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商务礼仪(第二2版) 陈玲张浩璐清华大学出版社 9787302515364

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作者: 陈玲张浩璐
出版社: 清华大学出版社
ISBN: 9787302515364

出版时间: 2018-12
装帧: 线装
页数: 223页

作者: 陈玲张浩璐
出版社: 清华大学出版社

ISBN: 9787302515364
出版时间: 2018-12

装帧: 线装
页数: 223页

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4249969

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温馨提示：亲！旧书库存变动比较快，有时难免会有断货的情况，为保证您的利益，拍前请务必联系卖家咨询库存情况！谢谢！书名：商务礼仪(第二版)
编号：4249969
ISBN：9787302515364[十位:]
作者：陈玲张浩璐
出版社：清华大学出版社
出版日期：2018年12月
页数：223
定价：38.00 元
参考重量：0.410Kg
-------------------------
新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 *第1章商务礼仪概述1
11礼仪认知1
一、礼仪的含义1
二、中国礼仪的起源与发展2
三、西方礼仪的起源与发展5
四、中西方礼仪的差异6
12商务礼仪认知7
一、商务礼仪的含义与内容7
二、商务礼仪的特点8
三、商务礼仪的作用9
四、商务礼仪的原则11
13商务礼仪教育14
一、商务人员礼仪修养16
二、商务礼仪教育的目的16
三、商务礼仪教育的途径17
四、商务礼仪教育的意义17

第2章商务人员个人礼仪23
21商务人员个人仪容礼仪24
一、仪容礼仪的基本要求24
二、面部修饰25
三、发部修饰26
四、其他部位修饰27
22商务人员个人仪表礼仪28
一、仪表修饰的原则28
二、服装修饰礼仪29
三、饰物修饰礼仪35商务礼仪(第二版)目录23商务人员个人仪态礼仪40
一、仪态礼仪概述40
二、表情礼仪41
三、手势礼仪44
四、姿态礼仪46

第3章会面礼仪58
31称呼礼仪58
一、称呼概述58
二、称呼的种类59
三、称呼的注意事项62
32问候礼仪63
一、问候概述63
二、问候的次序64
三、问候的态度64
四、问候的方式65
五、问候的内容65
33握手礼仪66
一、握手概述66
二、握手的次序66
三、握手的方法67
四、握手的注意事项69
34商务名片使用礼仪70
一、名片概述70
二、名片的制作70
三、名片的用途72
四、名片使用礼仪73
35介绍礼仪76
一、介绍概述76
二、介绍他人76
三、自我介绍79

第4章接待拜访礼仪88
41商务接待礼仪88
一、接待工作的内容89
二、接待前的准备89
三、接待室布置礼仪90
四、迎接来宾礼仪92
五、商务待客礼仪93
六、商务送别礼仪95
七、接待中的馈赠礼仪97
八、商务接待的原则97
九、商务接待水平的提升98
42商务拜访礼仪100
一、商务拜访的特点100
二、商务拜访的作用100
三、商务拜访的种类100
四、商务拜访的基本原则101
五、商务拜访的时机101
六、商务拜访前的准备102
七、商务拜访的基本流程103
八、商务拜访的基本礼仪105
九、商务拜访的注意事项107

第5章商务办公礼仪113
51办公室礼仪113
一、办公环境礼仪114
二、办公室语言礼仪115
三、行为举止礼仪117
四、办公室人际交往礼仪119
52求职面试礼仪121
一、求职面试前的准备121
二、面试过程中的礼仪125
三、面试禁忌130
53商务文书礼仪130
一、请柬130
二、聘书132
三、欢迎词133
四、欢送词134
五、开幕词135
六、慰问信137

第6章商务通信礼仪143
61电话礼仪143
一、电话的一般礼仪144
二、拨打电话的礼仪146
三、接听电话的礼仪150
四、使用手机的注意事项155
62收发传真礼仪156
一、合法使用156
二、规范使用157
三、依礼使用157
63收发电子邮件礼仪157
一、认真撰写159
二、避免滥用160
三、正确、及时回复邮件161
四、注意编码161
五、慎选功能162
六、注意使用中的安全性162

第7章商务宴请礼仪171
71商务宴请概述172
一、商务宴请的概念172
二、商务宴请的分类及主要形式173
72商务宴请的组织礼仪174
一、宴请时间、地点的确定174
二、宾客邀请礼仪175
三、定制菜单礼仪176
四、宴请桌次和位次的排布礼仪177
五、宴请的赴宴和离席礼仪181
73中餐商务礼仪181
一、中餐餐前礼仪182
二、中餐上菜及菜肴选择礼仪182
三、中餐餐具使用礼仪183
四、中餐用餐礼仪184
五、中餐饮酒礼仪186
74西餐商务礼仪187
一、西餐的主要特色187
二、西餐入座礼仪188
三、西餐上菜礼仪188
四、西餐餐具使用礼仪189
五、西餐用餐礼仪192
六、西餐中用酒礼仪193
七、餐后礼仪195
75自助餐商务礼仪195
一、组织自助餐195
二、自助餐用餐礼仪195第8章商务活动礼仪202
81商务谈判礼仪203
一、商务谈判的原则203
二、商务谈判的准备204
三、商务谈判的过程及礼仪208
四、商务谈判的后续工作及礼仪209
82商务仪式礼仪210
一、签字仪式礼仪211
二、开幕仪式礼仪213
三、剪彩仪式礼仪214
四、新闻发布会礼仪215
五、展览会礼仪217

参考文献224
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