管理沟通:成功管理的基石(第4版)/魏江等大中专文科经管魏江等新华正版

魏江带你通晓管理沟通的基本策略与技能：面谈技能、倾听技能、演讲技能、会议组织、危机沟通、跨沟通等

作者: 魏江等
出版社: 机械工业出版社
ISBN: 9787111619222
出版时间: 2019-01

版次: 4
装帧: 平装
开本: 16开
页数: 360页

作者: 魏江等
出版社: 机械工业出版社
ISBN: 9787111619222

出版时间: 2019-01
版次: 4
装帧: 平装

开本: 16开
页数: 360页

售价 27.23 6.1折

定价￥45.00

品相全新品相描述

优惠

运费

本店暂时无法向该地区发货

延迟发货说明

时间：

说明：

上书时间2024-02-27

数量: 库存85件

立即购买加入购物车收藏

卖家超过10天未登录

商品详情
店铺评价

手机购买

微信扫码访问

商品分类：

教材教辅考试 > 教材 > 大学教材 > 经济

货号：

xhwx_1201830578

品相描述：全新

正版特价新书

商品描述：

目录：

作者简介出版说明前言篇管理沟通理念与策略章绪论2引题工作的“流水账”2【案例1-1】一个典型的早晨31.1 管理与沟通41.2 管理沟通的内涵与要素61.3 管理沟通的作用91.4 管理沟通的过程101.5 管理沟通的本质：换位思12情境模拟训练 52型飞机的悲剧15结回顾16问题讨论17案例1-2 四联纪实：公司不是我的家17第2章沟通客体策略20引题 “拉郎配”的故事20【案例2-1】一位司长的忠告212.1 客体导向沟通的意义222.2 沟通对象的特点分析242.3 激发受众兴趣272.4 受众类型分析和策略选择302.5 受众分析专题：与下属沟通362.6 客体分析专题：与上司沟通412.7 客体分析专题：客户沟通策略50情境模拟训练51结回顾52问题讨论53自我认知风格测试54案例2-2 与上司沟通：令王安特头痛的上司56案例2-3 与下属沟通：吴经理该怎么办57附录2a 用礼貌语言来请求的30种方57第3章沟通主体策略61引题拿破仑·希尔与《快乐的城堡》613.1 两个基本问题623.2 目标和策略的确定653.3 自我沟通的作用与过程673.4 自我沟通的艺术703.5 自我沟通媒介：自我暗示82情境模拟训练83结回顾83问题讨论84自我技能测试85案例3-1 潮汐的转变86第4章沟通信息策略88引题禅理小故事88【案例4-1】找他人会谈894.1 信息组织策略904.2 信息表达策略944.3 导向定位策略1014.4 情感尊重策略106情境模拟训练联合化学公司112结回顾113问题讨论114自我技能测试115案例4-2 我还是向保险推销员“投降”了116第二篇基于个体的管理沟通第5章笔头沟通技能120引题论写文章120【案例5-1】联邦快递的发展背景1215.1 笔头沟通的作用和类型1225.2 受众导向的文字组织原则1235.3 笔头沟通的语言组织技能1265.4 笔头沟通的写作过程1285.5 报告的书写1305.6 如何起草公司年度工作报告1385.7 英文信件的写作141情境模拟训练笔头沟通练143结回顾144问题讨论144案例5-2 在不足以得出定论的年份145第6章面谈技能148引题面谈的魅力148【案例6-1】罗芸的难题1486.1 面谈的概念和质1506.2 面谈的计划1516.3 面谈实施1566.4 常见的面谈类型和面谈1626.5 管理者与下属的面谈：个人管理面谈计划167情境模拟训练 “关于新员工岗前培训”的访谈168结回顾170问题讨论171自我技能测试171案例6-2 另谋他还是据理力谏172第7章倾听技能174引题有关倾听的小故事174【案例7-1】一次心理咨询1757.1 什么是倾听1767.2 倾听的重要1787.3 倾听的过程1807.4 倾听中的障碍1817.5 积极倾听技能1867.6 倾听技能要点194情境模拟训练积极倾听195结回顾196问题讨论196自我技能测试196案例7-2 被拒绝的计划197第8章演讲与辅助手段199引题关于挑战者号太空飞船事件的电视讲话1998.1 演讲准备2008.2 演讲的语言结构2048.3 演讲的心理技能2068.4 演讲中的非语言2108.5 有效地利用视听辅助手段214情境模拟训练218结回顾219问题讨论219自我技能测试220案例8-1 关于问题的演讲221第三篇基于组织的管理沟通第9章沟通环境与策略226引题不同语言沟通环境带来的致命误解226【案例9-1】巨人大厦“倒塌”的催化剂2279.1 外部沟通环境分析的必要2299.2 外部沟通环境因素与策略2309.3 技术环境与管理沟通策略2329.4 沟通环境分析的必要2399.5 沟通环境的障碍2409.6 信息控制和沟通策略2429.7 组织沟通渠道网络245情境模拟训练沟通障碍的消解251结回顾252问题讨论252案例9-2 新行长来了之后2530章会议组织与沟通255引题袋鼠与笼子25510.1 会议的含义与特征25610.2 群体沟通的优缺点25710.3 影响群体沟通的因素25910.4 会议筹备26310.5 会议组织272情境模拟训练人员选拔会议282结回顾282问题讨论283自我技能测试283案例10-1 一次创意激发讨论会2841章危机沟通287引题是什么让美联航三次道歉既费力又不讨喜287【案例11-1】海底捞“三小时危机公关”28811.1 危机的基本概念28911.2 危机沟通的要素与过程29111.3 危机沟通管理296情境模拟训练306结回顾306问题讨论307自我技能测试307案例11-2 乐视“信”风波3082章跨沟通310引题船长与大副 310【案例12-1】历史记录牛女秘书31012.1 跨沟通的概念31212.2 跨沟通的障碍31312.3 跨沟通的有效策略320自我技能测试330结回顾331问题讨论332案例12-2 中铁进军欧洲，折戟波兰332自我技能测试335附录自我学风格认定335参文献343

