1对1面谈高效管理者都在使用的员工管理管理理论周剑熙新华正版

员工管理书，从心理学的角度入手，重点化解5种问题员工面谈难题，掌握有效面谈的7个步骤、11个关键行动、11项基本技能，应对8种不同类型的面谈。　　

作者: 周剑熙
出版社: 人民邮电出版社
ISBN: 9787115571939
出版时间: 2021-10
版次: 1

装帧: 平装
开本: 16开
页数: 228页
字数: 200千字

作者: 周剑熙
出版社: 人民邮电出版社
ISBN: 9787115571939

出版时间: 2021-10
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做好面谈前的8项心理准备；掌握有效面谈的7个步骤、11个关键行动、11项基本技能；应对8种不同类型的面谈；重点化解5种问题员工面谈难题；本书从心理学的角度入手，建议开展只在管理者和员工两人间进行的1对1面谈，并关注面谈时二者各自的心理变化和行为表现，从而更好地指导双方掌握1对1面谈，实现深度沟通。如果你很想与员工开展1对1面谈，却找不到合适的和方，那么本书能为你提供扎实的经验和策略方；如果你是企业中高层管理者、人力资源管理从业者，那么你将在本书中获得具价值的管理方。

目录：

章 1对1面谈：激发员工的干劲 1

新时代的管理要求更深层次的交流 2

命令、会议和面谈 5

1对1面谈会带来持续的影响力 8

不愿意进行面谈的3个心理障碍 10

1对1面谈的结果一：增加提案 13

1对1面谈的结果二：提高业绩 16

1对1面谈的结果三：增强协作力 19

1对1面谈的结果四：提升认知 22

1对1面谈的结果五：员工不再突然辞职 26

1对1面谈中常见的失败模式和应对方 29

重点关注“员工关系质量”和“员工心理安全” 32

第2章员工面谈前的心理准备 37

理解员工不愿改变的心理 38

行动的动机：逃避痛苦和得到快乐 40

不行动的心理根源：行动目标和需求不一致 44

相信员工 47

做出发挥员工优势的决定 49

面谈不只是为了激发员工的干劲 52

向员工说出自己的弱点和烦恼 55

让员工自己设定目标 57

第3章 1对1面谈的7个步骤 61

步：面谈前制定战略 62

第二步：遵循面谈的三大规则，做好准备工作 65

第三步：交换想，建立信任关系 67

第四步：确认行动的障碍是什么 70

第五步：相互讨论并结改善意见 73

第六步：一起制定行动计划 76

第七步：约定下次面谈的事项 80

第4章 1对1面谈实施过程中的关键行动 85

要建立信任关系 86

让员工感到自己被接受 88

先提高员工的沟通动力 91

请给对方记录的时间 94

让员工公开自己的目标 96

偶尔让更多人参与讨论 99

收到行动计划后立即决断 101

“三明治”反馈 104

每一个环节都不“偷工减料” 107

不要让员工扫兴 110

定期进行面谈 112

第5章 “五感”面谈：使用员工优先感知的语言模式 115

人以“五感”认识信息 116

优先感官类型测试 119

视觉型员工的特点及面谈策略 123

听觉型员工的特点及面谈策略 127

感觉型员工的特点及面谈策略 130

第6章 1对1面谈的基本技能 135

倾听：咨询、指导的基本技能 136

提问：促进员工思 139

反馈：区别事实和意见 142

上推下切：明确关键信息 145

积极使用身体语言 148

只看着对方的一只眼睛说话 151

把好心情放到音调里 154

匹配对方的语言惯 157

积极应对员工的沉默 161

重复员工的话 164

面谈应由员工提议结束并结 166

第7章不同类型1对1面谈策略 171

传达战略型1对1面谈策略 172

目标设定型1对1面谈策略 175

进度跟进型1对1面谈策略 178

绩效评价型1对1面谈策略 182

绩效反馈型1对1面谈策略 186

能力开发型1对1面谈策略 189

员工招聘型1对1面谈策略 193

员工离职型1对1面谈策略 197

第8章问题员工1对1面谈策略 203

类型一：“我没有时间” 204

类型二：“工作难以推进” 207

类型三：“这不是我的工作” 210

类型四：“这不是我的问题” 214

类型五：“恐怕不能按时完成” 217

内容简介：

随着新生代员工进入职场并逐渐成为主力军，职场工作理念和工作方式呈现出多样化的发展趋势，管理者与员工之间传统的交流方式已不能满足新生代员工的需求。那么，管理者要想做好新生代员工的管理工作，需要新型的交流方式。其中，1对1面谈方已成为当下许多企业管理者采用的交流方式。英特尔、微软、雅虎等众多企业一直采用1对1面谈进行员工管理，我国的阿里巴巴、华为等企业也通过复盘等方定期进行管理者和员工之间的1对1面谈。本书系统地介绍了1对1面谈的8项心理准备、7个步骤、11个关键行动、“五感”面谈和11项基本技能，并分享了8种不同类型面谈的策略和5种问题员工面谈策略，能够指导读者掌握1对1面谈方。1对1面谈高效管理者都在使用的员工管理具有很强的实用和作，能够帮助读者解决员工管理中的实际问题，适合各级管理者、人力资源管理从业者以及高等院校相关专业的师生阅读。

作者简介：

周剑熙工程师，中华讲师网特邀讲师，广东恒兴饲料实业股份有限公司副经理。他曾为中国移动、建设银行、红星美凯龙、恒兴集团、恒兴股份等70多家大型企业开展团队建设、职业素养等方面的培训，广受学员；多次接受力资源开发网、南方人才网等媒体专访，2015年荣获中华讲师网与网络云课堂“中国百强讲师”荣誉称号。代表作品有带团队要会心理学：99%的管理失败源于不懂员工心理带团队要会心理学2：发掘新生代员工的内驱力创业者要懂得24堂团队管理课等书籍。
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