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孔网孤本,正版全新
戴维·L.库尔茨(Dave L.Kurtz)、吉恩·E.布恩(Gene E.Boone) 著; 罗立彬 、 马跃 编 / 北京大学出版社 / 2009-09 / 平装
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上书时间2020-05-23
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市场营销学:第12版
《市场营销学(第12版)》有如下特点:第一,内容深入浅出。入门级教材的要求是突出强调营销学的思维方式,使读者能够掌握营销学的核心思想并加以灵活运用。第二,时效性极强。体现在三个方面:概念新、案例新、角度新。概念新是指书里包含许多近年来刚刚出现的营销学术语,使学生虽然学习的是入门级课程,仍然可以了解到学科的最新进展。案例新是指本教材当中的案例与旧版本有很大不同,大部分是全新的,如果将本教材的新旧版本加在一起,那么这套图书的案例非常丰富;另外,案例的主题往往是时下比较流行的话题。角度新是指该教材的每一版本都一个主题贯穿始终。第三,学习资料翔实,充分考虑学生学习需要。学习资料不仅包括课后习题,更有视频案例,这是许多其他教材不具备的。另外,网络习题、合作项目等形式,使学生可以方便地采取多种学习形式。
戴维·L.库尔茨(DavidL.Kurtz),阿肯色州立大学教授,同时在山姆沃尔顿商学院(SamM.WaltonCoilegeofBusiness)拥有大学教授资格。
吉恩·E.布恩(GeneE.Boone)在南密西西比大学讲授营销学原理课程。
导论:营销职业规划第1章营销:通过客户关系创造满意1.1什么是营销1.2市场营销史上的四个时期1.3避免营销近视症1.4突破营销传统界限1.5非传统营销1.6创造力与批判性思维1.7营销中的技术革命1.8从交易营销到关系营销1.9营销的成本和职能1.10道德规范和社会责任:好事为先第2章战略计划与市场营销过程2.1营销计划:战略与策略的基础2.2营销计划过程的各个阶段2.3成功的战略:工具与技术2.4营销战略的要素2.5制订营销计划的方法附录:创建有效的营销计划第3章营销环境、伦理与社会责任3.1营销环境考察与营销环境管理3.2竞争环境3.3政治法律环境3.4经济环境3.5技术环境3.6社会文化环境3.7营销中的伦理问题3.8营销中的社会责任第4章电子商务:数字时代的营销4.1什么是电子商务4.2互动性与电子商务4.3电子商务与经济4.4谁是在线买方和卖方4.5互动式在线营销渠道4.6创建有效的网络展示平台第5章消费者行为5.1决定消费者行为的人际因素5.2决定消费者行为的个人因素5.3消费者决策过程第6章企业间营销6.1企业市场的性质6.2B2B市场细分6.3B2B市场的特征6.4企业市场需求6.5自制、外包或租赁决策6.6企业购买过程6.7购买中心概念6.8制定有效的B2B营销策略第7章服务全球市场7.1全球营销的重要性7.2国际市场7.3国际营销环境7.4跨国经济体化7.5全球化经营7.6决定全球营销的第一步7.7从跨国公司发展到全球营销者7.8国际市场营销战略的制定7.9美国:国际市场营销者的目标市场第8章营销调研、决策支持系统和销售预测8.1营销调研功能8.2营销调研过程8.3营销调研方法8.4解释性研究8.5营销调研中的计算机技术8.6销售预测第9章市场细分、目标市场和定位9.1市场类型9.2市场细分的作用9.3消费者市场细分9.4市场细分过程9.5目标市场进入策略第10章关系营销和客户关系管理10.1从交易营销到关系营销10.2关系营销连续系统10.3提高客户满意度10.4建立买卖双方间的关系10.5客户关系管理10.6B2B市场上的买方与卖方关系10.7B2B市场中买方与卖方关系的改善10.8客户关系活动的评价第11章产品与服务战略11.1什么是产品11.2什么是商品和服务11.3服务部门的重要性11.4消费者市场和企业市场上的商品和服务分类11.5产品质量战略11.6产品线开发11.7产品组合11.8产品生命周期11.9延长产品生命周期11.10产品淘汰决策第12章产品类别与品牌管理、产品标志与新产品开发12.1通过品牌管理获得竞争优势12.2产品标志12.3新产品规划12.4新产品开发过程12.5产品安全和产品责任第13章营销渠道与供应链管理13.1营销渠道在营销战略中的作用13.2营销渠道的类型13.3渠道战略决策13.4谁应该履行渠道的职能?13.5渠道管理与领导13.6纵向营销系统13.7物流和供应链管理13.8实体分销第14章直复营销与营销转售:零售商与批发商14.1零售14.2零售策略14.3零售商类型14.4批发中介商14.5直复营销和其他无店铺零售第15章整合营销沟通15.1整合营销沟通15.2沟通过程15.3促销目标15.4促销组合要素15.5赞助15.6直复营销15.7最优促销组合的制定15.8拉动和推动促销策略15.9促销策略的预算15.10衡量促销效度15.11营销沟通的价值第16章广告和公共关系16.1广告16.2广告策略16.3广告创作16.4广告信息16.5媒体选择16.6媒体排期16.7广告部门的组织结构16.8公共关系16.9交叉促销16.10衡量促销效度16.11非人员推销中的伦理问题第17章人员推销和销售推广17.1人员推销的发展历程17.2四种人员推销渠道17.3人员推销的趋势17.4销售任务17.5销售过程17.6销售活动管理17.7销售中的伦理问题17.8销售推广第18章价格概念与方法18.1定价与法律18.2定价目标和营销组合18.3非营利组织的定价目标18.4定价方法18.5经济理论中的价格确定18.6实践中的价格确定18.7实际定价18.8价格确定中的全球化问题第19章定价策略19.1定价策略19.2报价19.3定价政策19.4竞标和协商价格19.5转移定价的两难困境19.6全球定价因素与在线定价附录营销活动的财务分析术语表
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开播时间:09月02日 10:30