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师清波 、 阚玉丽 、 刘秀丽 编 / 中国铁道出版社 / 2012-11 / 平装
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上书时间2024-04-24
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全国高等职业教育旅游大类专业规划教材:旅行社经营与管理
《全国高等职业教育旅游大类专业规划教材:旅行社经营与管理》借鉴了国内外相关理论成果,充分体现了高职高专技能应用型人才的培养特色,采用任务驱动的编写思路,以旅行社典型的业务为任务载体,内容突出基础性、操作性、综合性和互联性。根据目前各类旅行社实际的经营和管理需要,本教材结合国内外旅行社行业的先进理念和模式,着眼于旅行社实际工作岗位的需求进行编写。
《全国高等职业教育旅游大类专业规划教材:旅行社经营与管理》以旅行社经营和管理的基础理论和基本概念为主导,以常用经营方式和管理手段为主线,分为八个单元:旅行社的设立与组织构建、旅行社产品运作、旅行社外联业务及营销组合运用、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社网络运营、旅行社财务管理、旅行社人力资源管理。本教材通过大量的案例分析,使学生在实习和自身理解的基础上初步了解和掌握旅行社经营和管理的一般性知识和运作方法。
《全国高等职业教育旅游大类专业规划教材:旅行社经营与管理》适用于高职院校旅游专业,也可作为旅游服务管理人员的工具书。
单元一旅行社的设立与组织构建第一节旅行社的设立第二节旅行社的组织构建单元二旅行社产品运作第一节认知旅行社产品第二节旅行社产品设计第三节旅行社产品的面市第四节精品旅游线路解析单元三旅行社外联业务及营销组合运用第一节旅行社外联业务第二节旅行社营销组合运用单元四旅行社计调业务第一节认知计调第二节团队接待旅游服务采购与报价第三节国内组团计调业务第四节出境组团计调业务单元五旅行社接待业务第一节入境团体旅游接待业务与管理第二节散客旅游接待业务管理第三节门市服务第四节旅游投诉接待管理单元六旅行社网络运营第一节认知旅行社电子商务第二节旅行社网络运营实务单元七旅行社财务管理第一节旅行社财务规范流程和管理规定第二节旅行社核算和结算单元八旅行社人力资源管理第一节认知旅行社人力资源管理第二节旅行社企业文化构建。参考文献
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开播时间:09月02日 10:30