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程淑丽 著 / 人民邮电出版社 / 2008-04 / 平装
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上书时间2022-01-04
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营销管理工作细化执行与模板
《营销管理工作细化执行与模板》细化了营销计划制订、市场调研与预测、产品开发与定价、营销策划与广告管理、销售管理、渠道管理、促销管理、客户服务管理、区域市场管理、营销人员招聘与培训、营销人员绩效与薪酬管理11大项工作,是市场营销管理从业人员开展工作的模板库和范例库。
《营销管理工作细化执行与模板》适合营销管理从业人员、营销管理研究人员、管理咨询公司、高校营销管理专业的人员使用,是营销管理从业人员开展工作的工具书和工作细化执行手册。
一、市场营销管理岗位设计模板3(一)市场管理岗位设计模板3(二)销售管理岗位设计模板4(三)区域营销管理岗位设计模板5二、市场营销各岗位目标分解5(一)管理岗位工作目标5(二)市场岗位工作目标6(三)调研岗位工作目标8(四)策划岗位工作目标8(五)广告岗位工作目标9(六)促销岗位工作目标10(七)渠道岗位工作目标10(八)销售岗位工作目标11(九)客服岗位工作目标12(十)区域岗位工作目标13第二节各岗位工作事项14一、管理岗位工作明细14(一)营销总监工作明细表14(二)市场部经理工作明细表17(三)销售部经理工作明细表18二、市场岗位工作明细20(一)市场主管工作明细表20(二)市场专员工作明细表23三、调研岗位工作明细26(一)调研主管工作明细表26(二)调研专员工作明细表27四、策划岗位工作明细28(一)策划主管工作明细表28(二)策划专员工作明细表30五、广告岗位工作明细32(一)广告主管工作明细表32(二)广告专员工作明细表33六、促销岗位工作明细34(一)促销主管工作明细表34(二)促销专员工作明细表35七、渠道岗位工作明细37(一)渠道主管工作明细表37(二)渠道专员工作明细表38八、销售岗位工作明细39(一)销售主管工作明细表39(二)销售专员工作明细表40九、客服岗位工作明细41(一)客服主管工作明细表41(二)客服专员工作明细表42十、区域岗位工作明细43(一)区域经理工作明细表43(二)区域主管工作明细表46第二章营销计划制订细化执行与模板49第一节营销计划制订流程与工作执行51一、营销计划制订流程与工作细化51(一)营销计划制订工作流程51(二)营销计划制订控制程序54二、营销计划制订执行工具与模板56(一)公司年度销售计划表56(二)区域年度销售计划表57(三)月商品销售额计划表57(四)区域客户销售计划表58(五)商品销售费用计划表60(六)销售账款回收计划表61(七)营销计划书写作框架61第二节销售费用预算流程与工作执行63一、费用预算制订流程与工作细化63(一)费用预算制订工作流程63(二)费用预算制订控制程序65二、费用预算制订执行工具与模板66(一)销售预算计划表66(二)销售资金预算表67(三)区域费用估计表67第三章市场调研与预测细化执行与模板69第一节市场调研流程与工作执行71一、市场调研流程与工作细化71(一)市场调研工作流程71(二)市场调研控制程序73二、市场调研执行工具与报告77(一)市场调研计划表77(二)竞争对手调查表78(三)购买行为调查表79(四)市场调研报告书79第二节市场细分流程与工作执行81一、目标市场细分流程与工作细化81(一)目标市场细分与选择流程81(二)市场细分与选择控制程序83二、目标市场细分执行工具与模板84(一)市场细分竞争分析表84(二)市场细分作业单86第三节市场预测流程与工作执行86一、市场预测流程与工作细化86(一)市场预测管理流程86(二)市场预测控制程序88二、市场预测执行工具与报告90(一)市场容量预测表90(二)市场占有率预测表91第四章产品开发与定价管理细化执行与模板93第一节产品定位流程与工作执行95一、产品定位流程与工作细化95(一)产品定位管理流程95(二)产品定位控制程序96二、产品定位执行工具与模板98(一)产品定位差异分析表98(二)公司产品定位记录表98第二节产品开发流程与工作执行99一、产品开发流程与工作细化99(一)产品开发工作流程99(二)产品开发控制程序102二、产品开发执行工具与模板104(一)新产品开发计划表104(二)新产品评审意见表106(三)新产品开发进度表107(四)产品设计可行性分析报告107第三节产品定价流程与工作执行108一、产品定价流程与工作细化108(一)产品定价管理流程108(二)产品定价控制程序110二、产品定价执行工具与模板111(一)竞品价格调查表111(二)产品价格估算表112(三)产品定价分析表113第四节产品包装管理流程与工作执行115一、产品包装管理流程与工作细化