国际礼仪(第3版)/李嘉珊大中专文科文教综合李嘉珊新华正版

1.本书是《靠前礼仪》的修订版，第2版自2011年出版至今共印刷5次，31600册，得到了广大师生的认可；2.本书案例丰富，图文并茂；3.本书编例活泼，每章有学目标、学导航、案例、礼仪小贴士、

作者: 李嘉珊
出版社: 电子工业出版社
ISBN: 9787121356162
出版时间: 2018-12

版次: 1
装帧: 平装
开本: 其他
页数: 252页

作者: 李嘉珊
出版社: 电子工业出版社
ISBN: 9787121356162

出版时间: 2018-12
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综合性图书

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目录：

章  礼仪在国际沟通中的作用1
1.1  礼仪概述2
1.1.1  礼仪的起源及概念2
1.1.2  礼仪的功能及分类6
1.2  国际礼仪原则9
1.2.1  礼仪在国际活动中的重要9
1.2.2  国际礼仪的概念及特点10
1.2.3  国际礼仪的规则及内容12
本章小结17
复思题18
第2章  形象礼仪19
2.1  仪容形象20
2.1.1  仪容形象基本常识与21
2.1.2  形象塑造的仪容要求32
2.2  仪表形象33
2.2.1  服装类别与着装要素33
2.2.2  形象塑造的仪表要求38
2.3  仪态形象49
2.3.1  基本举止仪态49
2.3.2  形象塑造的仪态要求52
2.4  语言形象56
2.4.1  交谈56
2.4.2  身体语言60
2.4.3  语言形象62
本章小结64
复思题65
第3章  办公礼仪66
3.1  通信礼仪67
3.1.1  电话67
3.1.2  传真70
3.1.3  电子邮件71
3.2  办公室礼仪74
3.2.1  和谐与人相处74
3.2.2  办公区域礼节78
3.2.3  电梯礼仪80
本章小结82
复思题82
第4章  应酬礼仪84
4.1  介绍85
4.1.1  自我介绍礼仪86
4.1.2  他人介绍礼仪89
4.2  名片92
4.2.1  名片的设计与使用92
4.2.2  使用名片礼仪94
4.3  拜访96
4.3.1  拜访的重要97
4.3.2  事前准备97
4.3.3  拜访礼节98
4.4  接待101
4.4.1  接待的重要101
4.4.2  迎送规格103
4.4.3  致意礼仪106
本章小结108
复思题108

第5章  会议礼仪110
5.1  展会111
5.1.1  展会策划礼仪要点111
5.1.2  展会礼仪113
5.2  洽谈115
5.2.1  洽谈策划礼仪要点115
5.2.2  洽谈礼仪117
5.3  年会119
5.3.1  年会策划礼仪要点120
5.3.2  年会礼仪125
本章小结127
复思题127
第6章  谈判礼仪129
6.1  谈判态度130
6.1.1  态度决定130
6.1.2  谈判态度选择132
6.2  谈判形象134
6.2.1  谈判形象的重要134
6.2.2  谈判形象的塑造136
6.3  谈判语言137
6.3.1  谈判常用语言138
6.3.2  谈判语言选择140
本章小结142
复思题143
第7章  用餐礼仪144
7.1  宴请145
7.1.1  宴请方式145
7.1.2  宴请礼节148
7.2  工作餐154
7.2.1  概述154
7.2.2  工作餐礼仪156
7.3  酒会157
7.3.1  酒会设计158
7.3.2  酒会礼仪160
本章小结163
复思题163
第8章  信函礼仪165
8.1  信函设计168
8.1.1  外观设计171
8.1.2  版面设计172
8.1.3  格式设计174
8.1.4  选择书写风格174
8.2  销售信函175
8.2.1  介绍公司及产品175
8.2.2  解释价格上涨的原因178
8.2.3  告知已收到一个未处理的订单179
8.2.4  询问不再惠顾的原因179
8.3  客户信函180
8.3.1  致谢信函181
8.3.2  回复投诉信函183
8.3.3  致歉信函186
8.4  账户信函189
8.4.1  拒绝190
8.4.2  追索191
8.4.3  通知194
本章小结197
复思题197
第9章  馈赠礼仪199
9.1  礼品的选择与禁忌200
9.1.1  礼品的选择201
9.1.2  礼品禁忌203
9.2  赠礼205
9.2.1  赠礼场合205
9.2.2  赠礼礼节206
9.3  受礼208
9.3.1  受礼场合208
9.3.2  受礼礼节209
本章小结212
复思题212
0章  礼仪危机214
10.1  礼仪危机概述215
10.1.1  礼仪危机的概念及内容215
10.1.2  国际活动中礼仪危机产生的主要原因216
10.2  礼仪危机化解221
10.2.1  客观看待礼仪危机221
10.2.2  化解礼仪危机的原则221
10.2.3  化解礼仪危机的途径223
本章小结225
复思题225
附录a  中国主要贸易伙伴和地区的礼仪227
参文献240

内容简介：

本书为普通高等院校靠前经济与贸易专业系列规划教材之一，旨在普及礼仪知识，提高经贸类本科专业在未来活动中的礼仪素养。全书共10章，涉及形象礼仪、办公礼仪、应酬礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、用餐礼仪、信函礼仪、馈赠礼仪、礼仪危机、中国主要贸易伙伴和地区的礼仪等多方面、多层次的知识点。每章设计了学目标、导航、小结、复思题以及实训题，同时穿插设有"礼仪小故事”案例导入，"礼仪小贴士”扩充知识，以增强阅读效果。

作者简介：

1991年7月参加工作，历任北京第二外国语学院外经系团支书记兼校团委副书记；北京第二外国语学院旅游管理学院党支副书记；北京第二外国语学院靠前经济贸易学院党支副书记兼副院长。“首都人文社科百名专家科普报告团”成员；中国高会美育专业委员会常务理事；美国认证协会（americancertificationinstitute）注册靠前职业培训师。2005年入选北京市高等学校中青年骨。
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