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张继肖 编 / 科学出版社 / 2006-11 / 平装
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上书时间2023-08-26
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全国高等院校电子商务系列规划教材:网络企业管理
《网全国高等院校电子商务系列规划教材:网络企业管理》对网络企业管理的原则、过程和工具进行了探讨,围绕这一主题,《网络企业管理》共分10章,就网络企业组织管理、网络经济与企业竞争力的提高、网络企业的人力资源管理、网络营销、技术与创新管理、客户关系管理、供应链管理、知识管理以及文化管理等基本内容进行了系统的论述。为了帮助读者理解,正文中穿插了一些典型案例和经典的管理思想论述。《网络企业管理》可以作为高等院校电子商务专业的教材,也可供企业各级管理人员及其他读者参考。
第一章网络企业管理概述第一节企业及其形式一、企业的概念二、企业的法律形式第二节企业管理的发展及其演变一、早期管理阶段二、科学管理阶段三、现代管理阶段四、最新管理阶段五、我国企业管理的发展历史第三节网络经济的特征及其三大法则一、网络经济的特征二、网络经济的三大法则第四节网络经济时代的企业一、企业的网络化经营二、网络化经营提升企业的核心竞争力三、网络经济下传统企业面临改革小结练习题第二章网络企业组织管理第一节管理的内涵一、管理的定义二、管理、经营和领导三、管理是科学和艺术的统一第二节传统企业的组织管理一、组织的含义二、与组织相关的几个概念三、传统企业的组织设计与常见的组织结构四、传统企业组织结构的基本特征五、传统企业的组织变革第三节网络企业的组织特征一、网络企业组织结构的特点二、网络企业的组织行为特征第四节网络企业的组织形式一、项目小组二、虚拟企业三、战略联盟小结练习题第三章网络经济与企业竞争力的提高第一节企业的基本竞争战略一、成本领先二、差异化三、填隙战略四、混合性战略第二节利用网络提高企业综合竞争力第三节利用网络提高企业决策效率一、提供决策支持是企业商务电子化的高端应用二、通过企业商务电子化的应用提高企业的决策效率第四节利用网络提高企业市场应变能力一、提高企业市场反应能力的关键在于快速处理信息二、应用企业商务电子化提高企业的市场应变能力第五节利用网络整合企业资源第六节利用网络降低企业成本一、降低成本是商务电子化的突出作用二、企业应用商务电子化降低物流成本三、企业应用商务电子化降低采购成本小结练习题第四章网络企业的人力资源管理第一节人力资源管理与规划一、人力资源概述二、人力资源管理第二节信息时代人力资源管理的新变化一、相对传统人事管理,信息时代的人力资源管理在概念上有新变化二、信息时代人力资源员工招聘具有更多的自主权三、信息时代下员工培训具有更大的灵活性、方便性和针对性四、信息时代下员工沟通更为便利有效五、信息时代人力资源管理的绩效考核更为有效六、信息时代人力资源管理转向集成管理七、信息时代人力资源管理的管理模式,从区域文化管理转向跨区文化管理八、信息时代人力资源管理的战略模式,从区域战略转向全球战略企业的战略管理九、突出以人为本十、制定柔性的绩效考核指标十一、采用柔性激励方法第三节网络条件下的人员招聘一、招聘的概念二、网络条件下招聘的原则三、招聘工作的技术准则四、网络条件下人员招聘的方法五、网络条件下人员招聘程序第四节绩效评估一、什么是绩效评估二、绩效评估的目的是什么三、绩效评估的类型四、绩效评估的内容五、绩效评估过程中主要考虑的因素六、实施绩效管理的基本原则七、确定评估的标准和方法八、绩效考核方法的选择小结练习题第五章网络营销第一节市场营销及其管理一、市场营销概述二、市场营销管理第二节网络环境对传统营销的冲击一、计算机网络的发展二、网络环境对传统营销的冲击第三节网络营销理念一、网络营销概述二、网络营销理念第四节网络营销模式一、生产企业网站营销模式二、交易中介营销模式三、非网站营销模式第五节网络营销中的系统安全问题一、网络营销系统概述二、网络营销系统安全隐患三、网络营销系统安全需求四、网络营销系统安全措施小结练习题第六章技术与创新管理第一节技术创新理论的产生与发展一、技术创新理论的产生二、技术创新理论的发展第二节技术创新理论的分类与特性一、技术创新的分类二、技术创新的特性第三节技术创新的风险与收益一、技术创新的风险二、技术创新风险的评估三、技术创新风险的防范四、技术创新的收益第四节产业创新的动态模式一、产业创新提出的背景及重要性二、产业创新的概念三、产业创新的动态演化第五节企业新产品的开发一、新产品及新产品开发的概念二、新产品开发面临的风险三、新产品开发风险的控制四、并行工程五、项目组合管理第六节信息技术与业务流程重组一、业务流程重组二、信息技术与业务流程重组的关系第七节敏捷虚拟企业一、敏捷虚拟企业的概念与特征二、敏捷虚拟企业的类型三、敏捷虚拟企业的建立小结练习题第七章客户关系管理第一节传统客户关系管理存在的问题一、传统客户关系管理二、传统客户关系管理存在的问题第二节客户关系管理的产生及定义一、客户关系管理的产生二、客户关系管理的定义第三节客户关系管理的构建一、把握客户关系管理方案七个步骤的流程二、构成客户关系管理的5种要素三、客户关系管理系统组成、用户对象与关键技术第四节客户关系管理的成本与收益一、客户价值的计算二、客户关系管理的成本与收益分析第五节客户关系管理模型一、客户关系管理软件系统的一般模型二、客户关系管理功能模块第六节客户关系管理实施一、客户关系管理实施前需要制定的客户战略二、客户关系管理项目的实施流程三、客户关系管理实施方法论四、客户关系管理实施中的误区小结练习题第八章网络企业的供应链管理第一节供应链管理基础一、供应链管理的基本概念二、供应链管理方法三、供应链管理模式四、供应链管理中的信息技术第二节网络企业供应链管理与实现一、网络经济对供应链管理的影响二、网络企业供应链的特点三、网络企业供应链构建四、网络企业供应链管理技术第三节网络企业供应链管理的原则和目标一、网络企业供应链管理的主要内容二、B2B电子商务与供应链变革三、网络企业供应链管理的原则和目标第四节网络经济下的物流模式一、网络企业物流概述二、网络企业物流模式三、网络企业的物流配送小结练习题第九章网络经济与知识管理第一节知识管理一、知识管理与网络经济二、对于知识管理的基本认识三、知识管理概述第二节企业知识管理的要求一、什么是企业的知识管理二、企业知识管理的特征三、知识管理的必要性四、企业知识管理的目的第三节企业知识管理的实施步骤一、知识管理在企业中的应用二、影响知识管理作用的因素三、目前我国企业实施知识管理存在的误区四、企业应该怎样正确实施知识管理第四节网络共同体与在线学习一、网络共同体二、什么是在线学习三、在线学习的类型四、企业在线学习五、在线学习的发展趋势小结练习题第十章网络企业的文化管理第一节企业文化概述一、企业文化的产生和发展二、企业文化的含义三、企业文化的作用第二节网络企业文化的特征与培育一、网络企业文化的特征二、网络企业文化的培育第三节企业形象优化一、企业形象的概念二、企业形象优化的重要意义三、优化企业形象的基本要求四、企业形象的塑造五、企业形象战略的来源与构成小结练习题主要参考文献
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开播时间:09月02日 10:30