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基于服务生态系统的网络货运平台战略更新研究

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正版图书保证质量七天无理由退货让您购物无忧

作者: 宋志刚著
出版社: 经济科学出版社
ISBN: 9787521862089
出版时间: 2023-02

版次: 1
装帧: 平装
开本: 其他

作者: 宋志刚著
出版社: 经济科学出版社
ISBN: 9787521862089

出版时间: 2023-02
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商品分类：

经济

货号：

R_17796668

品相描述：全新

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商品描述：

本书首先阐述了价值共创理论、服务生态系统观以及战略更新的相关理论，分析网络货运平台的发展现状，对相关政策体行评估，揭示网络货运行业面临的问题。基于服务生态系统观和价值共创理论，通过扎根研究方法阐释网络货运平台生态系统的价值创造机理，利用结构方程模型对价值创造机行实证研究。接着从网络货运平台服务交互路径优化、服务质量、运力供应链构建三个方面，探索网络货运平台实施精细化运营、优化平台业务实现价值共创的技术与方法。服务交互路径优化基于过程链网络(PCN)，通过对网络货运平台服务问题的挖掘，提出平台服务交互路径优化的思路；服务质量通过修正SERVQUAL量表，通过分析与网络货运相关的舆，实施文本数据编码分析，提出平台服务质量优化的策略；运力供应链构建从理论层面揭示网络货运平台企业运力供应链的管理框架，对当前不同类型的网络货运平台企业的运力供应链组织模行对比分析。后基于战略更新理论，提出通过构建服务生态系统实现物流平台战略更新的理论框架，网络货运平台向精细化发展转型，为陷入瓶颈期的平台型企业发展提供思路。
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