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成志明 著 / 机械工业出版社 / 2006-09 / 平装
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上书时间2023-10-26
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苏宁成长的真谛
本书作者以第一手资料首次披露了家电连锁巨头——苏宁电器的经营管理之道,全方位展示了苏宁在创业、成长、战略连锁、组织再造、人力资源、服务、营销、企业文化等方面的管理实践和管理理念,揭示出苏宁一步步走向成功的规律性与必然性。当然,本书并不仅仅是分析苏宁作为单个企业在商业流通中取得的成功,而是立足于整个家电行业以及整个商业社会,站在商业发展和企业发展的双重背景下,探讨企业如何在自身所处行业内一步一步地从小到大,由弱到强,最终成长为行业领导者,并为中国企业系统化再造管理提供了普适之道及解决方案。
成志明,管理学博士,南京大学商学院教授,江苏省企业管理咨询协会会长,南京东方智业顾问公司首席顾问,日本名古屋大学客座研究员,常林股份、大贺国际传媒股份等多家企业独立董事。专注于企业成长与企业再造、管理咨询等领域的研究与实践,先后为国内外百家企业提供过
推荐序:一本总结中国企业成长实践的好书前言第一章创业之路开启(1987—1993年)起点1987宁海路200平方米起家先卖货后进货模式创新:行业首创反季节打款专业化服务先驱商战经典:“小舢板‘抗衡’联合舰队”突破(1993—1996年)场外队员的明星待遇强化与名牌供应商的关系坐拥南京,放马全国超越(1996—1999年)风云突变,苏宁再临挑战战略转型超越自我第二章成长之道领航(2000—2004年)决策全国连锁苏宁再造连锁全国“财务黑洞”谣言信息化征程成功上市跨越(2005—2006年)选型SAP/ERP剖析“反连锁寒流”苏宁为什么第三章战略连锁连锁模式:实现倍速、稳健成长的战略选择专注主业连锁全国连锁之路连锁布局速度决定高度支撑苏宁连锁战略的竞争要素重大战役进军北京攻占上海力克华南固守南京连锁发展:速度、规模、效益第四章组织再造变与不变:苏宁的组织变革之路战略决定组织以大规模连锁战略为导向的三级组织结构一个中心两个同心圆的服务网络管理体系苏宁组织运作的要求:“四化”管理制度化标准化简单化信息化苏宁组织运作水平的持续提升:“四清运动”第五章决胜人才大规模连锁拓展下的人才难题连锁未动人力先行欲造人才先造模子培训先行流程造人1200工程百名店长工程自主培养内部提拔职业化管理VS家族化管理不用“职业经理人”文化吸引人才第六章服务为本苏宁的服务理念至真至诚苏宁服务服务是苏宁的惟一产品顾客满意是苏宁服务的终极目标苏宁的服务“四化”组织专业化工作标准化员工职业化管理信息化苏宁的服务创新创新服务赢在细节阳光服务物流创造竞争优势理念+能力:服务的真谛第七章创新营销整合供应链创造大营销从“零和”走向“共赢”联姻海尔协同并进创造信息时代营销模式引领手机营销模式变革3C攻略竞合之道第八章文化立业《苏宁企业基本法》制度重于权力同事重于亲朋社会价值、企业价值和个人价值的有效统整合资源合作共赢创新标准超越竞争执著拼搏永不言败塑造以细节为导向的“执行力”体系全员皆商全员服务塑造人文服务品牌寻找看似无形却有形的文化真谛参考文献
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开播时间:09月02日 10:30