成功加入购物车

去购物车结算 X
浩子书屋
  • 高速铁路客运服务 大中专理科交通 李云飞,刘鸿婷 编 王艳苹 译 新华正版
  • 高速铁路客运服务 大中专理科交通 李云飞,刘鸿婷 编 王艳苹 译 新华正版
图文详情
  • 高速铁路客运服务 大中专理科交通 李云飞,刘鸿婷 编 王艳苹 译 新华正版
  • 高速铁路客运服务 大中专理科交通 李云飞,刘鸿婷 编 王艳苹 译 新华正版

高速铁路客运服务 大中专理科交通 李云飞,刘鸿婷 编 王艳苹 译 新华正版

举报
  • 作者: 
  • 出版社:    云南人民出版社
  • ISBN:    9787222195493
  • 出版时间: 
  • 版次:    1
  • 装帧:    平装
  • 开本:    16
  • 页数:    264页
  • 字数:    301千字
  • 作者: 
  • 出版社:  云南人民出版社
  • ISBN:  9787222195493
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  16
  • 页数:  264页
  • 字数:  301千字

售价 18.81 4.5折

定价 ¥42.00 

品相 全新品相描述

优惠 满包邮

优惠 满减券
    发货
    承诺48小时内发货
    运费
    本店暂时无法向该地区发货

    延迟发货说明

    时间:
    说明:

    上书时间2024-12-15

    数量
    库存13
    微信扫描下方二维码
    微信扫描打开成功后,点击右上角”...“进行转发

    卖家超过10天未登录

    九年老店
    店铺等级
    拍卖等级
    资质认证
    90天平均
    成功完成
    92.16% (933笔)
    好评率
    99.91%
    发货时间
    13.12小时
    地址
    天津市武清区
    电话
    • 商品详情
    • 店铺评价
    立即购买 加入购物车 收藏
    手机购买
    微信扫码访问
    • 货号:
      xhwx_1202333381
      品相描述:全新
      正版特价新书
      商品描述:
      目录:

      项目一  高速铁路客运服务概述

      任务一  高速铁路客运内容概述

      任务二  高速铁路客运服务概述

      项目二  高速铁路客运服务礼仪

      任务一  礼仪概述

      任务二  高速铁路客运服务仪容仪表礼仪

      任务三  高速铁路客运服务仪态礼仪

      任务四  高速铁路客运服务语言礼仪

      任务五  高速铁路客运涉外礼仪

      项目三  售票作业

      任务一  车票认知

      任务二  窗人工售票

      任务三  自助售票

      项目四  高速铁路车站进站服务

      任务一  安检服务

      任务二  检票服务

      任务三  候车服务

      项目五  高速铁路车站站台乘降服务

      任务一  站台概述

      任务二  站台客运员工作概述

      任务三  乘降服务与站车交接

      项目六  高速铁路车站出站服务

      任务一  出站检票作业

      任务二  违章乘车的处理

      任务三  违章携带物品的处理

      任务四  车票、证件丢失的处理

      任务五  误售、误购、误乘、坐过站的处理

      项目七  高速铁路乘务服务

      任务一  乘务组组成与人员要求

      任务二  主要乘务人员岗位职责

      任务三  乘务工作服务流程

      任务四  动车组突发情况处理

      项目八  重点旅客服务

      任务一  外籍旅客服务

      任务二  重点旅客服务

      任务三  列车接待工作

      参文献


      内容简介:

      高速铁路客运服务采用中英文对照排版模式,为中外读者深入解读了高铁车站内及列车上的基本服务知识。教材本着促进职业教育科学化、标准化、规范化的原则,运用创新的方法,设置了项目、任务、模块等单元,具有非常强的作、指导和实用。教材中的项目包括学前准备、课堂学、课堂练、课后拓展4个模块,学中做、做中学,能充分调动教师能动,丰富教师课堂内容形式,激发学主动。本教材囊括了高速铁路客运服务的基本内容、要求,以及旅客采用高铁出行涉及的各环节服务细节,具体分为8个项目28个任务。主要内容包括:项目一高速铁路客运服务概述、项目二高速铁路客运服务礼仪、项目三售票作业、项目四高速铁路车站进站服务、项目五高速铁路车站站台乘降服务、项目六高速铁路车站出站服务、项目七高速铁路乘务服务、项目八重点旅客服务。

      配送说明

      ...

      相似商品

      为你推荐

    孔网啦啦啦啦啦纺织女工火锅店第三课

    开播时间:09月02日 10:30

    即将开播,去预约
    直播中,去观看