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  • 作者: 
  • 出版社:    清华大学出版社;北京交通大学出版社
  • ISBN:    9787810827478
  • 出版时间: 
  • 装帧:    平装
  • 页数:    418页
  • 作者: 
  • 出版社:  清华大学出版社;北京交通大学出版社
  • ISBN:  9787810827478
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      小说
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      3号库存10本
      商品描述:
      本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点,着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点,既系统地阐述了客户关系管理的一般知识,也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。

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