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胡广伟 ; 刘建霞 ; 吴新丽 / 中国社会科学出版社 / 2020-12 / 其他
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政府电子服务能力指数报告(2020)
我国政府信息化历经20多年的发展,取得了巨大的成绩,异地办理身份证、医保服务、养老金发放等一批公众特别关心的业务逐步实现了电子化。特别是“互联网 ”提出以来,“互联网 政务服务”迅速得到社会的广泛关注,各级政府围绕政务服务电子化、网络化展开了全面的建设。本报告以中国(港、澳、台地区除外)省、市级政务网站、政务微信、政务微博、政务APP四个服务渠道为切入点,对政务服务能力、政务服务途径、省级政务服务区间属性、政务服务地域属性等进行深入分析,系统报告了中国电子政务服务的发展水平,并总结得到电子政务服务能力建设的*实践。
胡广伟,信息管理与信息系统专业,硕士研究生导师,2011.05-2012.05美国佐治亚理工学院(GIT)访问学者。主要研究方向:战略管理(SM):战略环境与战略影响因素分析;竞争战略分析与战略规划;信息系统战略整合。互联网服务管理(ISM):基于Internet的服务管理(如e-Business).服务安全管理.服务效益管理等。物流MIS:物流MIS设计与开发;公共物流系统设计.开发.管理;物联网分析与设计。信息资源管理(IRM):数据挖掘.信息检索.商业智能(BI)。互联网商务模式管理(IBMM):互联网商务模式(IBMs)分析.管理。
前言 上篇 省(市)政府电子服务能力指数报告 一 测评体系与测评方法 (一)测评背景 (二)测评思路 (三)测评工作 二 省市政府电子服务能力指数 (一)省市政府电子服务能力指数说明 (二)省市政府政务网站服务能力指数 (三)省市政府政务微博服务能力指数 (四)省市政府政务微信服务能力指数 (五)省市政府政务APP服务能力指数 三 省市政府电子服务能力综合指数 (一)省市政府电子服务能力综合指数 (二)省市政府电子服务能力“双微”指数 (三)省市政府电子服务能力“新媒体”指数 四 省市政府电子服务最佳实践 (一)政府电子服务最佳实践甄选 (二)省市政务网站最佳实践 (三)省市政务微博最佳实践 (四)省市政务微信最佳实践 (五)省市政务APP最佳实践 下篇 国务院部委电子服务能力指数报告 五 测评体系与测评方法 (一)测评背景 (二)工作思路 (三)指标体系 (四)测评工作 六 国务院部委电子服务渠道指数 (一)国务院部委电子服务渠道指数说明 (二)国务院部委网站服务能力指数 (三)国务院部委微博服务能力指数 (四)国务院部委微信服务能力指数 (五)国务院部委APP服务能力指数 七 国务院部委电子服务能力综合指数 (一)国务院部委电子服务能力综合指数 (二)国务院部委电子服务能力“双微”指数 (三)国务院部委电子服务能力“新媒体”指数 八 国务院部委电子服务最佳实践 (一)国务院部委电子服务最佳实践说明 (二)国务院部委政务网站最佳实践 (三)国务院部委政务微博最佳实践 (四)国务院部委政务微信最佳实践 (五)国务院部委政务APP最佳实践 九 问题与反馈 (一)测评过程说明 (二)特殊情况处理 (三)局限与不足 (四)版权说明 (五)交流反馈 附录1 省市政府电子服务能力测评指标 附录2 省市政府电子服务能力测评标准 附录3 省市政府电子服务能力样本来源 附录4 地级市政府电子服务能力指数 附录5 国务院部委电子服务能力测评标准 附录6 国务院部委电子服务能力测评样本
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开播时间:09月02日 10:30