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  • 客户经营 市场营销 姚群峰

客户经营 市场营销 姚群峰

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市场营销 新华书店全新正版书籍

  • 装帧:    平装
  • 开本:    16开
  • 页数:    200页
  • 字数:    224千字
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  16开
  • 页数:  200页
  • 字数:  224千字

售价 36.14 5.3折

定价 ¥68.00 

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    • 商品分类:
      经济
      货号:
      xhwx_1202495081
      品相描述:全新
      正版特价新书
      商品描述:
      目录:




      序言 开展病毒营销,制胜存量竞争时代




      一、篇 客户经营:存量竞争时代的制胜之道




      1 一 顺势而为,从经营产品到经营客户




      2 二 放眼长远,培养终生客户




      3 三 客户经营的前提——为客户创造价值




      4 四 客户经营的基础——打造客户忠诚,培育私域流量




      5 五 客户经营的核心——让客户碑,实现社交裂变




      二、忠诚篇 客户经营的基础:打造客户忠诚,培育私域流量




      1 忠诚招 提升客户体验




      2 忠诚第二招 提供综合解决方案




      3 忠诚第三招 构建会员制




      4 忠诚第四招 运营客户社群




      5 忠诚第五招 强化品牌理念




      6 忠诚第六招 激发员工内驱力




      三、碑篇 客户经营的核心:让客户碑,实现社交裂变




      1 碑招 提供超预期体验




      2 碑第二招 利用利益驱动




      3 碑第三招 利用种子客户




      4 碑第四招 利用意见kol




      5 碑第五招 利用人际影响力




      6 碑第六招 利用消费koc(品牌粉丝)




      参文献

      内容简介:

      本书从后疫情时代的市场环境变化出发,剖析了外上百个很好企业的客户经营案例,结和提炼出客户经营的理论与方体系。本书包括3篇17章:上篇是篇,介绍了客户经营的背景、模型与任务等;中篇是忠诚篇,介绍了打造客户忠诚、培育私域流量的6种方,包括提升客户体验、提供综合解决方案、构建会员制、运营客户社群、强化品牌理念以及激发员工内驱力;下篇是碑篇,介绍了让客户进行碑、实现社交裂变的6种方,包括提供超预期体验、利用利益驱动、利用种子客户、利用意见kol、利用人际影响力以及利用消费koc。

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      ...

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