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数字时代的企业信息管理理论与案例
郭捷 著 / 中央民族大学出版社 / 2014-11 / 平装
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上书时间2021-04-17
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《数字时代的企业信息管理理论与案例》重点围绕用户和管理者在企业信息化建设中的职责及其应具备的知识体系,阐述信息系统的基本概念、信息系统的技术基础以及信息系统建设的基本原理。主要内容包括:信息与信息化,信息系统的基本概念,企业管理信息系统的开发、建设、管理与运用等。
第一章 信息与企业信息系统第一节 数据、信息与知识一、信息的定义二、数据、信息和知识的关系三、信息的特征第二节 企业信息与信息系统一、企业信息二、信息系统三、信息系统类型四、信息化第三节 信息系统与企业竞争优势一、企业面临的竞争压力二、信息系统支持企业战略的作用方式案例1-1 沃尔玛:成功之道在于理念和手段案例1-2 亚马逊:从卖“书”到卖“云计算”第二章 计算机网络技术第一节 计算机系统一、计算机发展二、计算机系统第二节 计算机网络一、计算机网络发展历程二、计算机网络结构三、计算机网络的拓扑结构第三节 基于计算机网络的企业信息系统模式一、主机/终端模式二、文件服务器/工作站模式三、客户机/服务器模式四、浏览器/服务器模式五、B/S与C/S混合的模式第四节 互联网一、通信成本的大幅度降低二、管理与控制能力的提高三、信息传输速度的加快四、客户服务质量的改进五、新的市场营销策略和手段案例2-1 聚焦智能手机系统的市场纷争案例2-2 我Google了你!第三章 信息处理与数据资源管理第一节 信息处理过程一、信息的采集和输入二、信息的加工和处理三、信息的存储四、信息的输出五、信息的反馈第二节 信息处理技术一、条形码技术二、无线射频技术第三节 数据处理与数据库系统一、数据库技术二、数据仓库三、数据挖掘案例3-1 Facebook的华丽转身:引领大数据营销浪潮案例3-2 淘宝网:从数据中发现潜在商业价值第四章 电子商务第一节 电子商务概述一、电子商务类型二、电子商务的盈利模式三、企业电子商务系统案例4-1 1号店:网上沃尔玛案例4-2 微信020新型电商模式第五章 企业资源计划第一节 企业资源计划概述一、企业资源计划内涵二、ERP的发展历程第二节 企业资源计划的系统功能一、ERP的系统功能二、ERP系统功能模块三、ERP与BPR/BPM第三节 我国企业ERP项目实施现状与难点一、企业管理基础薄弱,业务数据混乱二、不重视ERP项目规划与培训三、过度依赖项目实施方,对ERP期望值过高四、企业缺乏对ERP的应有认知案例5-1 青岛啤酒股份有限公司ERP系统案例5-2 供应链环境下中小企业ERP实施要点第六章 企业客户关系管理第一节 客户关系管理内涵第二节 客户关系管理系统的功能一、市场管理二、销售管理三、销售支持与服务四、客户管理五、综合分析第三节 客户关系管理的实施现状及误区一、忽视客户关系管理的整体规划,未与企业文化进行整合二、片面认为客户关系管理仅仅是一套软件系统,过分追求技术三、对客户“一视同仁”,不加区分地对待案例6-1 每个人心中都有一个豆瓣:豆瓣网的客户关系管理案例6-2 联想集团的客户关系管理(CRM)第七章 供应链管理系统第一节 供应链管理概述一、供应链与供应链结构二、供应链管理第二节 供应链管理的特点一、以顾客为中心二、强调企业的核心竞争力三、相互协作的双赢理念四、优化信息流程第三节 供应链管理系统的功能一、供应链管理系统功能二、供应链物流管理案例7-1 顺丰速运的高效物流配送系统案例7-2 物流与供应链典型案例第八章 企业信息系统应用与管理第一节 企业信息系统建设项目决策一、企业信息系统开发策略二、企业信息系统开发项目外包的策略分析第二节 企业职能信息系统一、市场营销信息系统二、财务信息系统三、MRP系统四、人力资源信息系统第三节 企业信息系统建设项目风险分析一、项目实施管理中常见问题二、项目建设过程的风险因素第四节 企业信息系统维护与管理一、企业信息系统管理的组织设置二、企业信息系统的维护与管理案例8-1 信息系统建设项目典型案例案例8-2 智慧城市带给我们什么-IBM助里约热内卢打造智慧城市第九章企业信息系统安全第一节 信息系统安全保障的发展历程一、面向信息的安全保障二、面向业务的安全保障三、面向服务的安全保障第二节 影响企业信息系统安全的因素一、外部因素二、内部因素第三节 企业信息系统安全管理策略一、信息系统安全技术策略二、信息系统安全的管理策略案例9-1 国家安全生产信息系统安全保障体系案例9-2 形形色色的网络诈骗
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开播时间:09月02日 10:30