115(一)产品包装管理流程115(二)产品包装控制程序117二、产品包装管理执行工具与模板119(一)产品包装规格表119(二)产品包装使用表119第五章营销策划与广告管理细化执行与模板121第一节营销策划流程与工作执行123一、营销策划流程与工作细化123(一)营销策划管理流程123(二)营销策划控制程序125二、营销策划执行工具与模板126(一)营销策划执行计划表126(二)营销策划方案审查表127(三)营销策划报告书模板127第二节广告管理流程与工作执行129一、广告管理流程与工作细化129(一)广告管理工作流程129(二)广告管理控制程序131二、广告管理执行工具与模板133(一)年度广告计划表133(二)广告预算分配表134(三)广告综合预算表134(四)广告效果分析表136第三节品牌管理流程与工作执行136一、品牌管理流程与工作细化136(一)品牌管理工作流程136(二)品牌管理控制程序138二、品牌管理执行工具与模板140(一)产品品牌调查表140(二)品牌维护计划表141(三)品牌管理规定141第四节新产品上市流程与工作执行143一、新产品上市流程与工作细化143(一)新产品上市管理流程143(二)新产品上市控制程序145二、新产品上市执行工具与模板147(一)新产品潜在客户追踪表147(二)新产品广告实施报告表148(三)新产品上市建议书模板148第五节营销策划与广告管理方案149一、营销策划方案149二、广告策划方案151三、品牌推广方案154四、新产品上市策划方案157第六章销售管理细化执行与模板159第一节销售政策制订流程与工作执行161一、销售政策制订流程与工作细化161(一)销售政策制订工作流程161(二)销售政策制订控制程序163二、销售政策制订执行工具与模板164(一)销售政策总表164(二)企业销售政策164(三)销售管理制度167第二节销售业务管理流程与工作执行169一、销售业务管理流程与工作细化169(一)销售业务管理工作流程169(二)销售业务管理控制程序172二、销售业务管理执行工具与模板174(一)销售日报表174(二)销售计划表174(三)销售分析表174第三节订货管理流程与工作执行175一、订货管理流程与工作细化175(一)订货管理工作流程175(二)订货管理控制程序176二、订货管理执行工具与模板178(一)商品订货单178(二)订货登记表179(三)订货统计表179(四)购货合同书180第四节发货管理流程与工作执行182一、发货管理流程与工作细化182(一)发货管理工作流程182(二)发货管理控制程序183二、发货管理执行工具与模板184(一)商品发货单184(二)商品装箱单184(三)发货日报表185(四)发货月报表185第五节回款管理流程与工作执行186一、回款管理流程与工作细化186(一)回款管理工作流程186(二)回款管理控制程序188二、回款管理执行工具与模板189(一)催款通知单189(二)收款通知单190(三)回款计划书190(四)应收账款表191(五)应收款分析表191第六节销售合同管理流程与工作执行192一、销售合同管理流程与工作细化192(一)销售合同管理工作流程192(二)销售合同评审控制程序194二、销售合同管理执行工具与模板196(一)销售合同评审表196(二)销售合同统计表197(三)合同履行跟踪表198(四)销售合同管理制度198第七节销售费用控制流程与工作执行200一、销售费用控制流程与工作细化200(一)销售费用控制流程200(二)销售费用控制程序202二、销售费用控制执行工具与模板204(一)销售费用预算表204(二)销售费用分析表205第八节销售管理方案206一、订货会实施方案206二、销售回款奖励方案208第七章渠道管理细化执行与模板211第一节渠道管理流程与工作执行213一、渠道管理流程与工作细化213(一)渠道管理工作流程213(二)渠道管理控制程序215二、渠道管理执行工具与模板216(一)营销渠道开发进度表216(二)渠道成员注册登记表217(三)渠道关系加强对策表218第二节零售管理流程与工作执行219一、零售管理流程与工作细化219(一)零售管理工作流程219(二)零售管理控制程序221二、零售管理执行工具与模板222(一)店铺销售明细表222(二)销售情况月报表222(三)店铺绩效评分表223(四)店铺管理制度模板224第三节直销管理流程与工作执行225一、直销管理流程与工作细化225(一)直销管理工作流程225(二)直销管理控制程序227二、直销管理执行工具与模板229(一)直销人员申请表229(二)重点行动目标表230(三)每周行动计划表230(四)直销员管理制度231(五)直销员推销合同232第四节代销管理流程与工作执行235一、代销管理流程与工作细化235(一)代销管理工作流程235(二)代销管理控制程序237二、代销管理执行工具与模板239(一)代理申请表239(二)代理店调查表240(三)代理商合同模板241(四)代理佣金协议模板243(五)代理商管理制度模