去梯言:聪明人是怎样销售的崔小西著立信会计出版社

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作者: 崔小西著
出版社: 立信会计出版社
ISBN: 9787542952158
出版时间: 2016-10
版次: 1

装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 233页
字数: 99999千字

作者: 崔小西著
出版社: 立信会计出版社
ISBN: 9787542952158
出版时间: 2016-10

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纸张: 胶版纸
页数: 233页
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基本信息
书名:去梯言:聪明人是怎样销售的
定价：36.00元
作者:崔小西著
出版社：立信会计出版社
出版日期：2016-10-01
ISBN：9787542952158
字数：221000
页码：233
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐

内容提要
现在的顾客已经变得越来越聪明，套路已经变得越来越不管用了。销售不仅要靠口才、拼形象、熟悉产品知识等硬技巧，更要和顾客玩转情商、博弈心理等软技巧。　　《聪明人是怎样销售的》是一本关于如何提升销售业绩的实用书，没有高深的理论，只有常见的成交案例，内容包括：聪明的销售员如何自我营销、如何将客户进行分类、如何把握客户的心理需求、如何在沟通中诱导客户、如何做临门一脚的强势攻关等等，能帮助广大销售员实现业绩的大提升、达成人生的目标。
目录
Chapter 01聪明人的销售好心态/ 001找借口——成功路上的绊脚石/ 001好心态——销售路上的铺路石/ 004自信心——点燃销售的激情/ 007勇敢心——克服所有的恐惧/ 011责任心——彰显专业的品质/ 013进取心——激发成功的欲望/ 016恒久心——挖掘无限的潜能/ 019企图心——唤醒憧憬的力量/ 021包容心——海纳百川的胸怀/ 023Chapter 02聪明人的销售好习惯/ 026不懈地销售自己/ 026定好销售目标/ 029做好销售准备/ 032管好销售时间/ 035养好销售习惯/ 040记好销售日记/ 044Chapter 03聪明人的销售心理学/ 047顾客消费心理的十一种类型/ 047女性顾客的消费心理/ 050男性顾客的消费心理/ 052青年人的消费心理/ 053老年人的消费心理/ 055沉默型顾客的心理分析/ 056腼腆型顾客的心理分析/ 058慎重型顾客的心理分析/ 060犹豫型顾客的心理分析/ 061顽固型顾客的心理分析/ 063商量型顾客的心理分析/ 064交际型顾客的心理分析/ 066爽快型顾客的心理分析/ 067刻薄型顾客的心理分析/ 068虚荣型顾客的心理分析/ 069咨询型顾客的心理分析/ 071购买型顾客的心理分析/ 072磋商型顾客的心理分析/ 073替人跑腿的顾客，有何诉求/ 075寻求售后服务的顾客，有何诉求/ 076促销活动引来的顾客，有何诉求/ 077Chapter 04聪明人的销售口才学/ 079约见客户时，设计好开场白/ 079在销售中，善于提问好处多/ 083开放式提问和封闭式提问/ 086提问式销售的五种技巧/ 089引导对方说“是”/ 091把握沟通的五大语言技巧/ 094神奇的沟通用词转换法/ 098别让不会说话害了你/ 105倾听也是一门艺术/ 108赞美要有分寸/ 111赞“美”，让女人自愿掏腰包/ 113Chapter 05聪明人如何开发客户/ 116大胆地与陌生人说话/ 116多种渠道搜寻准客户/ 119如何锁定自己的目标客户/ 121找一个事业的“引路人”/ 123通过“转介绍”开拓潜在客户/ 124朋友以及朋友的朋友/ 126如何在展览会上抓住客户/ 127在联谊会中结识更多准客户/ 131轻松教你客户管理/ 135制作客户资料卡/ 136Chapter 06聪明人如何介绍产品/ 139介绍产品有技巧/ 139成为产品专家/ 141介绍产品的AIDA理论/ 143卖产品不如卖效果/ 145介绍产品时要突出卖点/ 146对销售的产品要有信心/ 147用的数字来说话/ 149充分调动客户的想象力/ 152Chapter 07聪明人如何处理顾客异议/ 154客户异议的基本类型/ 154找出异议背后的真实意图/ 157判别客户异议的真伪/ 159处理客户异议的口才技巧/ 161冷静地处理客户的异议/ 163用真诚去化解客户的异议/ 165直接否定客户的异议要把握好度/ 167引导客户说出真实想法/ 169有些异议不必太当真/ 171Chapter 08聪明人如何快速成交/ 173抓牢成交的信号/ 173反客为主促成交易/ 177运用激将法促成交易/ 180借助“第三者”影响顾客/ 183收回承诺的策略/ 185暗示的力量/ 189避重就轻，促使客户成交/ 192适当妥协，创造双赢/ 195成交后尽量避免客户反悔/ 198Chapter 09聪明人如何回收货款/ 202精明收款十大技巧/ 202催收货款的口才基础/ 206把握催收货款的制胜因素/ 208机智应对欠款人的借口/ 210Chapter 10聪明人如何与客户交朋友/ 214售后跟进服务的注意事项/ 215客户投诉的原因大盘点/ 217处理顾客投诉的技巧/ 219在售后中客户关注的问题/ 221为客户提供满意的服务/ 223与客户交朋友/ 228从竞争对手那儿抢客户/ 230与客户保持适度的距离/ 231
作者介绍

序言
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