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服务营销学

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作者: 叶万春主编
出版社: 高等教育出版社
ISBN: 9787040205626
出版时间: 2007

版次: 2
装帧: 平装
页数: 368页

作者: 叶万春主编
出版社: 高等教育出版社
ISBN: 9787040205626

出版时间: 2007
版次: 2

装帧: 平装
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商品分类：

经济

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【图书描述】:
本书阐述了服务营销与市场营销的联系与区别、服务营销学的兴起与发展、服务市场、服务消费行为、服务企业定位、服务理念创新、服务营销规划、服务营销的7种变量组合策略以及服务文化、网上服务、服务绩效评估等内容。
【内容简介】:
《高等学校市场营销专业主干课程系列教材：服务营销学（第2版）》共十八章，详尽地阐述了服务营销与市场营销的联系与区别、服务营销学的兴起与发展、服务市场、服务消费行为、服务企业定位、服务理念创新、服务营销规划、服务营销的7种变量组合策略以及服务文化、网上服务、服务绩效评估等内容，是一本适应知识经济发展的需要、推动第三产业发展的新书。《高等学校市场营销专业主干课程系列教材：服务营销学（第2版）》适合高校营销专业学生学习。
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