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邢桂平 编 / 北京工业大学出版社 / 2010-11 / 平装
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上书时间2024-04-30
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谈判就这么简单:商用谈判的106个实用技巧
不管是在现代生活中,还是在现代商业中。谈判都无处不在。绝大多数人的人生都是一个永不停息的博弈过程。在每一次博弈中,要想实现最佳目标,是需要掌握谈判技巧的。本书以通俗的语言,系统地介绍了为取得谈判中的优势而应该掌握的106个技巧,具有很强的实用性和可借鉴性,可以帮助读者从容自如地应对各种商务谈判。
第一章知己知彼,百战不殆——准备与开局的技巧信息收集,摸清对方底细制订计划,充分准备选择最佳谈判时机营造良好的开场气氛讲好开场白,打好第一枪循序渐进,轻松入局掌握各种开局方式第二章开诚布公,尊重诚恳——态度与心理上的技巧谈判的实质是追求双赢谈判态度要诚恳尊重是赢取对方好感的第一步如何快速打消猜疑,取得对方信任感情互动的神奇效果有争议切莫进行人身攻击看穿对手的内心活动第三章有声和无声的力量——沟通的技巧谈判语言的运用原则初次相见,讲话要慎重把握语速、语调委婉含蓄是谈判语言的一大要素不要忽视赞美的力量适时用幽默活跃气氛闲话不怕多,聊天拉近距离声东击西把握提问的时机与方式巧捏提问的分寸“答复”由我做主多听少讲,静观其变“辩”法有术一说服谈判中的“顽固派”非语言的谈判技巧——听和看的技巧解读对手的动作语言识别对手的“眼语”注意自己的表情和肢体语言第四章利益共享,寻求共赢——报价与还价的技巧瞅准报价时机报价要注意的几个事项假出价,迷惑对手如何预防和破解对手假出价几种常见的报价法讨价要学会见好就收几种常见的还价法第五章以和为贵,不失原则——交锋与对抗的技巧学会演双簧,唱黑脸与白脸学会宽容,大度为怀适当反击攻击要塞运用转折词,增强对方的紧张感声东击西,转移不利话题制造竞争,让对方动摇拒绝的几种方法以和为贵,不要将局面闹得太僵第六章打破障碍,铲除坚冰——处理僵局的技巧运用杠杆策略克服敌意打破僵局,破冰前行让对方来打破僵局运用缓兵之计巧解僵局休会,柳暗花明又—村寻找新的切入点学会站到对方立场上考虑问题适度让步是化解僵局的好办法给对方搬个台阶下台平息对方愤怒,缓和尴尬氛围谈判桌下化干戈为玉帛第七章兵不厌诈,得道者胜——支招和破解的技巧对对手“不开先河”破解“不开先河”来个“价格埋伏”破解“价格埋伏”“先苦后甜”,恩威并施破解“先苦后甜”下“最后通牒”破解“最后通牒”巧摆“迷魂阵”打破“迷魂阵”打出最后“王牌”破解“王牌”疲劳战术,拖垮对手轻松应对“疲劳战术”鸡蛋里挑骨头破解“鸡蛋里挑骨头”“攻心为上”破解“攻心术”让生米煮成熟饭破解“让生米煮成熟饭”第八章权衡利弊,把握得失——让步与妥协的技巧妥协之前要权衡利弊得失不要轻易让步“旁敲侧击”,动摇对方军心妙用激将法,使用压力使对方妥协让对方在让步的同时觉得没吃亏让步不能违背原则让步也要有条件、有限度让步要见成效别让对方看出你的底线躲避“让步禁区”运用柔道策略巧对对方强硬态势巧识对方妥协类型第九章达成合作,完美签单——结束谈判的技巧守住最后的一刻钟准确接收“成交信号”为圆满成功作精心安排提防合同陷阱排除“皮包公司”签约的技巧与注意事项第十章机关重重的国际对决——涉外商务谈判的技巧国际商务谈判的内涵、特点和原则熟悉国际报价模式心怀正确的谈判观念拾起集体主义精神应对美国人“实打实”“信誉”赢得德国人“绅士风度”对待英国绅士对俄罗斯人要“严谨”重视礼仪的日本人
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开播时间:09月02日 10:30