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[美]艾米特·考克斯(Emmett Cox) 著; 徐梦蔚 译 / 中国电力出版社 / 2012-07 / 平装
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上书时间2024-05-09
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做零售就该这样分析:零售业绩倍增的秘密武器
《做零售就该这样分析:零售业绩倍增的秘密武器》阐述了零售分析的专业知识和应用方法,提供了很多实用的分析工具,每一章都有不同的侧重点,包括分析市场购物篮数据、吸引顾客冲动购买、运用分析学理论指导决策、利用地理信息系统为店铺选址、进行精准的劳动力预测、完善会员管理机制等,针对性和可操作性很强,对于零售业者提高销量和利润、降低成本有很大的帮助。《做零售就该这样分析:零售业绩倍增的秘密武器》语言通俗易懂,案例丰富且极具典型性,适合零售业相关人员及任何希望全面了解零售业和零售分析的读者阅读和使用。
艾米特·考克斯,为凯马特效力27年,在市场购物篮分析和数据库设计方面颇有建树。在使用市场购物篮数据制订战略方面,他是举足轻重的专家,从事的分析工作包括利用市场购物篮数据进行店铺选址商品组合建模、物流规划、价格优化、店内商品布局、地理人口统计模拟建模、产品类别规划及劳动力预测。之后,艾米特在GE金融担任沃尔玛投资组合的客户关系管理高级经理。他带领美国和印度的专业团队,开展基于企业和客户的分析工作。他领导的项目包括俄罗斯的电讯会员项目、英国的零售机构积分卡项目、迪拜(阿联酋)的零售分析和积分卡项目、法国的互联网分析项目、捷克共和国的积分卡项目等。艾米特现任BBVACompass银行高级副总裁,负责消费者体验的相关工作。他仍就利用自己的专长,通过各个渠道询服务。
序第一章零售分析概述零售商的商誉零售业的内幕零售的组织架构店铺选址市场营销创意广告营销运营营销(研究)直接营销战略营销与零售机构打交道销售点数据与市场购物篮数据数据是金数据亦是财源:零售数据的价格第二章零售与数据分析有趣的数据领域核心术语市场购物篮数据存储入门课有时数据是鸡肋与数据相关的零售项目研究案例及实例商圈模型房地产选址模型竞争对手威胁分析商品组合建模:多渠道数据并用明星市场推广:跟踪成效自有品牌与驰名品牌电子商务:动动鼠标还是去实体店亲缘商品销售:商品交叉销售案例分析市场购物篮分析实例市场的部门间交叉销售单一品类亲缘分析:纸巾案例研究:最适合在圣诞季摆放在收银机旁的冲动型商品第三章服装产业不同类型的服装企业零售商店:地段,地段,地段!我的顾客是谁?抓住机遇赚大钱品牌的发展:不再是你父亲的蓝色牛仔裤商业多样化:分散风险服装分析中需要知晓的关键信息季节性:风向在变,潮流在变季节性的对立面商品陈列布局:货架上的财富配饰下一个精选优惠(NextBestOffe)促销:服装行业的生命之源对各种零售均适用的冲动购物第四章地理和人口统计数据的重要性了解工具和数据要求地理信息系统是如何工作的:工具背后的科学GIS分层信息:一层一层构建地图地理如何介人零售:地段,地段,还是地段!零售业地理:海量的数据零售数据:内部数据采集零售商圈:不同划分方式之争邮编数据:预测各商店的信用卡申请情况懂了工具和数据后,我们能干什么案例分析:根据邮编分析银行卡偏好销售渗透地图实例市场观察:GIST具的附加用途第五章店内营销及展示了解不同的商店设计商品布局的传统原理商品布局的新原则赶超大型卖场并不容易:便利转换为销售额了吗关于定价的一切天天平价定价哲学和成本削减零售商哲学会员折扣哲学分级定价类型与规模:零售商店战略店中店:让购物更加便利商店里有什么:从便利店到超级大卖场超级大卖场:大过头了吗仓储会员店:付费享受购物资格设计引导购物:行走路线品类管理:商品组合背后的科学商品陈列:背后的策略专门部门:咖啡、早点和比萨其他的专门部门货物装卸处给柜台上货店内宣传媒介:广告还是纯粹展示收银条上的宣传店内活动节假日分析学:跟踪移动的目标店外市场营销第六章商店运营和零售数据让商店走向成功:数据的战略性使用劳动力预测精准劳动力预测的重要性:运营的成本收银处的顾客区分制热和制冷:中央恒温器商店间内部交流补货与POS销售:因果关系店内职业发展道路:从理货员到店铺经理第七章忠诚度市场营销积分卡项目积分卡项目的赞助方是谁开始项目前需要思考的问题整体项目激励:你是忠实顾客吗从零售商的角度观察信用卡和消费金融会员分组要尽早POS机上的会员策略:不同阶段和层次的忠诚度策略凯马特“校园精神”积分项目澳大利亚的积分卡项目澳大利亚的FlyBuys积分奖励与会员制度其他积分卡项目零售行业在经历变化社交媒体术语表致谢
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开播时间:09月02日 10:30