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汪龙光 著 / 新世界出版社 / 2008-06 / 平装
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上书时间2023-09-03
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能言善辩的心理学
《能言善辩的心理学》从心理的角度出发,对日常生活中的言语现象,按照内容的属性,分为14个章节进行了阐述。《能言善辩的心理学》淡化理论,着重实用。结合生活事例,告知读者话应该怎么说,不应该怎么说。既有谈判桌上的运筹帷幄;又有生活中的和风细雨。其目的是让读者知道并掌握怎样才能把话说得圆满,使人听了舒服。
汪龙光,汉语言文学和经济管理专业毕业。
发表过报告文学、散文、诗歌、小说六十多篇。97年参加中国科学院心理函授大学学习心理咨询与治疗,经武汉大学心理咨询培训中心培训,通过国家心理咨询师职业资格考试获得高级资格证书;经中德心理医院培训并参加国家考试获得高级催眠保健师培训证书。
第一章赞美赞美的心理要求要有真诚的心理要有求实的心理要有圆满的心理赞美的方式方法“自谦”式赞美“评说”式赞美“激发”式赞美“尊崇”式赞美“欣赏”式赞美不适当的赞美任意拔高的赞美虚情假意的赞美顾此失彼的赞美与众相同的赞美不得要领的赞美长篇大论的赞美违背事实的赞美第二章批评批评的心理要求用为善的心理批评人用尊重的心理感动人用求是的心理说服人批评的方式方法以表扬的语调批评较轻松用自省的感悟批评最真诚以说事实的危害批评打动人用间接的提醒批评较委婉以建议的口气批评最睿智以宽慰的态度批评最包容以谈心的方式批评教化人用保护的心情批评要谦卑批评不宜采用的方式方法大张旗鼓地制造气氛别有用心地发泄怨愤不加选择地乱用言辞毫不留情地截断后路各不相让地坚持己见自命不凡地打击他人第三章说服说服的心理要求谨防傲慢心理;增强理解心理摒弃自我心理;增强尊重心理克服急躁心理;树立责任心理清除厌烦心理:建立关怀心理丢掉恐惧心理;保持自信心理说服的方式方法倾注情感温暖人心事理结合打动人心对症下药入情入理层层诱导心服口服旁敲侧击柳暗花明佯作无意解矛盾抓住要害拨动心弦循序渐进迂回说服不适当的说服方式言词不当激化矛盾打击别人抬高自己急于求成事倍功半大话连篇空洞无效违背实际推卸责任态度生硬主观武断第四章拒绝拒绝的心理要求要顾及对方的心理不要有硬撑的心理克服虚荣的心理消除掉烦躁的心理不应有敷衍的心理铲除欺骗人的心理拒绝的方式方法直言拒绝话讲当面托词拒绝巧妙应付委婉拒绝以柔克刚美言拒绝攻心为上巧言拒绝幽默机智不适当的拒绝方式盲目行事当即拒绝伤人害己轻易拒绝不近情理严厉拒绝不负责任随意拒绝心存鄙视傲慢拒绝自私冷漠无情拒绝推脱买好借名拒绝第五章交谈交谈的心理要求应有学习的心理,不能自以为是要有平和的心理,不能反感急躁要有谦虚心理,不能轻蔑嘲弄交谈的方式方法恰当地借情借景交谈委婉地说明不同的意见准确地表达真实的意图巧妙地隐匿本来的目的机智地打破被动的局面冷静地应对对方的刺激准确地把握言语的时机充分地理解下级的心情热心地关怀孩子的成长幽默地介绍自己的情况礼貌地称呼交往的对方适当地提出欲知的问题不适当的交谈方法有失修养违背礼仪得意忘形有意吹嘘工作焦躁盲目表态不讲礼貌匆忙告辞重复啰嗦缺乏重点言词尖刻别有用心简单粗暴损伤自尊言行不一娇惯欺骗惩罚恐吓