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[美] 辛德胡特 著; 金晓彤 译 / 机械工业出版社 / 2009-10 / 平装
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上书时间2023-09-12
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创业营销:创造未来顾客
《创业营销:创造未来顾客》回顾了建立新视角的基本理论和整体架构,在简要总结过去经验教训的基础上提出了一个新的世界观,试图对营销进行重构。在每章的最后,总结出对营销各基本组成部分——营销组合、品牌角色与品牌化、客户关系等问题的再思考。《创业营销:创造未来顾客》脉络清晰,既探讨了营销专家及其前沿理论,又融合了营销、战略和创业等方面最优秀的学术研究成果。
读者对象:《创业营销:创造未来顾客》适用于开展社会创业营销活动的各类创业者。
米内特·辛德胡特(MinetSchindehutte),美国雪域大学惠特曼管理学院创业与新创企业系的创业学副教授。她于南非比勒陀利亚大学化学系获得博士学位,在进行学术研究的同时还供职于私营部门,专业背景包括科技营销、品牌管理、创业相关活动。辛德胡特博士因其极具创造力的教学为业界认可,既是“年度体验课堂”的主任,又在美国小企业与创业协会任副主席。她目前的研究方向包括创业学、创新和战略的接轨;环境多样化下的创业学;创业企业绩效的影响因素。辛德胡特博士有很多出版物和研究专刊,她的文章多发表于JournalofMarketingTheoryandPractice、SmallBusinessEconomics、JournalofSmallBusinessManagement\BusinessHorizons和JournalofBusinessResearch等杂志。
总序推荐序译者序前言作者简介第一部分新的营销空间第1章描绘未来:双重的发展趋势1.1概要1.2趋势1:繁荣发展与贫困带来的绝望1.3趋势2:自由贸易与日益增长的保护主义1.4趋势3:人口增长与短缺1.5趋势4:全球的福祉与忧患1.6趋势5:跨国公司的强势与弱势1.7趋势6:全球化的媒体渗透与散布的媒体和观众1.8趋势7:强化服务与弱化服务1.9趋势8:品牌与反品牌1.10营销人员在这种趋势下如何做管理关键术语/问题讨论/注释第2章规则改变:创业营销的出现2.1转变:单向信息传播到多重互动交流2.2营销反思与思维的发展2.34P消亡:新4C诞生2.4创业的本质2.5创业营销的架构2.6创业营销的基本维度2.7各维度与动态环境之间的互动2.8市场驱动还是驱动市场:战略选择还是部分遗传小结/关键术语/问题讨论/注释第二部分创新或者灭亡:创造市场并引导消费者第3章未来的顾客3.1未来的顾客知晓营销者眼中的自己3.2产品的路径选择:能为顾客做什么3.3当顾客变精明时:经理该做什么3.4在创造消费者的过程中创造价值小结/关键术语/问题讨论/注释第4章创业市场研究:狗只喜欢狗粮吗4.1无知会伤害你4.2从逻辑性思考开始4.3尝试一种逆向的方法4.4创业研究者4.5指导创业的若干原则4.6低成本高效率的测量方法小结/关键术语/问题讨论/注释第5章市场开发5.1变化:机会的成因5.2创造性破坏:与机会大同小异5.3有关机会的常见疑问5.4机会的创造、发现与识别5.5创造价值:一切活动的宗旨5.6打破规则与打破规则的人小结/关键术语/问题讨论/注释第6章战略创新与营销者:营销理念为什么被误解6.1一切都与顾客导向有关吗6.2“顾客-产品”关系之争6.3服务还是创造?重新审视顾客导向6.4超越顾客导向:回归创新6.5营销与创新6.6竞争优势6.7不断变化的需求与环境6.8焦点模式的选择6.9把握战略的动态性6.10理解战略模式变化的应用小结/关键术语/问题讨论/注释第7章开展不同以往的竞赛:从创新型产品到革命性商业模式7.1好业务建立在独特的商业模式之上7.2产品、观念和模式7.3分解:定义商业模式的构成7.4超越基本原理:在3个水平上做出决策7.5内外部契合的重要性7.6商业模式的出现小结/关键术语/问题讨论/注释第三部分精髓:思考、感觉与营销第8章客户沟通的趋势8.1市场给予的经验8.2变革的影响:营销活动的新发展8.3网络演进:从信息传播到交互沟通小结/关键术语/问题讨论/注释第9章营销的魔力9.1不断变换的品牌角色9.2品牌创立者眼中的品牌9.3品牌和品牌化的演进:宝洁的故事9.4品牌从价值来源发展到联合创造价值和价值交换9.5旁观者眼中的品牌9.6营销魔咒的魔力小结/关键术语/问题讨论/注释第10章红桃皇后效应的教训10.1红桃皇后效应10.2制定战略是创业中的一项练习10.3摆脱红桃皇后效应:5条启示小结/关键术语/问题讨论/注释第四部分在边缘游戏:设计营销方案第11章市场塑造者的定价奥秘11.1定价的魔力11.2价格是什么11.3定价的战略视角11.4企业的基本定价导向:创业定价11.5新定价:不断涌现出的实例11.6为什么创业定价已发展成熟11.7以创业导向制定企业定价方案小结/关键术语/问题讨论/注释第12章变化中的渠道:分销战略的再定义12.1在变化的时代里:无一改变12.2找寻脱颖而出的方法:持续创造12.3渠道惯性的巨大挑战12.4分销渠道与教科书所述一致吗12.5那么有事情发生吗12.6回到基本面:分销战略的目的是什么12.7技术为分销带来了什么12.8技术变迁对分销渠道功能的影响12.9技术对分销渠道的长期影响关键术语/问题讨论/注释第13章重赏之下必有勇夫:创业型销售队伍13.1对新思维的需求13.2变化的主导力量13.3销售队伍的新概念13.4整合:像在家一样做创业销售13.5创业到何种程度才够13.6创业销售的例子小结/关键术语/问题讨论/注释第14章数字时代的营销战略:网络改变了一切14.1引言:传统战略及杀手级应用14.25种新力量14.35种新力量力在行业和市场中如何发挥作用小结/关键术语/问题讨论/注释第15章顾客资本:关系先行15.1超越销售15.2理解企业与顾客交易的方式15.3建立一个基础:顾客忠诚15.4从忠诚到关系15.5关系营销的理想与现实15.6关系改变目标:生命价值概念15.7关系的类型与程度15.8关系的基本特征15.9创建关系管理计划15.10关系管理需要想象力小结/关键术语/问题讨论第五部分新度量带来的冲击第16章严峻考验16.1引言:企业的两难境地16.2转变:从有效性、影响力到持续性16.3新划分:人、环境和利润16.4人:魔镜,魔镜,谁是世界上最优秀的人16.5环境:地球现在也许是一片蓝色海洋,但未来一定是绿色的16.6利润:重组营销仪表盘16.7利润最大化再思考:创业视角小结/关键术语/问题讨论/注释
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开播时间:09月02日 10:30