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酒店英语口语脱口而出陈晶晶机械工业出版社 9787111345343

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正版旧书里面部分笔记内容完好可正常使用旧书不附带光盘

作者: 陈晶晶
出版社: 机械工业出版社
ISBN: 9787111345343

出版时间: 2011-07
装帧: 线装
页数: 275页

作者: 陈晶晶
出版社: 机械工业出版社

ISBN: 9787111345343
出版时间: 2011-07

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页数: 275页

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编号：2801505
ISBN：9787111345343[十位:]
作者：陈晶晶
出版社：机械工业出版社
出版日期：2011年07月
页数：275
定价：35.00 元
参考重量：0.460Kg
-------------------------
新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 *丛书序前言 chapter 1 前厅部 1 客房预订 2 更改预订 3 取消预订 4 团队预订 5 酒店介绍 6 酒店地址 7 迎宾待客 8 确认旅客姓名 9 办理登记住宿 10 寄存物品 11 领取物品 12 遗失取物牌 13 唤醒服务 14 兑换外币 15 推荐餐厅服务 16 介绍酒店附近场所 17 给客人留言 18 替客人传话 19 转接电话服务 20 广播呼叫客户 21 国际电话服务 22 国内长途服务 23 内线电话服务 24 通信故障处理 25 提供咨询服务 26 酒店内向导服务 27 受理投诉服务 28 结账退房服务 29 欢迎再次入住 chapter 2 客房部 30 提取客人行李 31 带客进房 32 递交钥匙 33 送错行李 34 客房清理 35 设备不全处理 36 设备故障处理 37 设施维修 38 借用电器 39 铺床服务 40 送餐服务 41 洗衣服务 42 织补服务 43 送错衣服 44 洗坏衣服 45 医疗服务 46 应对火警 47 更换客房服务 48 延长住宿服务 49 客房用品补给 50 物品遗留客房
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