【正版新书】汽车维修企业管理王晓飞,李明杰,杨德明主编冶金工业出版社

新华库房直发，正版新书！天津，河北，无锡，成都，广州五大仓库发货，质量品相有保障！

作者: 王晓飞,李明杰,杨德明主编
出版社: 冶金工业出版社
ISBN: 9787502475543

出版时间: 2017-07
装帧: 平装
开本: 16开

作者: 王晓飞,李明杰,杨德明主编
出版社: 冶金工业出版社

ISBN: 9787502475543
出版时间: 2017-07

装帧: 平装
开本: 16开

售价 22.40 7.0折

定价￥32.00

品相全新

优惠

运费

本店暂时无法向该地区发货

延迟发货说明

时间：

说明：

上书时间2023-09-06

数量: 库存2件

立即购买加入购物车收藏

卖家超过10天未登录

商品详情
店铺评价

手机购买

微信扫码访问

商品分类：

综合性图书

货号：

1201559994

商品描述：

作者简介
王晓飞，辽宁机电职业技术学院教师。
李明杰，辽宁机电职业技术学院教师。2016年在我社出版教材《汽车底盘电控技术》和《汽车故障诊断技术》。

目录
项目1汽车维修行业概述
任务1.1国外汽车维修行业发展现状与趋势
1.1.1国外汽车维修行业的现状
1.1.2国外汽车维修行业的发展趋势
任务1.2我国汽车维修行业现存问题与发展对策
1.2.1我国汽车维修企业存在的问题
1.2.2我国汽车维修行业的发展对策
任务1.3我国汽车维修企业的分类
1.3.1按汽车行业的管理规定分类
1.3.2按维修企业的经营模式分类
1.3.3按经营项目分类
任务1.4汽车维修企业组织机构
1.4.1组织设计的具体内容
1.4.2组织设计的步骤
1.4.3组织机构设置的原则
1.4.4组织机构设置的方法
1.4.5一般汽车维修企业常见组织机构形式
1.4.6汽车维修企业维修生产管理模式
小结
思考与练习题
项目2汽车维修企业的筹建与开业
任务2.1新建汽车维修企业可行性分析
2.1.1新建汽车维修企业厂址的选择
2.1.2新建汽车维修企业可行性分析
2.1.3厂区规划与企业规模的确定
2.1.4汽车维修企业开业筹备工作
任务2.2汽车维修企业开业条件
2.2.1汽车整车维修企业开业条件
2.2.2汽车综合小修及专项维修业户开业条件
任务2.3维修企业和经营业户开业、歇业、停业审批
2.3.1汽车维修企业和经营业户开业审批程序
2.3.2汽车维修企业或经营业户歇业申请、审批程序
2.3.3汽车维修企业或经营业户停业申请程序
2.3.4汽车维修企业或经营业户变更申请、审批
2.3.5年度审验
小结
思考与练习题
项目3汽车维修制度
任务3.1汽车预防维修新制度
3.1.1汽车预防维修新制度的主要内容
3.1.2汽车预防维修新制度的实施
任务3.2汽车维护制度
3.2.1汽车维护概述
3.2.2汽车维护作业内容
任务3.3汽车修理制度
3.3.1汽车修理分类及作业范围
3.3.2汽车和总成的送修规定与装备规定
3.3.3汽车维修方法、方式和维修工艺
3.3.4汽车修理技术标准
3.3.5汽车修理技术检验
任务3.4汽车检测与诊断制度
3.4.1汽车检测与诊断概述
3.4.2汽车检测诊断技术的发展方向
3.4.3汽车维修的检测项目与工艺布局
小结
思考与练习题
项目4汽车维修企业生产管理
任务4.1汽车维修企业的生产作业管理
4.1.1生产（作业）计划
4.1.2维修调度（派工）
4.1.3生产进度与生产统计
4.1.4生产资料管理
4.1.5生产安全管理
4.1.6生产劳动管理
任务4.2汽车维修企业的收费管理
4.2.1汽车维修收费管理的措施
4.2.2汽车维修收费项目标准与计算方法
任务4.3汽车维修工时定额与时间控制
4.3.1维修工时定额的类别
4.3.2制订汽车维修工时定额的原则和方法
4.3.3维修工时定额指标
4.3.4维修的时间控制
任务4.4技术责任事故及处理
4.4.1技术责任事故
4.4.2技术责任事故处理
任务4.5汽车维修企业的科技管理
4.5.1汽车维修企业的科技活动
4.5.2科技资料与技术档案
小结
思考与练习题
项目5汽车备件与维修设备管理
任务5.1认识汽车备件
5.1.1汽车备件的特点
5.1.2汽车备件的分类
任务5.2备件订货管理
5.2.1备件订货实施
5.2.2备件订货渠道与方式
任务5.3备件库房管理
5.3.1备件的入库管理
5.3.2备件库存管理
5.3.3汽车备件发货管理
任务5.4汽车维修设备管理
5.4.1汽车维修企业设备的分类
5.4.2仪器设备的选购
5.4.3设备管理的基本原则
5.4.4设备管理制度
5.4.5设备的合理使用和维护保养
5.4.6设备的检查与修理
小结
思考与练习题
项目6汽车维修企业质量管理
任务6.1认识汽车维修质量管理
6.1.1汽车维修质量管理任务
6.1.2汽车维修质量管理机构
6.1.3汽车维修企业的质量管理制度
6.1.4汽车维修企业的质量管理方法
任务6.2汽车维修企业质量检验
6.2.1汽车维修质量检验的作用
6.2.2汽车维修质量检验的分类
6.2.3汽车维修质量检验的基本要求
任务6.3汽车修竣出厂规定与验收标准
6.3.1汽车维修竣工车辆和总成的出厂规定
6.3.2汽车维修竣工出厂验收标准
6.3.3汽车维修竣工出厂后的质量保证
6.3.4质量返修的处理
任务6.4汽车维修企业全面质量管理
6.4.1全面质量管理概述
6.4.2汽车维修企业的全面质量管理
小结
思考与练习题
项目7汽车维修企业服务管理
任务7.1汽车维修合同管理
7.1.1汽车维修合同概述
7.1.2汽车维修合同的使用
7.1.3汽车维修合同的管理
任务7.2客户满意战略
7.2.1客户终身价值
7.2.2客户价值分析
7.2.3客户关怀策略
任务7.3汽车维修服务流程与服务规范
7.3.1预约
7.3.2接待
7.3.3填写修理单
7.3.4调度／生产
7.3.5质量控制
7.3.6交车
7.3.7跟踪服务
任务7.4客户投诉及预防
7.4.1投诉分析
7.4.2处理投诉的基本要求
7.4.3处理投诉的原则
7.4.4处理投诉的技巧
7.4.5投诉的预防
小结
思考与练习题
项目8汽车维修企业人力资源管理
任务8.1人力资源管理基本知识
8.1.1人力资源管理的基本概念和原理
8.1.2人力资源管理的目标与任务
任务8.2汽车维修企业岗位研究
8.2.1岗位研究
8.2.2岗位说明书
任务8.3员工招聘和培训
8.3.1员工招聘的基本原则和条件
8.3.2员工招聘的途径和程序
8.3.3员工培训
任务8.4员工的绩效考核
8.4.1绩效考评的作用和内容
8.4.2绩效考评的方法
任务8.5报酬与激励
8.5.1报酬
8.5.2激励
小结
思考与练习题
参考文献

