管理学（第2版）

本书为四川省“十二五”普通高等教育本科规划教材、四川省精品课程“管理学基础”的主教材。

本书共19章，分为6篇，系统介绍了管理基础理论，以管理的计划、组织、领导、控制和创新五项基本职能为主要框架，较全面地介绍了管理的基本概念和管理理论发展与演变的脉络，阐释了管理活动的基本规律、管理学一般原理及各种管理技术和方法。

本书可以作为高等学校管理类及相关专业本科生、研究生的教材。

罗哲，男，1999年至今，四川大学公共管理学院副院长，教授，社会兼职有中国劳动科学教育分会理事、中国人力资源管理教学与实践研究会理事、四川大学MPA教育指导委员会委员。

目 录

第一篇 管理的基础

第1章 管理与管理者 3
第一节 管理 6
一、管理的内涵 6
二、管理的职能 9
第二节 管理者 11
一、管理者的类型 11
二、管理者的角色 14
三、管理者的技能 15
四、管理者的素质 16
第三节 管理学 17
一、管理学的特点 17
二、管理学的研究内容 18
三、管理学的研究方法 19
本章小结 20
重要概念 21
习题1 21
案例分析 21
第2章 管理思想的演进 23
第一节 西方管理思想的发展 27
一、管理理论的萌芽 27
二、古典管理理论及其发展 29
三、行为科学理论及其发展 37
四、管理丛林阶段 42
五、西方管理思想新发展 46
第二节 中国管理思想的发展 51
一、中国古代管理思想 51
二、中国近代的管理实践和管理思想
发展 60
三、新中国成立以后的管理实践和管理思想
发展 64
本章小结 70
重要概念 71
习题2 72
案例分析 72
第3章 管理环境 75
第一节 组织与环境 77
一、管理环境的含义 77
二、管理环境的构成 77
三、管理环境分析的意义 78
第二节 组织的外部环境 79
一、一般环境 79
二、任务环境 81
三、外部环境对管理造成的影响 82
第三节 组织的内部环境 84
一、有形资源环境 84
二、形资源环境 85
本章小结 87
重要概念 88
习题3 88
案例分析 88
第4章 管理伦理与社会责任 90
第一节 组织的伦理 92
一、伦理的内涵 92
二、伦理观 93
三、伦理观的比较 95
四、伦理在管理中的应用 96
第二节 组织的社会责任 98
一、社会责任的内涵 98
二、社会责任的性质 99
三、社会责任的内容 99
第三节 组织的利益相关者 101
一、组织与利益相关者 101
二、管理组织的利益相关者 104
本章小结 106
重要概念 106
习题4 106
案例分析 106

第二篇 计 划

第5章 计划的流程 111
第一节 计划的概述 112
一、计划的内涵 112
二、计划的性质 113
三、计划的作用 114
四、计划的层次体系 115
五、计划的类型 116
六、计划的影响因素 118
七、计划的流程 119
第二节 预测 121
一、预测的含义 121
二、预测的作用 122
三、预测的步骤 122
四、预测的方法 123
五、选择预测方法要考虑的因素 124
第三节 决策 125
一、决策的含义 125
二、决策的原则 125
三、决策的相关理论 126
四、决策的影响因素 127
五、决策的程序 129
六、决策的方法 130
第四节 计划编制的工具与技术 134
一、滚动计划法 134
二、网络计划技术 135
三、零基预算法 138
四、项目管理 139
本章小结 141
重要概念 142
习题5 142
案例分析 142
第6章 目标管理 145
第一节 目标 146
一、目标的内涵 146
二、目标的性质 146
三、组织的目标体系 148
四、组织目标的制定 149
第二节 目标管理 151
一、目标管理的内涵 151
二、目标管理的特点 151
三、目标管理的流程 152
四、目标管理的优劣分析及改进 154
本章小结 156
重要概念 157
习题6 157
案例分析 157
第7章 战略管理 159
第一节 战略与战略管理 160
一、战略与战略管理概述 160
二、战略管理理论 161
三、战略管理的过程 165
第二节 组织战略的层次 167
一、总体战略 167
二、事业层战略 172
三、职能层战略 173
第三节 战略制定的工具 173
一、SWOT分析 173
二、波特五力模型 174
第四节 管理者在战略管理中的
作用 175
一、战略管理方式 175
二、战略管理者的类型 176
三、战略管理中的指挥艺术 177
本章小结 178
重要概念 178
习题7 178
案例分析 179

