人力资源管理——理论、方法、工具、实务（微课版

本书共12章，包括人力资源与人力资源管理概述，组织设计与工作分析，人才盘点与人才测评，人力资源管理战略与规划，招聘、面试与录用，员工培训与开发，绩效管理，薪酬管理，职业生涯管理，员工关系管理，人力资源合规管理，人力资源管理信息系统等内容。

本书提供了丰富的教学资源，包括PPT课件、教学大纲、习题答案等，用书教师如有需要，可登录人邮教育社区免费下载。

本书可作为人力资源管理专业相关课程的教材，也可作为企业经营管理者、人力资源管理人员、咨询师、培训师的参考书。

赵曙明博士，南京大学商学院名誉院长，南京大学人力资源管理战略研究所所长，南京大学特聘教授，博士生导师。 他兼任教育部工商管理学科专业教育指导委员会副主任委员，国家自然科学基金委员会管理科学部学科评审组专家，国家社科基金管理学部评审专家，全国MBA教育指导委员会委员兼案例建设分委员会召集人，教育部科学技术委员会学部成员，教育部学风委员会委员。他是中国管理研究国际学会（IACMR）第三届主席，中国管理现代化研究会副会长，中国人力资源研究会副会长，江苏省人力资源学会会长，江苏省工业经济协会、江苏省企业管理协会及江苏省企业家协会副会长。 他多次主持国家自然科学基金项目，出版十多部著作，在国内外重要学术期刊上发表了200多篇论文。2006年他的著作《人力资源管理研究》获教育部第四届人文社会科学优秀成果一等奖。2006被美国西通、霍尔大学授予工商管理名誉博士学位。2008年被美国密苏里大学授予“密苏里大学校长最高特别奖章”，2010年获复旦管理学杰出贡献奖，2011年他的著作《我国管理者职业化胜任素质研究》获江苏省第十一届哲学社会科学优秀成果一等奖。2011年他和他的团队“基于胜任特征理论的人力资源管理人才本土化培养模式”获江苏省教学成果一等奖。

