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贾玉铭 、 余昕 、 罗小东 编 / 西南财经大学出版社 / 2007-02 / 平装
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上书时间2024-04-18
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高职高专系列规划教材:旅行社经营管理实务
这是一本关于旅行社经营管理最新的实用性很强的教材。它满足高职高专旅行社经营管理课程教学之需,培养高职高专旅游管理类专业学生的应用和实践操作能力,紧密联系当前旅行社业发展的最新动态,教学和就业无隙对接。通过本书的学习,了解旅行社的基本理论与最新动态,初步掌握旅行社的基本运行规律,学会处理旅行社经营和管理中出现的诸多问题的一般技巧。其特点是理论与实践相结合,因而针对性很强,目标定位准确,是学生就业后十分适用的业务工具。
第一章旅行社概述第一节国外旅行社发展史第二节国内旅行社发展史第三节旅行社的设立第四节旅行社的发展前景本章小结第二章旅行社的组织机构第一节旅行社的组织机构概述第二节旅行社的机构设置和人员配置本章小结第三章旅行社产品第一节旅行社产品概述第二节旅行社旅游线路设计与开发第三节四川旅游线路的设计与开发本章小结第四章旅行社产品的营销策略第一节旅行社产品的价格策略第二节旅行社销售渠道策略第三节旅行社的促销策略本章小结第五章旅行社外联部业务第一节外联部概述第二节业务洽谈与合同签订诀窍第三节客户计划操作第四节外联部的管理本章小结第六章旅行社计调业务第一节计调概述第二节计调业务流程本章小结第七章旅行社接待业务第一节导游服务概述第二节导游接待服务程序本章小结第八章旅行社综合管理(一)第一节信息化管理第二节人力资源管理第三节客户管理第四节质量管理本章小结第九章旅行社综合管理(二)第一节财务管理第二节经营风险管理第三节战略管理本章小结附录参考文献
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开播时间:09月02日 10:30