战略地图

【正版全新】战略地图化无形资产为有形成果罗伯特·卡普兰企业管理经营管理成功励志创业书籍创业经营战略管理营销销售技巧人际交往

作者: 大卫·诺顿著；孙薇译；[美]罗伯特·卡普兰；刘俊勇
出版社: 广东经济出版社
ISBN: 9787807280521
出版时间: 2005-06

装帧: 平装
开本: 其他
纸张: 纯质纸
页数: 373页

作者: 大卫·诺顿著；孙薇译；[美]罗伯特·卡普兰；刘俊勇
出版社: 广东经济出版社
ISBN: 9787807280521

出版时间: 2005-06
装帧: 平装
开本: 其他

纸张: 纯质纸
页数: 373页

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【正版全新】战略地图化无形资产为有形成果罗伯特·卡普兰企业管理经营管理成功励志创业书籍创业经营战略管理营销销售技巧人际交往

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罗伯特·卡普兰（1940年～），平衡计分卡（Balance Scorecard）的创始人之一，美国平衡计分卡协会主席。他还是作业成本法（activity-based costing）的创始人之一。

卡普兰自1984年以来一直在哈佛商学院任教，现为哈佛商学院贝克基金会（Baker Foundation）教席教授。卡普兰具有较深的理工科背景，他是麻省理工学院（Massachusetts Institute of Technology）的电子工程学士和硕士，以及康奈尔大学（Cornell University）运营研究博士。

卡普兰研究、教学以及咨询领域为战略实施和运营管理，其关注的重点是如何通过成本管理和绩效管理系统，让公司成功实施战略和实现卓越运营。他撰写或合作撰写了14本书，在《哈佛商业评论》上发表了18篇文章，获得多个教学和论著方面的奖项。

第一篇  总论

第一章  引论

战略

战略地图：描述组织如何创造价值

本书的结构

案例研究

第二章  战略地图

战略是连续统一体中的一环

战略包括并存且互补的主题

四个层面的整合：战略地图

本章小结

案例研究

第三章  运营管理流程

四个运营管理流程

连接客户层面目标

财务

学习和成长

整合行动方案驱动运营卓越

本章小结

案例研究

第四章  客户管理流程

四个客户管理流程

客户层面联系

财务层面联系

学习和成长联系

本章小结

案例研究

第五章  创新流程

四个创新流程

创新与客户层面目标的联结

本章小结

案例研究

第六章  法规与社会流程

法规与社会流程管理

本章小结

案例研究

第三篇  无形资产

第七章  使无形资产与公司战略保持一致

1．协调

2．整合

描述无形资产

协调和整合无形资产

衡量无形资产

本章小结

案例研究

第八章  人力资本准备度

第一步：确定战略工作组群

第二步：构建能力图解

第三步：评估人力资本准备度

第四步：人力资本开发计划

本章小结

案例研究

第九章  信息资本准备度

描述信息资本

使信息资本与战略保持协调一致

衡量信息资本准备度

本章小结

案例研究

第十章  组织资本准备度

文化

领导力

协调一致

团队工作和知识共享

组织资本准备度报告

本章小结

案例研究

第四篇  构建战略与战略地图

第十一章  为你的战略定制战略地图

总成本最低战略

产品领先战略

全面客户解决方案

锁定战略

本章小结

案例研究

第十二章  规划战役

利用战略地图规划战役

本章小结

案例研究

第五篇  案例集锦

第十三章  私营企业

西北互助基金

沃尔沃财务公司

通用媒体公司

第十四章  公共部门

皇家加拿大骑警

经济发展管理司(EDA)

英国国防部(MoD)

富尔顿学区系统(FCSS)

第十五章  非营利组织

波士顿歌剧团(BLO)

美国教育(TFA)

词汇表

译后记

译者简介
配送说明

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