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第 1章 人力资源与人力资源管理概述16
【本章知识导图】16
【学习目标】17
1．1 人力资源与人力资本概述17
1．1．1 人力资源的概念、特征17
1．1．2 人力资本的概念与趋势18
1．1．3 人力资源与人力资本的联系20
1．1．4 人力资源管理的基本职能及关系22
1．1．5 人力资源管理的发展历程与发展趋势23
【微课堂】26
1．2 人力资源管理体系27
1．2．1 人力资源管理的内容27
1．2．2 人力资源管理的任务28
1．2．3 人力资源管理的作用29
1．2．4 人力资源管理的技术30
【微课堂】31
1．3 人力资源管理实务31
1．3．1 组织及其岗位职责的设计31
1．3．2 人力资源管理制度的设计33
1．3．3 人力资源管理流程的设计36
1．3．4 人力资源管理文书的设计38
【微课堂】40
1．4 人力资源管理的学与用40
1．4．1 人力资源管理专业人员应具备的素质40
1．4．3 人力资源管理知识导图41
1．4．3 如何学习人力资源管理41
1．4．4 如何应用人力资源管理42
1．4．5 人力资源管理的自我应用43
【微课堂】44
问题思考44
知识链接44
第 2章 组织设计与工作分析45
【本章知识导图】45
【学习目标】46
2．1 组织与组织设计46
2．1．1 组织与组织发展46
2．1．2 组织架构的设计48
2．1．3 部门职能的分解53
2．1．4 定编、定岗、定员54
【微课堂】54
2．2 工作分析与工作设计55
2．2．1 工作分析概述55
2．2．2 工作分析的过程和方法56
2．2．3 岗位评价概述61
2．2．4 岗位评价方法61
2．2．5 工作分析范例62
【微课堂】63
2．3 岗位说明书的设计64
2．3．1 岗位说明书概述64
2．3．2 岗位说明书设计要领66
2．3．3 岗位说明书模板67
【微课堂】68
问题思考69
知识链接69
技能列表69
技能实训70
第3章 人才盘点与人才测评72
【本章知识导图】72
【学习目标】73
3．1 素质模型73
3．1．1 素质模型概述73
3．1．2 素质模型构建方法75
3．1．3 素质模型应用示例77
【微课堂】79
3．2 人才盘点79
3．2．1 人才盘点概述79
3．2．2 人才盘点过程80
3．2．3 人才盘点报告81
3．2．4 人才盘点应用83
【微课堂】83
3．3 人才测评84
3．3．1 人才测评概述84
3．3．2 人才测评方法85
3．3．3 人才测评工具89
3．3．4 人才测评应用示例91
3．3．5 第三方人才测评93
【微课堂】95
问题思考95
知识链接95
技能列表96
技能实训96
第4章 人力资源管理战略与规划98
【本章知识导图】98
【学习目标】99
4．1 人力资源管理战略99
4．1．1 人力资源管理战略概述99
4．1．2 人力资源管理战略的制定程序和方法100
4．1．3 人力资源管理战略的实施102
【微课堂】103
4．2 人力资源规划103
4．2．1 人力资源规划概述103
4．2．2 人力资源需求预测的方法104
4．2．3 人力资源供给预测的方法106
4．2．4 人力资源规划编制示例107
【微课堂】110
问题思考110
知识链接111
技能列表111
技能实训112
第5章 招聘、面试与录用113
【本章知识导图】113
【学习目标】114
5．1 人员招聘管理114
5．1．1 人员招聘概述114
5．1．2 人员招聘计划的内容115
5．1．3 人员招聘渠道的选择116
5．1．4 招聘简历的筛选与方法119
5．1．5 人员招聘效果的评估方法122
【微课堂】123
5．2 人员招聘面试管理123
5．2．1 面试的实施程序123
5．2．2 面试的方法和技巧125
5．2．3 面试误区的规避方法127
5．2．4 面试管理的评估方法128
5．2．5 面试试题的设计方法129
【微课堂】131
5．3 人员录用与入职管理131
5．3．1 录用的策略131
5．3．2 OFFER的撰写与发送132
5．3．3 入职的管理134
5．3．4 试用期的管理134
【微课堂】135
5．4 灵活用工管理136
5．4．1 灵活用工管理概述136
5．4．2 灵活用工管理发展趋势137
5．4．3 灵活用工管理与风险控制138
【微课堂】140
问题思考140
知识链接140
技能列表141
技能实训142
第6章 员工培训与开发143
【本章知识导图】143
【学习目标】144
6．1 员工培训管理144
6．1．1 员工培训管理概述144
6．1．2 培训需求调查的程序和方法146
6．1．3 培训的形式及方法选择149
6．1．4 培训计划的制订和调整154
6．1．5 培训现场管理的方法155
6．1．6 培训效果评估的方法157
【微课堂】159
6．2 培训项目管理160
6．2．1 培训项目的项目管理160
6．2．2 培训项目的规划管理160
6．2．3 培训项目的实施管理161
6．2．4 培训项目的成本管理162
6．2．5 培训项目的评估管理163
【微课堂】163
6．3 培训外包管理164
6．3．1 培训外包方选择164
6．3．2 培训外包实施管理165
6．3．3 培训外包风险控制165
6．3．4 培训外包评估管理166
【微课堂】167
6．4 能力开发167
6．4．1 通用能力开发方法167
6．4．2 特殊能力开发方法168
6．4．3 管理技能开发方法168
【微课堂】169
问题思考170
知识链接170
技能列表170
技能实训171
第7章 绩效管理173
【本章知识导图】173
【学习目标】174
7．1 绩效管理概述174
7．1．1 绩效管理的概念174
7．1．2 绩效管理的流程174
7．1．3 绩效管理的方法176
【微课堂】177
7．2 绩效管理体系设计177
7．2．1 绩效管理体系设计的原则177
7．2．2 绩效管理体系设计的框架178
【微课堂】179
7．3 绩效目标与指标设计179
7．3．1 绩效目标设计179
7．3．2 绩效指标设计180
【微课堂】183
7．4 绩效考核的方法184
7．4．1 MBO184
7．4．2 KPI184
