新华正版全新 七天无理由 急速发货
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出版时间:
2020-12
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装帧:
平装
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开本:
其他
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ISBN:
9787562487531
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出版时间:
2020-12
售价
￥
34.47
7.5折
定价
￥46.00
品相
全新
上书时间2024-04-16
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商品描述：
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目录
章 家具市场
节 家具市场概述
一、中国家具市场基本情况
二、家具品牌
三、家具消费者概况
四、家具销售
第二节 国内外著名家具展
一、国内著名家具展
二、国外著名家具展
第三节 家具的主要销售方式
一、家具专卖店
二、特许经营
三、网络营销
第二章 家具市场营销环填
节 家具市场营销环境概述
一、家具市场营销环境的含义及其分类
二、家具市场营销环境的特征
第二节 家具直接营销环境
一、家具企业
二、供应商
三、营销渠道
四、目标顾客
五、竞争者
六、公众
第三节 家具问接营销环境
一、人口环境
二、经济环境
三、自然环境
四、科技环境
五、政治法律环境
六、社会文化环境
第四节 家具市场营销环境分析
一、家具市场环境分析的方法与步骤
二、环境分析的基本策略
第三章 家具市场分析
节 家具市场的基本概念
第二节 家具市场竞争分析
一、市场竞争类型
二、基本的市场竞争策略
三、处于不同竞争地位企业的竞争策略
第三节 家具市场调查与预测
一、家具市场营销调查的含义、内容和类型
二、家具市场调查的步骤
三、家具市场调查的方法
四、家具市场调查问卷设计
五、家具市场预测的方法
第四章 家县产品基本知识
节 家具基本知识
一、家具的一般常识
二、家具市场基本状况
三、板式家具专业知识
第二节 中国古代家具基本知识
一、中国家具史
二、明式家具的特点
三、明式家具用材
四、清式家具风格特点
五、古代家具价值的确定
六、古代家具的保养
第三节 世界家具基本知识
一、世界家具史
二、欧洲古典家具
三、意大利家具
四、日式家具
五、北欧风格家具
六、法式家具
第五章 家具定价策略
节 家具定价的依据
一、营销定价的概念
二、营销定价的目标
三、营销定价的影响因素
四、企业定价的程序
第二节 营销的定价方法
一、成本导向定价法
二、需求导向定价法
三、竞争导向定价法
第三节 营销定价策略
一、新产品定价策略
二、生命周期不同阶段定价策略
三、歧视定价策略
四、折扣定价策略
五、心理定价策略
六、产品组合定价策略
七、随行就市的定价策略
八、价格调整策略
第六章 家具分销渠诺策略
节 家具分销渠道概述
一、家具分销渠道的概念
二、家具分销渠道的作用
三、家具分销渠道的类型
四、家具分销渠道的模式
第二节 家具分销渠道策略概述
一、影响家具分销渠道设计的因素
二、家具分销渠道的基本策略
第三节 家具分销渠道的评估与管理
一、家具分销渠道的评估标准
二、家具分销渠道的激励
三、家具分销渠道的考核
第七章 家县门店运薹置理／
节 家具门店概述
一、家具门店的含义
二、家具门店的分类
三、家具门店价值的构成
四、家具门店投资决策
五、开店前的准备工作
第二节 家具门店店长的作业化管理
一、店长的地位
二、店长与副店长的职责
三、店长的资质要求
四、经营理念与对策
五、店长的作业流程
六、店长作业化管理的重点
第三节 卖场布局
一、产品摆放
二、灯光设置
三、饰品摆放
四、卖场陈列
第八章 家县导购员
节 家具导购员的基本素质
一、传达信息
二、取得信任
三、坚定信心
四、树立信誉
五、建立关系
第二节 家具导购员的素质要求
一、良好的沟通能力
二、出色的执行力
三、终身学习能力
四、与人为善的交际能力
五、敢于创新的能力
第三节 家具导购员的礼仪要求
一、举止
二、仪表
三、心态
四、接待“三声”
第四节 家具导购员的工作要领
第九章 家具顾客分析
节 购买目标分析
一、追求快乐、逃离痛苦
二、顾客追求的感觉
第二节 顾客购买不同家具的心理分析
一、顾客购买卧室家具的心理分析
二、顾客购买客厅家具的心理分析
三、顾客购买厨房家具的心理分析
四、顾客购买书房家具的心理分析
五、顾客购买办公家具的心理分析
六、顾客购买儿童家具的心理分析
七、顾客购买酒店家具的心理分析
八、顾客购买餐厅家具的心理分析
第三节 顾客的十大类型
一、种类型
二、第二种类型
三、第三种类型
四、第四种类型
五、第五种类型
第四节 顾客购买过程分析
一、产生需要
二、收集信息
三、判断评估
四、购买决策
五、购后感受与评价
六、购买过程5阶段与导购员的任务
第十章 家县销售
节 接近顾客的方法和技巧
一、接近吸引顾客
二、推销家具的语言技巧
三、接触顾客六法
四、如何快速与顾客建立亲和力
五、激发顾客购买家具的兴趣
六、有效探测顾客的需求
第二节 向顾客推荐家具产品的技巧分析
一、用FABE法介绍不同类别家具
二、用FABE法介绍不同材质家具
三、向不同类型的顾客推荐家具
四、推荐家具的注意事项
五、推荐产品的有效方法
第三节 促成成交
一、如何捕捉成交信号
二、促成成交的方法和技巧
第十一章 顾客服务
节 顾客异议处理
一、如何看待顾客异议
二、购买不同类型家具的异议
三、顾客异议的分类及处理方法
四、顾客异议处理技巧
五、处理顾客异议的方法
六、处理顾客异议的策略
第二节 如何处理客户的投诉
一、注入“善待顾客投诉”的文化理念
二、建立四道“防线”
三、处理顾客投诉八步法
参考文献
内容摘要
本书对家具的发展历史、国内外流派以及国内外有名家具展作了系统的介绍，详细叙述了家具的分类和材料，针对不同的家具系统地讲述了其销售方式，对市场分析、渠道建设、以及家具卖场的建立和管理做了全面讲解。典型的例案分析，精彩的实操点评，使读者可以在较短的时间里系统了解家具营销的全貌，提高自身的市场驾御能力。全书共有11个章节，分别为章家具市场、第二章家具市场营销环境、第三章家具市场分析、第四章家具产品基本知识、第五章家具定价策略、第六章家具分销渠道策略、第七章家具门店运营管理、第八章家具导购员、第九章家具顾客分析、第十章家具销售、第十一章顾客服务。
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