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[德]赫尔曼·施尔 著; 杜立鹏 译 / 中国铁道出版社 / 2010-12 / 平装
售价 ¥ 12.00
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上书时间2026-02-07
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提问技巧
《半小时职场充电》系列丛书目前已出版7本,分别为《提问技巧》、《反馈技巧》、《专业多媒体演示技巧》、《平衡工作与生活的黄金法则》、《管理时间的黄金法则》、《应对愤怒与失望的黄金法则》和《化解冲突的黄金法则》,内容涵盖了工作和生活的多个方面。
本套丛书旨在让您在最短时间内获取尽可能多的重要信息,以达到职场充电的效果。您可以借助章节首页上的导读系统通读全书,也可以根据自身情况抽出10至30分钟,有所选择地浏览《提问技巧》的主要内容。
赫尔曼·施尔,全球十佳营销专家,微软,汉莎航空、希尔顿酒店等企业巨擘的管理顾问。其创建的两家公司均位列德国百强企业。在市场营销、人际交往、营销团队,商业战略方面著作颇丰,曾出版过《请克林顿吃饭》、《成功者的人际网络》等书。
1.提问的效果1.1没有提问就没有交流1.2控制对话1.3定义问题1.4排除误解1.5寻找解决方法1.6目的性提问的基本前提——主动倾听2.基本提问类型2.1提问系统学2.2闭合式或封闭式提问2.2.1经典封闭式问题2.2.2启发性问题2.2.3选择性问题2.2.4其他封闭式问题2.3开放式提问2.3.1聚焦式问题2.3.2完全开放式问题2.4其他提问类型3.说服过程中的提问3.1为什么提问对于销售如此重要?3.2产品销售和解决方案销售的区别3.3情景性问题3.4询问性问题3.5影响性问题3.6总结性问题4.实际销售中的应用4.1情景性问题和询问性问题的对话示例Ⅰ4.2情景性问题和询问性问题的对话示例Ⅱ4.3基本结构4.4询问性问题的提问建议4.5影响性问题的提问建议4.6总结性问题的提问建议参考文献
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图2
图3
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开播时间:09月02日 10:30