再版序
再版前言
第一章 绩效考核:系统化和流程化
篇首案例:事倍功半的考核
第一节 对绩效考核进行系统思考
第二节 积极备战,全面布局:绩效考核的流程及关键环节
第三节 绩效考核中的角色和职责分工
第二章 有的放矢:设定绩效目标
篇首案例:缺乏执行力的绩效目标
第一节 解读绩效目标
第二节 互动参与的绩效目标沟通
第三节 绩效目标落地——层层分解
第四节 获得有效的支持——问题、资源的提出和确认
第五节 绩效目标的确定和归档
第三章 绩效考核的平台和框架:绩效考核指标体系
篇首案例:一次“重考”的绩效考核
第一节 解析绩效考核指标
第二节 绩效考核指标制订线路图
第三节 绩效指标的发言权——确定权重、赋值
第四节 区别绩效优劣的尺度——绩效标准的建立
第五节 建立绩效考核指标体系
第四章 不同的钥匙开不同的锁:选择绩效考核方法
篇首案例:这种考核方法为什么行不通?
第一节 量表法
第二节 分级法
第三节 行为锚定法
第四节 目标管理法
第五节 360度绩效考核
第六节 KPI法
第七节 平衡计分卡
第五章 沙盘演习:进行绩效考核培训
篇首案例:移动通信某分公司经理人员绩效管理培训
第一节 绩效考核培训:做胜于不做
第二节 培训的前奏:三个层面的绩效考核培训需求分析
第三节 确定培训对象、时机和组织分工
第四节 感同身受,提高考核能力:设计绩效考核培训的方式
第五节 分类施教,区别培训
第六章 有条不紊。实施绩效考核
篇首案例:绩效考核为何失真?
第一节 考核者和被考核者的选择
第二节 考核时间和周期
第三节 考核责任落实到位
第四节 收集绩效信息,让事实说话
第五节 进行考核评估沟通
第六节 进行考核评估
第七节 考核得分的控制和评定
第七章 不容忽视的环节 :绩效结果反馈面谈
篇首案例:失败的绩效反馈面谈
第一节 前奏曲——面谈的必要准备
第二节 细节 、技巧决定面谈的成败——实施面谈
第八章 考核并未终结:绩效考核结果的合理应用
篇首案例:棘手的低绩效员工处理
第一节 事后的公平维护机制——考核结果的申诉和处理
第二节 考核结果分析,确定员工位置落差
第三节 论功行赏——考核结果应用于薪酬
第四节 发现问题,解决问题——绩效改进
第五节 前程规划——考核结果应用于个人发展
第六节 人事决策——考核结果应用于人员配置
参考文献