板245第五节连锁加盟管理流程与工作执行247一、连锁加盟管理流程与工作细化247(一)连锁加盟管理工作流程247(二)连锁加盟管理控制程序249二、连锁加盟管理执行工具与模板250(一)连锁加盟申请表250(二)连锁店装修审批表251(三)连锁店加盟合同模板251(四)连锁加盟管理制度模板254第六节渠道管理方案257一、渠道激励方案257二、渠道窜货预防方案259三、连锁加盟店招募方案261第八章促销管理细化执行与模板263第一节促销方案制订流程与工作执行265一、促销方案制订流程与工作细化265(一)促销计划制订工作流程265(二)促销计划制订控制程序267二、促销方案制订执行工具与模板268(一)促销工作计划表268(二)促销活动申请表269(三)促销活动计划表269(四)促销计划书模板270第二节促销管理流程与工作执行272一、促销管理流程与工作细化272(一)促销管理工作流程272(二)促销管理控制程序274二、促销管理执行工具与模板275(一)促销成本分析表275(二)促销活动总结表276(三)促销活动总结报告277第三节节假日促销方案278一、化妆品促销方案278二、电器促销方案281三、酒类促销方案282第九章客户服务管理细化执行与模板285第一节大客户管理流程与工作执行287一、大客户管理流程与工作细化287(一)大客户管理工作流程287(二)大客户管理控制程序289二、大客户管理执行工具与模板291(一)大客户意见调查表291(二)客户提案管理制度292第二节客户关系管理流程与工作执行294一、客户关系管理流程与工作细化294(一)客户关系管理工作流程294(二)客户关系管理控制程序296二、客户关系管理执行工具与模板297(一)客户信息调查表297(二)客户增减分析表298(三)客户区域分析表298(四)客户信用管理规定299(五)客户信息管理制度301第三节客户投诉管理流程与工作执行303一、客户投诉管理流程与工作细化303(一)客户投诉管理工作流程303(二)客户投诉管理控制程序305二、客户投诉管理执行工具与模板307(一)客户投诉登记表307(二)客户投诉调查表308(三)投诉处理记录表308(四)投诉处理通知单308(五)投诉处理报告表309(六)客户投诉统计表310(七)客户抱怨管理制度310第四节售后服务管理流程与工作执行311一、售后服务管理流程与工作细化311(一)售后服务管理工作流程311(二)售后服务管理控制程序313二、售后服务管理执行工具与模板315(一)产品维修报告单315(二)产品退换货汇总表316(三)售后服务调查问卷316(四)售后服务方案模板317第十章区域市场管理细化执行与模板319第一节区域市场构建流程与工作执行321一、区域市场构建流程与工作细化321(一)区域市场构建工作流程321(二)区域市场构建控制程序323二、区域市场构建执行工具与模板325(一)区域市场规划表325(二)分公司设立申请书325第二节区域市场管理流程与工作执行326一、区域市场管理流程与工作细化326(一)区域市场管理工作流程326(二)区域市场管理控制程序328二、区域市场管理执行工具与模板334(一)分公司/办事处开户计划表334(二)分公司/办事处管理制度335第十一章营销人员招聘与培训细化执行与模板343第一节营销人员招聘管理流程与工作执行345一、营销人员招聘管理流程与工作细化345(一)营销人员招聘管理工作流程345(二)营销人员招聘管理控制程序347二、营销人员招聘管理执行工具与模板349(一)人员需求申请表349(二)应聘人员登记表350(三)试用期考核表352第二节营销人员培训管理流程与工作执行353一、营销人员培训管理流程与工作细化353(一)营销人员培训管理工作流程353(二)营销人员培训管理控制程序355二、营销人员培训管理执行工具与模板356(一)员工培训需求申请表356(二)部门培训需求申请表357(三)参加外部培训申请表358(四)培训效果评估调查表358第十二章营销人员绩效与薪酬管理细化执行与模板361第一节营销人员绩效管理流程与工作执行363一、营销人员绩效考核流程与工作细化363(一)营销人员绩效考核工作流程363(二)营销人员绩效管理控制程序365二、营销人员绩效考核执行工具与模板367(一)绩效面谈记录表367(二)员工绩效改进表367(三)销售人员绩效考核表368(四)营销部经理绩效考核表370第二节营销人员薪酬管理流程与工作执行371一、营销人员薪酬管理流程与工作细化371(一)营销人员薪酬管理工作流程371(二)营销人员薪酬管理控制程序373二、营销人员薪酬管理执行工具与模板375(一)员工调薪表375(二)业绩奖金核定表376(三)员工奖励审批表376第三节营销人员绩效与薪酬管理方案377一、销售人员绩效考核方案377二、销售人员业务奖励方案379
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开播时间:09月02日 10:30