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广告客户管理乌嘉义上海交通大学出版社 9787313051905

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正版旧书里面部分笔记内容完好可正常使用旧书不附带光盘

作者: 乌嘉义
出版社: 上海交通大学出版社
ISBN: 9787313051905

出版时间: 2008-05
装帧: 线装
页数: 139页

作者: 乌嘉义
出版社: 上海交通大学出版社

ISBN: 9787313051905
出版时间: 2008-05

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商品分类：

哲学心理学

货号：

2218928

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温馨提示：亲！旧书库存变动比较快，有时难免会有断货的情况，为保证您的利益，拍前请务必联系卖家咨询库存情况！谢谢！书名：广告客户管理
编号：2218928
ISBN：9787313051905[十位:]
作者：乌嘉义
出版社：上海交通大学出版社
出版日期：2008年05月
页数：139
定价：18.00 元
参考重量：0.240Kg
-------------------------
新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 **章现代客户管理与广告客户管理创新
*节现代客户管理与广告客户管理
第二节广告客户管理的服务创新
第三节广告客户管理的增值创新
第四节广告客户管理的关系创新

第二章广告客户信息的收集
*节广告客户信息的内涵及收集要点
第二节广告客户信息收集的方法
第三节广告客户信息收集的改进

第三章广告客户信息的整理与分类
*节广告客户信息整理的内容及目的
第二节广告客户信息的分类
第三节广告客户信息的人工整理分类
第四节广告客户信息的计算机分类整理

第四章广告客户满意度管理
*节广告客户满意与客户满意度
第二节提高广告客户满意度
第三节有效地实施客户忠诚管理

第五章广告客户价值和广告客户让渡价值
*节客户价值的含义和客户价值管理
第二节客户让渡价值的含义和构成
第三节客户关系价值分析
第四节广告公司高价值客户理念的探讨

第六章开拓广告客户的途径
*节建立良好的广告服务体系
第二节进行精准的广告市场定位
第三节推进忠诚的广告市场营销
第四节开展多样的广告公司促销活动

第七章广告客户的巩固方法
*节建立广告服务品牌
第二节提高广告客户满意度
第三节开发广告服务新项目
第四节强化广告公司内部客户管理
第五节改进广告服务质量

第八章 CRM在广告客户管理中的运用
*节 CRM的理论框架
第二节 CRM系统的建立与实施
第三节广告公司运用集成化CRM进行客户分析
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