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前言
第一部分在变化的经营环境中取胜
第一章市场份额已经过时
一、争取数量增长,还是价值增长
二、无利润区
三、错误的企业设计之下的增长将更快地侵蚀公司价值
四、创新者
五、市场份额并未“死亡”
六、企业设计的创新
七、新一轮的企业设计创新
八、破解利润之谜
第二章以客户为中心的企业设计
一、什么是以客户为中心的思维?
二、以客户为中心来思维为何如此困难?
三、改变价值链的方向
四、从新安排管理人的日程
五、破解客户偏好之谜
六、无声的偏好:破解客户系统经济学之谜
七、拓展发现客户的眼界
八、变定期
为何有的公司能逐年创造持久、高额的利润?为何他们总能先于与竞争对手发现该行业不断变动的利润区?为何其它公司因其传统经营之道便非利润区而受挫?
本书为此提供了答案。作者详细阐述了高额利润是如何以及为何产生的。
本书讨论了12家当今最成功的企业及其领导者的利润策略:这些领导者曾为他们的股东创造出7000亿美元的价值。更重要的是,本书还揭示了可以从上述公司学到的企业设计的经验——正是依靠这些经验,使得这些公司在满足顾客需求时总比竞争对手领先几步。
本书是第一本分析高额利润机能的书,并讨论了如何在
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