第一章发现德胜——一个处处标新立异的企业
一、含金量最高的管理书——《德胜员工守则》重印16次
二、营销的最高水准,就是不需要营销
三、报销不用上司签字——比惠普还人性化
四、让农民工享受五星级酒店服务——中国企业界的一大奇观
五、不守合同,就毁掉房子——中国建筑业破天荒的一次
六、圣旨到!——德胜老板用艺术手法搞管理
七、国内唯一没有围墙、门卫的工厂
八、惊叹德胜细节
九、除了德胜,谁还会鼓励员工“吃里爬外”
十、没有总裁办的公司——闻所未闻
第二章制度结构1:2:3——执行难破解
一、痛恨小聪明,欣赏傻帽儿,提倡嫁鸡随鸡
二、制度没执行,等于一张纸
三、制度结构1:2:3——执行到位的奥妙
四、中国绝无仅有的制度学习
五、中国独一无二的企业听证会
六、绝对独立的督察官——如果老板违规,谁来监督
七、1855规则,吃一年苦工程,解聘预警
八、6倍信息流规律——不怕浪费纸,就怕管理不到位
第三章程序管理——TQC新突破
一、独创的管理机构——程序中心
二、程序是什么
三、程序管理做什么
四、客户不是100%正确——以钢铁般的意志维护程序的尊严
五、任何事都要预约
六、管理人员明日动向表
七、将“形式”恒定做下去,就变成实质——由量变到质变规律
第四章干部下沉,末端切入
一、没有哪件事你动动嘴就能做好
二、干部要当下属的秘书
三、干部每月剥夺权力一天
四、敬业干部与官僚干部的区别
第五章脱胎换骨的培训
一、谁可以到德胜工作
二、“认真”——岗前培训的唯一内容
三、脱胎换骨——用企业文化改造世俗文化
第六章敬业3层次
一、敬业3层次
二、满负荷——做足8小时
三、满负荷——磨洋工带有欺骗性
四、乐干精神——敬业的最高层次
五、乐干精神的第2个动力——心态归零
第七章理性忠诚
一、警察去德胜学习——从铁饭碗到泥饭碗
二、年功制与奖金公式——防跳槽的塑料饭碗
三、离职员工想“回家”
四、忠诚教育——德胜人吃回扣,打死也不信
第八章以人为本换来员工忠诚
一、企业也要忠诚员工
二、以人为本的福利待遇——可爱的杜艳艳
三、关爱“成员”的健康——治疗员工花200万,拍卖公司也在所不惜
四、人际关系——没关系先提拔,有关系重处罚10%
第九章德胜企业文化是怎么形成的
一、做强——没有经济指标的战略
二、企业文化原来是企业信仰
三、促成企业文化的4大举措——管理,就是以巨大的毅力,坚持不懈地对下属说教
四、企业文化在两种力量斗争中形成