好说与陌生人交谈,要善于活跃气氛开场白就是打开话匣子的钥匙直说伤人,含蓄是一种魅力一言敌千金,会干还要会说埋头苦干≠升职加薪适度表功,不做“幕后英雄”职场中人要会说的10句话第三章没有人不爱听赞美的话——把话说到心窝里没有人不喜欢赞美的话身处逆境的人更需要赞美别让赞美变为了奉承有的放矢,避免陈词滥调情真意切的称赞最受欢迎间接赞美更显诚意倾听就是最好的赞美第四章忠言未必逆耳——批评他人的8个心理法则法则1:忠言不必逆耳法则2:批评之前先给个甜枣吃法则3:批评要因人而异法则4:委婉地提醒对方的错误法则5:批评他人前可以先谈自己的错误法则6:不要牢记连对方都不在意的缺点法则7:对事不对人,批评不伤人法则8:批评也可以悦耳动听第五章有了“伤疤”就得抓——谈判要掌握的7个心理技巧技巧1:轻松幽默,让对方放松警惕技巧2:旁敲侧击,先探虚实技巧3:抓住对方弱点不放技巧4:出其不意,攻其不备技巧5:疲劳战术,让对方败下阵来技巧6:拖延战术,消磨对方意志技巧7:强调共识,促使谈判成功第六章假“说”真时真亦假——看准上司的心理再说话与上司沟通的语言技巧要懂得迎合上司的心理不能说的话就一定不说在上司面前说话,不妨守点“拙”机智应对,赢得好感迂回战术比单刀直入好向上司表达不同意见要讲究方式工作的快乐要讲给上司听不在上司面前谈论敏感话题上司批评你时,你该如何说第七章笼络人心靠嘴巴——与下属说话要懂得的10种方法方法1:如何安慰你的下属方法2:责备下属要把握分寸方法3:和下属说话要多点头方法4:与下属说话要展示亲和力方法5:抓住小事,给下属戴顶“高帽子”方法6:不做空头的许诺方法7:放下架子再说话方法8:激励下属的语言技巧方法9:如何向下属表达歉意方法10:与下属说话留有余地第八章用甜言蜜语锁住爱情——男人要捧,女人要哄好男人是捧出来的幸福女人是哄出来的爱要怎么说出口缺少甜言蜜语的爱情是种遗憾让恋爱口才永驻于婚姻生活与喜欢的人交谈有窍门看透女孩话语背后的玄机第九章该说“不”时就说“不”——拒绝他人的8个心理定律定律1:幽默诙谐,乐呵呵地说“不”定律2:搪塞拒绝,含糊地说“不”定律3:寻找借口,借助外界条件说“不”定律4:先肯定,后否定地说“不”定律5:动之以情,晓之以理地说“不”定律6:做出补偿,科学地说“不”定律7:巧妙诱导,委婉地说“不”定律8:热情友好,大胆地说“不”第十章留有余地好回旋——沟通需要懂得的10种心理反应反应1:见什么人说什么话反应2:话不说满,要给自己留后路反应3:不做好准备少开口反应4:争辩只会引起反感反应5:随机应变,一语打破僵局反应6:不伤和气地进行争辩反应7:插话也要把握好时机反应8:小心口无遮拦得罪人反应9:不要急于下结论反应10:不要把自己的观点强加给别人
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开播时间:09月02日 10:30