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倪砥、 许爱华 著 / 上海交通大学出版社 / 2005-11 / 平装
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上书时间2024-03-25
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我的管理课堂:促进我的团队沟通
《促进我的团队沟通》为“我的管理课堂”系列之三。主要讲述了如何提高团队沟通技能以及如何增强团队沟通管理。主要内容包括影响团队沟通的几个因素、团队沟通中的语言及非语言技能、团队沟通管理的几个基本问题、管理者的沟通管理策略以及如何进行有效的沟通管理。《促进我的团队沟通》可作为企业内部培训中团队沟通的教材,也可供个人提高团队沟通技能阅读。
第一部分团队沟通技能第一单元团队沟通概述第一课团队沟通的意义第二课团队沟通的模式及特征第二单元影响团队沟通的因素第一课团队成员的角色第二课团队规范第三课团队领导者的个人风格第四课团队决策的模式第三单元团队沟通技能第一课语言沟通技能第二课非语言沟通技能第三课倾听的技能第四课营造良好的团队沟通氛围第二部分团队的沟通管理第四单元团队沟通管理的基本问题第一课影响团队沟通管理的要素第二课团队沟通管理中的障碍和解决方法第五单元管理者的沟通管理策略第一课管理者需要具备的沟通管理素质第二课管理者的语言和非语言沟通第三课倾听、提问和反馈第六单元有效的沟通管理第一课团队压力和压力管理第二课冲突和冲突管理第三课提高沟通管理的效率附录一案例分析参考附录二状态测试分析附录三21天能力提升计划
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开播时间:09月02日 10:30