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周利兴 、 韦明体 编 / 云南大学出版社 / 2005-08 / 平装
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上书时间2020-12-07
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旅游职业道德专题讲座(2010)
为了满足旅游中职学校课程改革的需要,使教材内容更加适合学生的特点和需要,在云南大学出版社的支持下,我们组织编写了《旅游职业道德专题讲座》一书作为旅游专业“旅游职业道德”课程的教材。《旅游职业道德专题讲座》由周利兴、韦明体任主编,惠雷、王定国任副主编,参加各讲编写的人员有:第一讲王定国、杨锡山,第二讲宋健、高丽,第三讲张强,第四讲惠雷、赵丽霞,第五讲周利兴,第六讲袁秀许。在编写过程中,得到了云南省旅游学校领导和教务处、基础部的支持,在此表示感谢。
限于时间和水平,在编写中还会有一些缺陷和不足,恳请读者指正。
第一讲道德与职业道德一、道德概述二、职业道德及其养成三、旅游职业道德第二讲旅游业员工应具备的基本职业道德素质一、旅游业员工必须是忠诚的爱国主义者二、热爱旅游事业三、全心全意为游客服务第三讲旅游业员工应具备的基本职业品质一、职业良心和良好的职业习惯二、耐心细致是旅游业员工重要的职业品质三、端庄豁达是旅游业员工应具备的职业气质四、旅游业员工应具备团队精神和大局意识第四讲旅游职业道德规范(上)一、热情友好,宾客至上二、真诚公道,信誉第三、文明礼貌,优质服务四、不卑不亢,一视同仁第五讲旅游职业道德规范(下)一、敬业爱岗,忠于职守二、遵纪守法,廉洁奉公三、钻研业务,提高技能第六讲职业选择与职业生涯设计一、职业理想和职业能力二、职业选择三、职业生涯设计
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开播时间:09月02日 10:30