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李凤 著 / 中国海关出版社 / 2012-02 / 平装
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上书时间2021-03-29
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外贸高手的口语秘籍
《外贸高手的口语秘籍》专为初入外贸领域或英语口语欠佳的外贸业务人员编写,旨在全面、生动地介绍外贸业务流程中的实用英语口语技巧,并对与外国客户打交道的关键技巧、基本礼仪等予以详细介绍,使读者在提高口语水平的同时,提高外贸实战技能。
全书共六章:与客户初次接触、会见客户、款待客户、初期准备工作、合同条款和展会英语。每个主题下设实用句型、情景对话、重点词汇和经验分享四部分;以1000多个精华短句、100多个场景展现原生态的外贸英语口语,生动描绘各种真实场景下的沟通方式和关键技巧。此外,专业外籍配音员对每节PARTA实用句型和PARTB情景对话中的英文部分进行配音,并配光盘随书附赠。
《外贸高手的口语秘籍》作者英语专业毕业,从事外贸一线工作8年,且长年在外贸精英论坛“外贸口语”板块为网友答疑,深受读者好评。
第一章与客户初次接触Firstcontact/1对在外贸等部门工作的职员来说,接听外国客户打来的电话是家常便饭。但有的业务员一拿起话筒就紧张,以致半天蹦不出一个单词。如何克服这种恐惧心理,成功应对客户来电成为业务开展的第一关。同时,如何做好迎接客户的准备工作,注意各种礼仪的同时消除生疏感,为进一步开展工作做好铺垫十分重要。第一节初次应对客户来电的技巧Conversationalskillsonthephone/2第二节接客户的准备工作及礼仪礼节Airportpickup/29第二章会见客户Meetingwithacustomer/45接待客户,一定要考虑周全,在会前交流讨论日程安排过程中,应以方便客户为原则,事先征求客户意见;正式见面时,应注意不同国家的礼节差异,在交往之初便能使对方形成牢固的心理定式,对后期的交往将会产生积极影响。第一节会前交流Communicationbeforemeeting/47第二节正式会面Officialmeeting/50第三章款待客户Entertainment/65款待客户是谈生意中很重要的一个环节,很多生意都是在businesslunch中谈成的。选择食物和娱乐活动形式的过程中,既要从活动的目的出发,同时还要事先征求客人的意见,尽量设法满足对方的兴趣和要求,在款待客户的过程中促进业务的进一步开展。第一节吃出来的生意Eating/66第二节娱乐也是谈生意Recreation/81第三节游山观水套近乎Sightseeing/91第四节“老外”也喜欢“中国制造”Shopping-“MadeinChina”/98第四章初期准备工作Preparation/107带客户实地参观产品陈列室和工厂,可以让客户对产品和生产工艺及流程有大致的了解,增强其订购信心。而价格谈判在经贸英语谈判中是最重要的环节,决定了交易的成败。如何在价格谈判中获取自己的最大利益,是销售人员必须熟练运用的关键技巧。第一节实地参观更能加深印象Plantvisit/108第二节谈判桌上的唇枪舌剑Negotiation/128第五章合同条款Contractclauses/145……第六章展会英语Exhibition/221
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开播时间:09月02日 10:30