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9787122051981
周玮 编 / 化学工业出版社 / 2009-07 / 平装
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上书时间2023-12-27
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英文导游智慧锦囊:22大实战必备技巧
《英文导游智慧锦囊:22大实战必备技巧》针对英文导游员的实际工作,给出了丰富而全面的实战技巧,内容广泛,实用性强。《英文导游智慧锦囊:22大实战必备技巧》在编写过程中广泛采用“2E”模式(即Explanation+Example的模式),在对英文导游相关工作技巧进行解释说明后,再辅以案例进行阐述和评析,从而增进读者对内容的有效理解。其中,引用的案例形式不拘一格,内容丰富,既有与英文导游员工作切实相关的具体实例,也有旁征博引的幽默、故事、名人典故等,还有一些优秀的英文导游示范用句供读者参考。
《英文导游智慧锦囊:22大实战必备技巧》主要供涉外英文导游员、旅行社相关从业人员、旅游管理及其相关专业的师生及其广大英语和旅游爱好者学习参考。
实战阶段一做好充足准备技巧1知识准备一、熟知旅游出入境知识二、全面认知旅游团三、掌握美食相关术语四、积累中国文化知识五、熟悉中国的世界文化遗产技巧2物质准备一、相关证件和材料二、衣物行李三、日常小药品技巧3形象准备一、穿着打扮二、仪态风度技巧4心理准备一、做好吃苦的准备二、克服心理障碍三、培养广泛的兴趣四、优化个人情感五、把握注意力实战阶段二与游客首次接触技巧5巧致欢迎词一、欢迎词的重要性二、欢迎词的表达三、欢迎词范例技巧6巧用交际语一、寒暄语二、称呼语三、介绍语四、征询语五、祝愿语六、交流语技巧7巧用态势语一、目光语二、表情语三、手势语四、体态语五、服饰语六、方位语实战阶段三导游服务进程中技巧8细致观察一、表情二、言谈三、举止四、着装技巧9耐心聆听一、摆脱倾听的障碍二、掌握倾听的技巧三、听不懂时如何应对四、需要打断对方时如何应对技巧10巧选话题一、易引起游客兴趣的话题二、选择话题的注意事项技巧11突出景物特点一、把握“……最”二、抓住“同类”中的特色三、其他技巧12渐入佳境一、由点及面的扩展二、由表及里的深化三、由此及彼的引申四、由境及情的交融技巧13善用幽默一、幽默的妙用二、运用幽默语言的技巧技巧14即兴发挥一、及时应变二、巧设悬念三、主动发问四、即兴回答五、巧用替代六、将错就错七、展示才艺八、注意事项技巧15克服不良的口语习惯一、含糊二、啰嗦三、口头禅四、掌握不好语速五、不会适时地停顿六、说话没有重音七、错误使用语调八、发音奇怪技巧16礼貌待客一、“失误”的礼貌二、礼貌用语中的“言不达意”三、恰当用语,表达礼貌四、言行达意,尊重游客技巧17防范禁区一、个人隐私要尊重二、歧视观念不能有三、语言交流要注意四、活动安排要细致技巧18当好导购员一、预先制订导购计划二、购物前后态度一致三、介绍特色商品四、导购便于携带的商品五、导购具有文化内涵的商品六、提醒商品的质量七、不可强行推销技巧19与领队搞好关系一、避免发生矛盾二、帮助解决困难三、给领队留足面子实战阶段四欢送游客技巧20巧致欢送词一、欢送词的基本要素二、欢送词的不同类型三、欢送词的常用表达四、欢送词范例技巧21准备一份小礼品一、外国游客偏爱的礼物二、礼物讲究包装三、送礼表意莫虚假技巧22总结“得”与“失”一、小结接待工作二、整理调研材料三、填补空白知识参考文献
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开播时间:09月02日 10:30