反应过大第六章幽默幽默的心理要求要体现出乐观的心理要体现出宽容的心理要体现出学习的心理要体现出创新的心理幽默表述的方式方法巧用哲理式幽默言语使用荒诞式幽默言语利用讽刺式幽默言语善用开心式幽默言语运用寓意式幽默言语采用推理式幽默言语多用比喻式幽默言语应用中和式幽默言语引用名人的幽默言语妙用双关式幽默言语不适宜的幽默方式不分场合随意地幽默没有分寸粗俗地幽默缺乏道德损人地幽默不合时宜强行地幽默第七章答话答话的心理要求应有平和的心理应有自信的心理应有轻松的心理应有机智的心理答话的基本技巧出其不意,让对方措手不及“模糊概念”,把具体问题抽象化以其人之道还治其人之身“幽默机智”,把答案留给对方“实话实说”,不留缝隙给对方答问不当的方式就事论事过于直白不得要领含糊不清思路不清答非所问不动脑筋陷入圈套第八章电话“电话”的心理要求要有简单实在的心理要有礼貌文明的心理要有融洽利人的心理要有轻松坦荡的心理接打电话的方法应该知道接打电话的对象应该清楚对方的身份应该明白通话的目的应该使用的电话用语应该掌握的电话礼仪应该使用的电话声音接打电话不当的方法随随便便缺少礼貌口气生硬拒绝沟通情绪失控态度恶劣信马由缰浪费时间东拉西扯喧宾夺主心怀叵测发泄愤恨第九章情话情话的心理要求要有诚挚的心理要有尊重的心理要有宽容的心理要有永恒的心理表达爱意的方式方法假托言情巧妙表白以物传情拉近距离借机献情表达爱意借物喻情婉转示爱坦率自信诚心求爱表达情话不当的方法伤害对方游戏情感损伤情意触及隐秘缺乏尊重挫伤人格缺乏信任心存疑惑不得要领操之过急心生不满妄加评说第十章沟通沟通的心理要求要有仁厚的心理要有忍耐的心理要有灵活的心理特殊沟通的方式方法与寡言少语的人沟通与喋喋不休的人沟通与咄咄逼人的人沟通与看不惯人的人沟通与奚落(刁难)自己的人沟通突发情况下的人际沟通运用不当的沟通方法缺乏理解的强制沟通时机不到就急于沟通没有原则的随意沟通发号命令式的简单沟通缺乏诚意的逃避沟通第十一章道歉道歉的心理要求要有求真的心理要有求实的心理要有求全的心理道歉的方式方法弥补式道歉倾情式道歉检讨式道歉劝解式道歉悔过式道歉和解式道歉分析式道歉权威式道歉追悔式道歉责任式道歉不当的道歉方式态度生硬遮掩实质勉强道歉敷衍塞责缺乏真诚强调客观强词夺理转嫁责任扭怩态虚张声势偷梁换柱再次伤害第十二章应酬应酬的心理要求保持平常心理拥有实在心理树立换位心理坚持宽容心理应酬的方式方法安慰时怀有善良之心安慰的语言要妥当真诚祝贺的言语要欢快请客的言语要热情传达噩耗的言语要委婉沉重应酬不当的方法缺失礼节随随便便情绪急躁傲慢无礼第十三章论辩论辩的心理要求保持平常心理讲道理树立自信心理靠事实消除恐惧心理有胆量养成从善心理要包容培育沉稳心理用知识论辩的主要技巧环环相扣步步进逼就地取材以谬制谬巧妙借用欲与反击瞅准时机攻其要害风趣幽默随机应变针锋相对巧用名言反攻为守智慧开路蓄势待发举证反驳归类比较终见事非论辩不宜采取的方法蛮不讲理大肆咆哮编造事实蒙骗对方不择言语胡乱指责口若悬河喋喋不休论辩附录第十四章演讲演讲的心理要求战胜胆怯拥有自信消除依赖与听众共鸣沉着稳重随机应变形象得体尊重听众轻松愉悦自然大方演讲的方式方法言语应当简练精美开头重在引人人胜正文尽现无限风光结尾留下回味无穷不当的演讲方法长篇大论索然无味主题不明不得要领故弄玄虚卖弄自我演讲附录
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开播时间:09月02日 10:30