7．4．3 BSC185
7．4．4 360度186
7．4．5 OKR186
7．4．6 EVA186
【微课堂】187
7．5 绩效反馈与面谈管理187
7．5．1 绩效反馈面谈的目的187
7．5．2 绩效反馈面谈的准备188
7．5．3 绩效反馈面谈的技巧188
【微课堂】189
7．6 绩效考核结果的应用189
7．6．1 绩效辅导、改进与提升189
7．6．2 绩效奖金的发放与筹划190
7．6．3 薪酬与人事的调整计划191
7．6．4 培训需求与员工职业规划192
【微课堂】192
问题思考192
知识链接193
技能列表193
技能实训194
第8章 薪酬管理196
【本章知识导图】196
【学习目标】197
8．1 薪酬管理概述197
8．1．1 薪酬管理的概念197
8．1．2 薪酬管理的原则197
【微课堂】198
8．2 薪酬体系设计概述198
8．2．1 薪酬体系设计的内容198
8．2．2 薪酬体系设计的原则200
8．2．3 薪酬体系设计的流程201
【微课堂】203
8．3 激励体系设计概述204
8．3．1 股权激励204
8．3．2 合伙人204
8．3．3 员工持股205
【微课堂】205
8．4 工资体系设计方法206
8．4．1 岗位工资体系设计的方法206
8．4．2 技能工资体系设计的方法207
8．4．3 绩效工资体系设计的方法208
8．4．4 结构工资体系设计的方法212
【微课堂】213
8．5 津贴、奖金、福利的设计方法213
8．5．1 津贴的设计方法213
8．5．2 奖金的设计方法214
8．5．3 福利的设计方法216
【微课堂】218
8．6 薪酬控制与调整的方法218
8．6．1 薪酬控制的方法218
8．6．2 薪酬调整的方法219
【微课堂】221
8．7 薪酬外包221
8．7．1 薪酬外包方选择221
8．7．2 薪酬外包管理与风险控制222
【微课堂】222
问题思考222
知识链接223
技能列表223
技能实训224
第9章 职业生涯管理226
【本章知识导图】226
【学习目标】227
9．1 员工职业生涯规划概述227
9．1．1 职业生涯规划的概念与目的227
9．1．2 职业生涯规划的影响因素228
9．1．3 职业生涯规划的内容和主要任务229
【微课堂】229
9．2 职业生涯规划的制订方法229
9．2．1 职业生涯规划计划229
9．2．2 职业生涯规划的步骤230
9．2．3 职业生涯发展通道的模式232
【微课堂】232
9．3 职业生涯规划管理方法的应用233
9．3．1 组织角度的职业生涯规划的管理方法233
9．3．2 个人角度的职业生涯规划的管理方法234
【微课堂】234
9．4 员工辅助计划管理（EAP）235
9．4．1 员工辅助计划概述235
9．4．2 员工辅助计划方案的制订与实施235
【微课堂】236
问题思考236
知识链接236
技能列表237
技能实训237
第 10章 员工关系管理239
【本章知识导图】239
【学习目标】240
10．1 劳动关系与劳动合同240
10．1．1 劳动关系概述240
10．1．2 个人劳动合同241
10．1．3 集体劳动合同244
10．1．4 劳务派遣合同245
10．1．5 非全日制用工合同246
【微课堂】246
10．2 劳动争议的处理方法247
10．2．1 劳动争议概述247
10．2．2 劳动争议类别248
10．2．3 劳动争议仲裁248
10．2．4 劳动争议诉讼249
【微课堂】249
10．3 员工流动管理250
10．3．1 员工辞退管理250
10．3．2 员工开除管理251
10．3．3 员工辞职管理251
10．3．4 员工跳槽管理252
10．3．5 企业裁员管理252
【微课堂】253
10．4 员工健康管理254
10．4．1 职业健康管理254
10．4．2 心理健康管理255
【微课堂】256
问题思考256
知识链接256
技能列表256
技能实训257
第 11章 人力资源合规管理262
【本章知识导图】262
【学习目标】263
11．1 人力资源合规管理概述263
11．1．1 人力资源合规管理的概念263
11．1．2 人力资源合规管理的原则264
【微课堂】265
11．2 人力资源合规风险识别与评估265
11．2．1 人力资源合规风险识别265
11．2．2 人力资源合规风险评估266
【微课堂】267
11．3 人力资源合规267
11．3．1 人力资源制度合规267
11．3．2 劳动合同合规268
【微课堂】269
11．4 人力资源合规管理制度设计269
11．4．1 人力资源合规管理制度的原则269
11．4．2 人力资源合规管理制度的框架270
【微课堂】271
问题思考271
知识链接271
技能列表272
技能实训272
第 12章 人力资源管理系统276
【本章知识导图】276
【学习目标】277
12．1 人力资源管理信息系统277
12．1．1 人力资源管理信息系统的模块277
12．1．2 人力资源管理信息系统的设计279
12．1．3 人力资源管理信息系统的发展281
【微课堂】283
12．2 人力资源管理信息系统的应用283
12．2．1 人力资源管理信息系统的开发283
12．2．2 “互联网+”下人力资源管理信息系统的应用285
【微课堂】288
12．3 AI与人力资源管理288
12．3．1 AI与人力资源发展概述288
12．3．2 AIGC在人力资源领域的应用289
12．3．3 ChatGPT在人力资源领域的应用290
【微课堂】290
问题思考291
知识链接291
技能列表291
技能实训292

内容摘要
本书介绍了人力资源管理的基本原理、基础知识及其在实际中的使用，各章都配备了相关的案例以及拓展视频，做到理论与实际相结合。顺序遵从学科基本逻辑，全书共12章，包括人力资源与人力资源管理概述、组织设计与工作分析、人才盘点与人才测评、人力资源战略管理与规划、招聘、面试与录用、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、员工关系管理、人力资源合规管理、人力资源管理系统。本书可作为高等院校人力资源管理、市场营销、企业管理、经济学等相关专业的教材，也可作为企事业单位从事人力资源管理相关工作从业者的参考工具书。