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Perfect Phrases for Business Letters商务信函写作一本通

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正版书籍实物拍摄现货当天发货【内页干净】无划线笔记

Ken O\\\'Quinn 著 / Oversea Publishing House / 2005-11 / 平装

售价 60.00 4.5折

定价￥132.80

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Perfect Phrases for Business Letters商务信函写作一本通
作者: Ken O\\\'Quinn 著

出版社: Oversea Publishing House

出版时间: 2005-11

版次: 1

ISBN: 9780071459761

定价: 132.80

装帧: 平装

开本: 32开

纸张: 胶版纸

页数: 224页

正文语种: 英语

丛书: Perfect Phrases Series
内容简介：

Whetherit’swritingaproposal,motivatingemployees,orreachingouttocustomers,
thePerfectPhrasesserieshasthetoolsyouneedforprecise,effectivecommunication.Distilling
complexideasintospecificphrasesthatdiplomaticallyandhonestlydepictthe
conceptsathand,thisinvaluableseriesprovides:
Thebesttechniquestocommunicatemessagesandgoalsinbusinessletters
andproposals
Tipsforbringingoutthebestineveryemployeeineverybusiness
Dialoguesandscriptstopracticeinteractionswithcustomersoremployees—
tailorabletoanyindustryorcompanyculture
Phrasesforeachstepofthesalesprocess

作者简介：

KenO'QuinnisprincipalofWritingwithClarity.Aprofessionalwritingcoach,heconductsworkshopsforcorporateandglobalpublicrelationsfirms.

目录：

Part One Getting Started Writing Business Letters

Chapter 1: Organizing Your Message

Brainstorming

Choosing a Format

Consider the Reader

Organization

What You Will Find in the Book

Part Two Perfect Phrased for Business Letters

Chapter 2: General Business Letters

　　The Value of a Letter

　　Salutations

　　Transitions

　　Closings

　　Introducing Yourself

　　Introducing Another Person

　　Announcing a New Location

　　Announcing a Policy Change

　　Announcing a Price Increase

　　Invitation to Attend

　　Invitation to Speak

　　Declining an Invitation

　　Request for Pricing information

　　Responding to a Request for Something

　　Thank You Letter

　　Congratulations Letter

　Chapter 3: Specific Types of Business Letters

　　Specific Letters

　　Sales Letter: Introducing Yourself

　　Sales Letter: Cold Call

　　Sales Letter: Follow-Up to Previous Letter

　　Sales Letter:To New Customers

　　Sales Letter: New Product Announcement

　　Sales Letter:To Win Back or Regain Inactive Customer

　　Sales Letter:Trade Show Follow-Up

　　Customer Service Letter: Apology to Customer

　　Customer Service Letter: Apology for a Delayed Order

　　Customer Service Letter:To Regain Customer's Confidence

　　Complaint Letter:To a Vendor/Supplier

　　Complaint Letter:To an Employee

　　Response to Complaint Letter:When You Are Not at Fault

　　Response to Complaint Letter:When the Company Is at Fault

　　Letter of Apology: For an Attitude or an Error

　　……

　Chapter 4 Memos

Chapter 5 News Releases

Chapter 6 E-mail

Appendices:Key Business Writing Skills

About the Author

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货号：

34-2-6

品相描述：九品

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