第三篇 组 织

第8章 组织与组织设计 183
第一节 组织概述 185
一、组织的含义 185
二、组织的特征 185
三、组织的功能 186
四、组织的分类 186
第二节 组织设计 187
一、组织结构与组织设计 187
二、组织设计的原则 188
三、组织设计应考虑的问题 189
四、组织设计的流程 192
第三节 部门化 193
一、部门与部门化 193
二、部门化的类型 193
第四节 管理幅度与管理层次 196
一、管理幅度 196
二、管理层次 197
三、管理幅度与管理层次的平衡 197
第五节 组织结构 199
一、直线制组织结构 199
二、职能制组织结构 200
三、直线-职能制组织结构 200
四、事业部制组织结构 201
五、矩阵制组织结构 202
六、虚拟型组织结构 202
第六节 人员配置 203
一、人员配置的含义 203
二、人员配置的原则 204
三、人员配置的内容 204
本章小结 205
重要概念 206
习题8 206
案例分析 207
第9章 组织权力与组织整合 209
第一节 权力 211
一、权力的含义 211
二、职权 211
第二节 集权与分权 212
一、集权与分权概述 212
二、集权与分权的平衡 213
三、授权 214
第三节 直线职权、参谋职权与职能
职权 215
一、直线职权与参谋职权 215
二、职能职权 217
第四节 正式组织与非正式组织 217
一、正式组织 217
二、非正式组织 217
第五节 委员会 219
一、委员会概述 219
二、委员会形式的优点 220
三、委员会形式的缺点 220
四、发挥委员会的积极作用 221
本章小结 222
重要概念 222
习题9 222
案例分析 223
第10章 组织文化 224
第一节 组织文化概述 225
一、组织文化的含义 225
二、组织文化的特征 226
三、组织文化的类型 227
第二节 组织文化的要素和功能 229
一、组织文化的要素 229
二、组织文化的功能 230
第三节 组织文化的培育 231
一、选择价值标准 231
二、关注创始人和领导者的行动 232
三、营造合适的环境和氛围 232
四、挑选并培训组织成员 232
五、开展团队学习 233
本章小结 233
重要概念 233
习题10 234
案例分析 234
第11章 组织变革 235
第一节 组织变革概述 236
一、组织变革的含义 236
二、组织变革的类型 236
三、组织变革的目的 237
第二节 组织变革过程的管理 238
一、组织变革的两种模式 238
二、组织变革的程序 239
三、组织变革的阻力及其克服 240
第三节 组织变革的发展趋势 241
一、扁平化组织发展趋势 241
二、有机式组织发展趋势 242
三、学习型组织发展趋势 242
四、人本型管理发展趋势 243
本章小结 243
重要概念 244
习题11 244
案例分析 244

第四篇 领 导

第12章 领导行为的基础 249
第一节 人性假设 250
一、“工具人”假设 250
二、“经济人”假设 251
三、“社会人”假设 251
四、“复杂人”假设 252
五、“自我管理人”假设 253
第二节 人的行为基础 254
一、人格 254
二、能力 257
三、知觉 259
四、态度 260
第三节 群体概述 262
一、群体的内涵 262
二、个人加入群体的动机 262
三、群体结构 262
第四节 团队与团队管理 266
一、团队的内涵 266
二、团队动力 269
三、团队的优越性 272
四、团队管理的重要性 273
五、创建高效能团队 273
第五节 组织中人的行为 277
一、行为的产生 277
二、组织中的行为类型 279
本章小结 281
重要概念 282
习题12 282
案例分析 282
第13章 领导理论与领导方法 285
第一节 领导概述 286
一、领导的含义 286
二、领导的作用 286
三、领导者的影响力 287
第二节 领导理论 288
一、领导特质理论 288
二、领导行为理论 289
三、领导权变理论 292
四、领导理论的新发展 297
第三节 领导方法与领导艺术 300
一、领导方法的主要内容 300
二、领导艺术的主要内容 301
本章小结 303
重要概念 304
习题13 304
案例分析 304
第14章 激励 307
第一节 激励概述 309
一、激励的含义 309
二、激励的作用 309
三、激励的过程 310
第二节 激励理论 310
一、内容型激励理论 311
二、过程型激励理论 313
三、行为改造型激励理论 316
第三节 有效激励的手段 317
一、物质激励 317
二、精神激励 318
三、激励需要注意的问题 321
本章小结 321
重要概念 322
习题14 322
案例分析 322
第15章 沟通 324
第一节 沟通概述 325
一、沟通的含义 325
二、沟通的过程 326
三、沟通的类别 327
第二节 组织沟通 328
一、正式沟通 328
二、非正式沟通 331
第三节 有效沟通 333
一、沟通的障碍及克服 333
二、有效沟通的技巧 335
第四节 组织冲突与管理 338
一、认识组织冲突 338
二、冲突的管理 340
本章小结 341
重要概念 341
习题15 342
案例分析 342

第五篇 控 制

第16章 控制系统与控制过程 345
第一节 控制概述 346
一、控制的含义 346
二、控制的重要性 346
三、有效控制的特征 347
第二节 控制的类型 348
一、事前控制、现场控制和事后控制 348
二、内部控制和外部控制 349
三、间接控制和直接控制 349
四、任务控制和战略控制 350
五、集中控制和分散控制 350
第三节 控制过程 350
一、确定标准 350
二、衡量绩效 352
三、纠正偏差 353
本章小结 354
重要概念 354
习题16 354
案例分析 354
第17章 控制方法 356
第一节 财务控制方法 358
一、预算控制 358
二、损益控制 362
三、成本控制 363
四、审计控制 364
第二节 质量控制方法 366
一、全面质量控制 366
二、六西格玛管理 367
三、ISO9000族国际标准 369
第三节 其他控制方法 369
一、现场观察 369
二、报告 370
三、资料统计法 370
四、程序控制 371
五、标杆管理 372
本章小结 373
重要概念 374
习题17 374
案例分析 374

第六篇 创 新

第18章 创新与管理创新 379
第一节 创新概述 380
一、创新的概念 380
二、创新的特点 381
三、创新的内容 381
第二节 管理创新概述 383
一、管理创新的概念及特点 383
二、管理创新的重要性 384
三、管理创新的内容 385
四、管理创新的分类 386
本章小结 388
重要概念 388
习题18 389
案例分析 389
第19章 管理创新的过程与方法 391
第一节 管理创新的过程 393
一、管理创新的模式 393
二、管理创新的原则 394
三、管理创新的过程 396
第二节 管理创新的方法 397
一、思维方法 397
二、技术方法 399
本章小结 401
重要概念 402
习题19 402
案例分析 402


人物一览 404
参考文献 408
第2版后记 410