内容摘要
全书共8个项目，主要内容包括汽车维修行业概述、汽车维修企业的筹建与开业、汽车维修制度、汽车维修企业生产管理、汽车备件与维修设备管理、汽车维修企业质量管理、汽车维修服务管理，汽车维修企业人力资源管理等。

主编推荐

精彩内容
本书按照汽车修理工技师、不错技师的职业标准要求，以我国汽车维修企业为例，结合汽车4S店管理模式，重点介绍了维修企业管理的基础知识，教会学生从开办一个汽车维修企业到管理的全过程，具有较强的操作性。内容共分八大模块，主要包括汽车维修行业概述、汽车维修企业的筹建与开业、汽车维修制度，汽车维修企业管理生产管理、汽车配件与维修设备管理，汽车维修企业质量管理、汽车维修服务管理，汽车维修企业人力资源管理等。本书内容全面，体系清晰，系统地反映了汽车维修企业管理领域的新进展和管理模式，案例生动形象，对维修企业有借鉴意义。
配送说明

...
相似商品
为你推荐

孔网分类

图书

图书

【正版新书】 汽车维修企业管理 王晓飞,李明杰,杨德明 主编 冶金工业出版社

孔网啦啦啦啦啦纺织女工火锅店第三课

【正版新书】汽车维修企业管理王晓飞,李明杰,杨德明主编冶金工业出版社