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张尚国 编 / 中国纺织出版社 / 2013-02 / 平装
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上书时间2024-05-05
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物业公司规范化管理工作手册(第2版)
《物业公司规范化管理工作手册(第2版)》从物业管理实际出发,全面阐述了物业管理的理论与操作流程。《物业公司规范化管理工作手册(第2版)》框架设计科学合理,囊括了物业管理的各个方面,每篇均以概述起纲,而后是岗位职责及工具类的制度与表格,诸多精华内容有机地融为一体。并切实考虑了物业管理工作的可操作性和实用性,以求最大限度地满足物业公司在制度建设及实际工作中的需要,提高物业管理者的管理水平。
《物业公司规范化管理工作手册(第2版)》在上版的基础上进行了修订,修订后的内容更具有操作性和实用性,旨在打造一本真正意义上的物业规范化管理实用手册,是物业管理人员及相关专业人员必备的集培训、查询、应用、参考等多种功能于一体的实用案头工具书。
企业管理咨询专家,有扎实的企业管理理论基础,娴熟的管理操作经验,尤其对中小企业管理有独到的见地,为多家中小型企业做顾问咨询。为了使自己的实战经验让更多的企业受益,出版了多部专著。主要作品有《公司管理制度实务及范例大全》《杰出高层经理人手册》等。
第一章物业管理概述第一节物业概述一、物业的含义二、物业的性质三、物业的分类四、物业管理的特点五、物业管理的内容第二节物业公司概述一、物业服务企业的概念二、物业服务企业的性质三、物业服务企业的类型四、物业服务企业的设立五、物业服务企业的权利和义务六、物业服务企业资质管理第二章物业公司系统组织及运作设计第一节组织及运作设计一、组织架构设计二、公司管理决策设计三、物业公司的运作系统第二节管理处的运作一、管理处运作的实施基础二、管理处的组织架构三、管理处的内部运作流程第三章物业公司治安保卫管理第一节物业公司治安保卫管理概述一、治安保卫管理的意义二、治安管理的方式三、治安管理的特点四、治安管理的基本原则五、做好治安保卫工作的方法第二节物业公司治安保卫管理岗位职责一、安保部经理岗位职责二、安保部主管岗位职责三、安保部队长岗位职责四、安保部班长岗位职责五、保安员岗位职责六、电视监控保安员岗位职责七、停车场保安员岗位职责八、巡逻队队长岗位职责九、巡逻保安员岗位职责十、应急分队队员岗位职责第三节物业公司治安保卫管理制度一、安全保卫管理制度二、日常巡查工作规程三、治安防范管理制度四、大堂岗位工作规程五、治安工作汇报制度六、保安装备交接制度七、保安员交接班制度八、巡逻岗位工作规程九、对讲机的配备、使用管理制度十、保安人员管理规范十一、保安员奖罚制度十二、保安队纪律第四节物业公司治安保卫管理表格一、保安员交接班记录表(一)……第四章物业公司消防管理第五章物业公司环境与绿化管理第六章物业公司保洁管理第七章物业公司车辆管理第八章物业公司工程管理第九章物业公司人力资源管理第十章物业公司行政管理第十一章物业公司财务管理第十二章物业公司服务中心管理第十三章物业公司社区文化管理参考文献附录(见光盘)
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开播时间:09月02日 10:30