内容简介：

本书围绕管理沟通的本质是“换位思”这个核心问题，提出并分析了管理沟通的结构体系，以及在中国背景下的沟通理念和沟通技能。本书重点在于分析管理沟通的基本理念，包括沟通客体分析理念、自我沟通理念和建设沟通信息策略，以及个人沟通和组织沟通的技能，如笔头沟通、演讲技能、倾听技能、会议组织等，还对常见的专题沟通做了分析。

作者简介：

魏江，浙江大学教授、博士生导师，博士。现任浙江大学管理学院院长、教战略研究院副院长、浙江大学全球浙商研究院院长、浙江省政协委员，兼任院委员会工商管理学科评议组成员、科学技术委员会管理学部委员、高等学校工商管理类专业指导委员会委员等。长江奖励计划青年学者，院特殊津贴获得者，入选人才支持计划，浙江省“151人才工程”层次培养人员（重点资助学者），浙江省青年科技奖获得者，宝钢教师奖获得者等。1998年以来，先后主持国际合作项目6项、自然科学项目12项（含重点项目2项）、哲学社会科学重大项目1项、科技部重大科技支撑计划项目1项，省部级项目60多项（重大和重点项目15项）。在管理世界新华文摘和mor、erd、technovation等外重要刊物上发表300多篇，出版著作15部。曾获成果奖2项，人文社科研究成果奖3项，浙江省科技进步奖、浙江省成果奖、浙江省人文社科成果奖9项。
配送说明

...
相似商品
为你推荐

孔网分类

图书

图书

管理沟通:成功管理的基石(第4版)/魏江等 大中专文科经管 魏江 等 新华正版

孔网啦啦啦啦啦纺织女工火锅店第三课

管理沟通:成功管理的基石(第4版)/魏江等大中专文科经管魏江等新华正版